Mac mini(Late2012)で画面がブラックアウト

私も全く同じ現象です。

１台のディスプレイに変換機を咬ませてMac mini2012とWindows８の両方をHDMIで繋いで、切り替えながら使用していますが、Mac miniだけがブラックアウトします。

サポートセンターには報告・相談済みですが、購入者からの報告は無いに等しいという状況だそうです。

ネットで騒がれている状況も確認してもらい、色々と電話指示によるリセットを実施しましたが現象は改善されていません。

後日リセット後の状況報告をする約束になっておりますが、この状況だとサポートセンターからは修理になると聞いています。

この現象が出ている人がしっかりとAppleに報告をしないと会社は動かないと思います。

報告の数は力です！！「Appleの仕様」と言われないように皆さんでAppleに報告しましょう！！

当初ディープスリープからの復帰後に多いかな？と思っていましたが、

その後の発生具合を見てもあまり関係無いような印象です。

状況問わず発生は実に唐突で、再現性が今のところ皆無に近いのが厄介です。

ただ、この問題に関しては今後このコミュニティにおいても順調?に報告が増えていくと考えています。

というのも、この2週間ほどAppleのネット絡みのサービスが不安定であり、

App Storeではダウンロードが出来ず、コミュニティではログインできないという状況が続いていたからです。

App Storeは比較的早く復旧しましたが、私がやっとコミュニティにログイン出来たのは昨日のことです。

もっと早くここにも書き込みたかったのですが・・・

ここで報告したくとも、エラーで弾かれてできなかった人も結構いるのではないでしょうか。

因みに某掲示板においては既に報告が多数なされており、同様の問題に直面しているユーザは多いようです。

同じ現象起きています。

Mac mini late 2012

メモリ　16GB（アップルでのアップグレードではなく別で買ったメモリ）

ディスプレイ　三菱　RDT231WLM-S

ノーブランドのHDMIケーブル直接続

何十分かにいちどブラックアウトし数秒で復帰する。まれにブラックアウト後に数秒の砂嵐でその後復帰という状態です。

自分のとこも同じ現象出ています。

作業中に、２、３時間たつと砂嵐とブラックアウト。数秒で戻りますが、いらいらします。

砂嵐のときは、雑音も鳴ります。

Mac mini late 2012

メモリ　16GB

ディスプレイ　LG　W2453

HDMI、DVIどちらでも現象が発生します。

先日appleストアに報告して、ロジックボード交換してもらいましたが、現象は再発しました。

なんなんでしょうかね。。。

terry7さま

貴重な情報をありがとうございます。

Appleサポートに修理依頼をしようかと思っていたところですが、ロジックボードを交換しても現象は治らないんですね。

Appleサポートに電話で色々指示された事をしても治らなかったので修理・交換をしようと思っておりました。

今一度、現象再発の報告をしてApple側の動向を見たいと思います。

クレームではなく、報告は大切ですよね。そろそろAppleが認識してくれれば良いんですが・・・

新規購入、移行無しのMacmini 2012 デュアルコア（メモリ等変更無し）で、同様の症状になりました。

付属コネクタでDVI接続。

２つのモニタで同症状。

サポートに電話しました。

OSバージョン（10.8.2）の確認、ソフトウェアアップデートに未適用がないか、その他に改善の為に試したことの確認の後で、ハード設定のリセット操作を指示されました。

１：電源ケーブル、不要な周辺機器（外付けHDD）を外して電源ボタンを５〜６秒長押し。

２：電源ケーブルを戻し、Command、option、P、Rを押しながら電源オン、２回起動音を聞いて離す。

これで様子を見て再発するなら再度連絡を、とのことでした。

今の所（５時間程度）再発していません。

他の方の参考になればと思い書き込んでおきます。

WADEさま

同じ事をAppleサポートにさせられましたが、何回かシャットダウンと起動をさせたところ私はその日のうちにブラックアウトが出現しました。

推察ですが、そのリセットは万能ではないかと思います。

また後日談を聞かせてください。m(_ _)m

かいちょです。はじめまして。私の症状も全く一緒です。HDMIアダプターを使用した状態でDELLのモニターに接続。起動およびスリープからの復帰で役５〜６分後に5秒ほどでしょうか、ブラックアウトします。

