Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
私は15 inch-MacBook Pro(Early 2011)を使用しているユーザーです。
数日前から通常使用をしている最中にMac book pro(Early2011)のディスプレイ表示が乱れて最終的に画面が真っ暗になり
強制終了しなければならない事態になることが頻繁に起こるようになりました。
少なくとも１日３回以上、この現象が起こります。
何が原因か分かる方がいましたら教えていただけますでしょうか？
また解決策を教えてくださる方がいたら教えていただけますでしょうか？
よろしくお願い致します。
MacBook Pro, OS X Mountain Lion (10.8.2), 15-inch
お困りの状況は理解します。でもここだけ。
アップルの提供しているボードをなぜ参照してくれないのか理解に苦しみます。
とにかく門前払いする為に知らぬ存ぜぬを決め込んでいる様にしか思えません。
https://discussionsjapan.apple.com/___sbsstatic___/apple/tutorial-jp/tou.html
こちらに
Apple の関与について。Apple は、本サイト上で正式なテクニカルサポートは提供いたしません。Apple または Apple 従業員による情報は「保証なしで」提供されるものであり、いかなる保証の対象にもなりません。
って書かれてあるのすよ。なのでそういう受け答えになるのでしょうね。
ここのディスカッションボードだけでなく、サポートへの症例の報告が多ければそれなりのサポートになると思います。
これらのボードに出ている現象と私のマックに出始めた現象からして、MacBook Pro (early 2011) ビデオカードAMD6750Mに問題があるとしか考えられないというのが今の私の考えです。
Radeon HD 6000シリーズのドライバに問題がある可能性は？
そして同じ問題を抱えていたimacの同じく2011年から製造されたAMDビデオカード搭載の機種に関しては、
修理代の返金と無償修理が 13年8月17日に発表されています。
iMacのRadeon HD 6970Mと、MacBook ProのRadeon HD 6750Mは、Radeon HD 6000シリーズではありますが、メモリバス幅等も違いますし、別のGPUコアを使っています。
6970M以外の6000シリーズを搭載したiMacが交換プログラムの対象になっていない事からも、iMacと同じ原因の不具合がMacBook Proでも起きるとは限りません。
私も同じ現象が昨日から起きました！
結局、これは修理に出す以外は方法がないってことですかね?
MBStarさん
私はアップルケアのスペシャリストとの電話サポートでは、
グラフィックのハード周りにトラブルが有るのはほぼ間違いがないという事で、
ロジックボードを交換してもらい今日、修理から戻って来る予定です。
僕の場合は、使ううちにフリーズの頻度が上がり、
強制終了を繰り返す内にシステムにログインできなくなり、
OSシステムの故障と判断され、また同じ症状が出るまで修理を待たされました。
なので、現象が出たら写真か動画を撮り、
携帯などでサポートの担当者に他の同じ事象を見せながら、
世界中で同じ故障が起こっていて、
ロジックボードを交換する以外に解決は無さそうという事を説明した方が確実な修理がしてもらえる気がします。
どちらにせよ、ロジックボードの欠陥であるなら、
また2、3年後に故障が再発する恐れがあるので、
アップルにはちゃんと原因を明らかにしてもらいたいですね。
Toco17inchさん
大変参考になるご返信をありがとうございました。
アドバイス頂いた通りに、写真などに残そうと思います。
一応OSのクリーン再インストールも試してみましたが、やはりダメでした。
また、外部ディスプレイに接続すると、ほぼ100％の確率で画面に異常が発生して、再起動時しても縦縞画面から始まってその後にフリーズしてしまいます。
残念ながら、私はAppleCareに入っていないので、保証期間が過ぎてしまっています。
ロジックボードの交換になった場合、有償となってしまうのでしょうか？
また、ロジックボードの交換にはどのくらいの期間を要するものなのでしょうか？
普通、クルマなどであれば、経年劣化やユーザー側の瑕疵による故障以外は、何年経ってもメーカーリコールなどを行っていますが、PCだと消費者を保護するような施策が行われないのはちょっと違和感を覚えてしまいます。
おっしゃる通り、アップルにはちゃんと原因究明した上で、対応してほしいですね。
発売から２年ちょっとの間に、数十万円もする商品で同じ様な故障が起きているというのは、明らかに製造段階からの初期不良があるとしか思えませんので。
また、私の場合、仕事で使っているPCなので本当に困ってしまいます。
対応次第では、消費者庁にでも相談してみようかと思っています。
