iPhoneを復元できませんでした。不明なエラーが発生しました(3014)。というエラーが出ました。

iOS6.01へのアップデート中にエラーが出ました。

iPhoneの初期化を求められましたが、

iPhoneを復元できませんでした。不明なエラーが発生しました(3014)

3014のエラーはiTunesのパソコンの容量不足というような表示がありますが、残容量は200GBあります。

直近のアプリのインストールは、ソフトバンクからのおまけのデジタルTV HDです。

iTunes の最新バージョンへのアップデート10.7.0.21、再起動、セキュリティソフトの一時停止なども試してみました。

iPhoneは64GBモデルで半分くらいの容量を使っています。

パソコンはwin7 pro 32bit OSアップデートも最新にしています。

iPhone 5, iOS 6.0.1

投稿日 2012/11/10 06:20

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投稿日 2012/11/10 07:36

iTunes:アップデートおよび復元時の特定のエラーメッセージと高度なトラブルシューティング

http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=ja_JP


こちらのサポート記事に記載されている、手順を実施して下さい。

実行済みなら、その旨をお知らせ下さい。


▼ネットワーク接続またはダウンロードのエラー

エラー 3014 が発生した場合は、もう一度復元を試してみる前に、コンピュータのディスク容量をさらに解放しなければならない場合があります。


あとは、ネットワーク接続をセキュリティソフトが遮っている可能性があります。

セキュリティソフトのファイヤーウォール機能の停止もしくはアンインストールを試して下さい。


(参考)

TS3694 エラーコード「3014」が出た場合、どうすればよいですか??

エラーコード3014を解決する方法を教えてください。

質問を書き込む前に、webもしくはサポートコミュニティ内やApple サポートを検索しましょう。

今回なら、「エラーコード 3014」で上記のサポート記事や以前のディスカッションが見つかります。

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2012/11/10 07:36 zorki への返信

iTunes:アップデートおよび復元時の特定のエラーメッセージと高度なトラブルシューティング

http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=ja_JP


こちらのサポート記事に記載されている、手順を実施して下さい。

実行済みなら、その旨をお知らせ下さい。


▼ネットワーク接続またはダウンロードのエラー

エラー 3014 が発生した場合は、もう一度復元を試してみる前に、コンピュータのディスク容量をさらに解放しなければならない場合があります。


あとは、ネットワーク接続をセキュリティソフトが遮っている可能性があります。

セキュリティソフトのファイヤーウォール機能の停止もしくはアンインストールを試して下さい。


(参考)

TS3694 エラーコード「3014」が出た場合、どうすればよいですか??

エラーコード3014を解決する方法を教えてください。

質問を書き込む前に、webもしくはサポートコミュニティ内やApple サポートを検索しましょう。

今回なら、「エラーコード 3014」で上記のサポート記事や以前のディスカッションが見つかります。

2012/11/10 10:07 zorki への返信

念のため確認しますが、iTunes for Winは、iTunes Storeに接続できる状態でしょうか?


復元できればそれで良しというなら、他にiTunes for Mac/Winがインストールされているパソコンを使って、「工場出荷状態に復元」できないか試して下さい。


「工場出荷状態に復元」後、普段使っているWindows PCに接続して、バックアップから復元を試すも良し、iCloud にバックアップがあれば、こちらから復元することも可能なはずです。

2012/11/11 08:26 たくろう への返信

iTunes for Winは、iTunes Storeに接続出来ています。


普段使っていないMacを最新OSにして、iTunesも最新にして、復元(初期化)できました。


そのiPhoneをwinのiTunesにつなぐと、同様のエラーが出ましたが、iPhoneは生きているので、

無理矢理バックアップから復元を実行。元に戻りました。

なんだか、winのiTunesが不安定な感じ。でも、iTunesの再インストールって、不安がありますよね。

CD音源の曲の順番が変わるとか聞きますし.......。

2012/11/11 21:56 zorki への返信

とりあえず、復元できたようですね。


iTunesのアンインストール→再インストールですが、iTunes ライブラリ内にすべての楽曲ファイルを保存するように管理していれば、曲順が変わるとは考えられません。


逆に、そういった報告の外部ブログ記事があれば教えて欲しいですね。

どのようにファイル管理しているか興味津々です。


Windows XP環境でテストのために、アンインストール→再インストールを繰り返していますが、そういったトラブルに出くわしたことはありません。


ライブラリの構造・構成に関しては、下記のドキュメントを参考にして下さい。

iTunesのライブラリの移動・バックアップ

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