Boot CampでWindows７を稼働させたときも同様でした。その後Thunderbolt接続に変えましたところ、その症状は出ていません。サポートには連絡していません。

ブラックアウトと砂嵐は圧倒的にブラックアウトの方が多いのですが砂嵐状態では自動的には復帰しませんでした。（モニター電源のオンオフで直りました）

海外でも同様な症状が報告されています。また、同時に購入した知人も発症しています。

私も同じ症状が出ました。

HDMI接続の液晶テレビだと、一日に数回の割合。

DVI接続のモニターでは、2〜3日に一回の頻度で発生します。

かいちょ　様

参考になる投稿ありがとうございます。色々調べていますとThunderboltに接続した時にはブラックアウトは出ないような気がしてきました。Moshi MiniDisplayポートto HDMI AdapterをThunderboltにつなげて出力してみようと考えております。ブラックアウトが治らないならこのアダプターをAppleが無料配布しても良いような気がしますが・・・

かいちょ様

是非、是非、ブラックアウトで苦しんでいるAppleユーザーの為に上記の投稿内容をAppleサポートに連絡してください。ブラックアウト解決の糸口なるような気がします。

宜しくお願い致します。m(_ _)m

ブラックアウトの頻度と、砂嵐になる回数が増えてきて、症状が悪くなってきたので、

もう交換してもらいました。新しいのは、今のところ安定してます。

でも、油断できません。。

かいちょです。本日、サポートに連絡いたしました。サポートからは丁重なお詫びがあり

第一段階でHDMIのアダプターを交換して様子を見てほしい旨の説明がありました。私自身がMacMiniのセットアップを終わらしていること等を説明した上で初めの手段としてケーブルの交換を案内したのだとおもいます。交換後、同一の症状が出た場合にはまた連絡を入れてほしいとのことでした。その後電話が上級者に代わり、また丁重に「ケーブルではなく本体の交換をさせてはいただけませんか？」と改めてご提案をいただきました。

そんなわけで「本体の交換」と相成りました。　しかし腑に落ちない点も・・・「このような症状は私だけでしょうか？」との質問には「わたし（担当者）レベルでは初めての症例です」「他に訴えているユーザーはいるのでしょうか？」には「すくなくとも私（担当者）は初耳です。発売後、数千台出荷があるので、初期不良として戻ってきたものはありますが、どのような初期不良なのかは分かりません」とのことでした。

最後に・・・私自身も丁寧に症状を説明し、使用環境なども十分に説明したつもりです。交換は私（かいちょ）が要求したものではありません。というか交換はしたくなかったぐらいです。よくある話で「けんか腰に」「要求を突きつける」様なことはしないでください。Appleのサポートには、かなり久しぶりに電話しましたが以前と同様に非常に対応よく、納得できる説明がありました。本体交換はもう少し先になりますが「交換後」の事も含め、再度このコミュニティに書き込みいたします。

そもそもサポートセンターでは案件に関する情報の共有、およびそのシステムができていない様子です（汗

下手すると報告するユーザーさんの大多数が「初耳」と言われるかも知れません。

私個人としては、サポートとのやり取りで「交換」という結論に至ったならば、

それを「交換確定そして保留」という形に持っていくことが現状では最もマシかな、と思っています。

要するに「そのタイミングはこちらが選ぶ」ということです。

私はシニアの方にも、

「現状ではサポートはおろかApple自身も原因含めて把握できていない。交換しても再発する可能性が高い。だから交換を保留という状態でキープしておきたい」

と伝え、今に至っています。

より期間を要する修理ではなく、あくまでも問答無用の交換であるという点も重要です。

そのためにも、症状が現れたユーザーさんはできれば購入後14日を迎える前にサポートに報告し、

シリアルナンバーによる購入日時の承認や自分のサポート番号も含め、履歴をキッチリ残しておくことが大事だと思います。