MBStarさん
私の場合はロジックボードの在庫が切れていたので、
アメリカから取り寄せる必要があり、8/26日に持ち込んで今日直りました。
海外のサイト等での書き込みを見る限り、1500ドル前後かかるのが相場のようです。
ただ、アップルのジーニアスバーのスペシャリストの中には、保証期間が過ぎていても、
同じ事象が何件も発生しているのを体験していたり、何らかの問題を把握している人がいれば、何らかの相談(交渉)には乗ってもらえるかもしれません。
また、もしお金を払い修理したとしても、消費者庁等に相談した後、リコールが発生したのなら修理代金は返金されるはずだと思います。
私のロジックボードを交換してくれた、スペシャリストはグラフィックカードに問題があったと言っていました。ロジックボード固有の問題であれば、２、３年後に再び故障するんじゃないのかと質問したら、何とも言えないと正直な回答をくれました。
あと２、３年使うと５、６年前のパソコンになってしまい、
もし同じ故障が発生しても経年故障と言われてしまいAPPLEに相手にされない事は目に見えた事なうえに、
私も５、６年使ったパソコンに15万円は払いたくないので、MBStarさんが望む様にしっかりメーカーがリコール対応をとってくれる事を切望しています。
同時期に同じ問題が多発するのは明らかに製造に起因する事だとは思いますが、
APPLEがどのように事象をカウントまたは調査しているのか解らないのが不満ですね。
私の場合、画像の乱れの跡のフリーズの頻発による強制終了の多用により、
OSのシステムが傷つきログインも出来なくなり、⌘Rも使えなくなってしまったので、
タイムマシン(バックアップ)をとったらロジックボードを交換するまでは起動しない方が良いと思います。
Takaaki1208さん、こんにちは
あげていただいた画像を見る限り、AHTの結果に関わらず、ハードウェアの障害と見て間違いないと思います。本体ロジックボードの交換が必要に思います。
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
ここだけ。
海外のサイト等での書き込みを見る限り、1500ドル前後かかるのが相場のようです。
私も５、６年使ったパソコンに15万円は払いたくないので、
ロジックボードの交換で15万円ということはないと思います。だいたい4-5万あたりかと。
あと、Macの場合製造終了後5年経つと修理パーツの供給がストップし、正規ルートでの修理は完了します。
MBStarさん
APPLEケアにロジックボードの交換の値段を確認した所、
17inchに関しては40950円との事でした。一応、参考までに。
Taco17inchさん
わざわざ確認までして頂いてありがとうございました。
とりあえず、Apple Storeに持ち込もうと思います。
自分のmac book pro 17 inch も同じ現象が発生しました。いきなり画面が乱れてハードディスクのトラブルと
勘違いして新しくssdを購入してインストールしようとしましたが、４回失敗して たくさんpram リセットを
してなんとか、インストールを実施してgfxCardStatusをインストールして内部のgraphicだけを使用するように
しております。10.7.5 ですが、現在10.8.5にアップデートしてみますが、この記事やほかの記事を読むと
これはハードウェアのバグであると認識します。アップルはこのサイトを何のために開いているか疑問ですね。
やりかたが最低だと思います。
私も同様の症状で７月にロジックボードの交換をしました。
しかし９０日の保障期限内に再度同じ症状がでました。
最近になりインターネット上で同じ症状の方が増えていると感じます。
同じ型のロジックボードに変えて月日経たずに再度故障といったことから分かるようにGTUに明らかな欠陥があると
思いますが、アップルがリコール認めない以上は故障と修理の繰り返しになりそうです。
僕も同じ症状で前月ロジックボードの交換しました。
修理の繰り返しになったら納得いかないね。
９０日保障期限内は無料交換できるけど、
保障期間過ぎちゃうとともう一度4万円の修理代かかるでしょう。
最低ですね！！！
はじめまして。
私も同じ症状がつい先ほど出てしまい、こちらのページに辿り着きました。
MacBook Pro 17インチ (early 2011)です。
世界中で同機種に同じ症状が出ているということで、個体の問題ではなかったのは不幸中の幸いでした。
これで修理が有償となると、ちょっと納得できないですね。
私は仕事でメインで使っているので、タイミング的になかなか修理に出しにくいです。
GPUの自動切替えをアプリでOFFにすれば症状が起きないということなので、目先はそれで凌ぎます。
動画編集等もするので正直厳しいですが。
Appleが早急に正しい対応をしてくれることを願います。
ディスプレイ表示が乱れる。(MacBook Pro early 2011)
