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ディスプレイ表示が乱れる。(MacBook Pro early 2011)

私は15 inch-MacBook Pro(Early 2011)を使用しているユーザーです。



数日前から通常使用をしている最中にMac book pro(Early2011)のディスプレイ表示が乱れて最終的に画面が真っ暗になり

強制終了しなければならない事態になることが頻繁に起こるようになりました。


少なくとも1日3回以上、この現象が起こります。



何が原因か分かる方がいましたら教えていただけますでしょうか?

また解決策を教えてくださる方がいたら教えていただけますでしょうか?


よろしくお願い致します。

MacBook Pro, OS X Mountain Lion (10.8.2), 15-inch

投稿日 2013/01/14 00:58

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投稿日 2013/08/20 09:48

midorinzさん、貴重な情報ありがとうございます!


私も最初は原因が分からなかったのでPRAMのクリア、SMCのクリア、アクセス権の修復、新しいユーザーを作っても発生するかという事を検証し、結局OSXを上書きインストールしても問題は解決されませんでした。


その後サポートセンターに電話し、起きた現象、とった対処法をスペシャリストの人に話すと、どうもグラフィック系のハードウェァーに問題がありそうだという事でした。


そして、その後いろいろ試した中で解ったのは、AMD6750Mビデオカードを使用した時に問題が発生するという事でした。

なので現状はIntel HD Graphics 3000を使用する事で負荷の低い作業でのみ使用しています。

ただ、AMDのビデオカードのみにする切り替えはあっても、Intel HD Graphics 3000グラフィック ビデオカードのみの使用に設定する事ができない為に、グラフィックに負荷がかかると処理をしようとすると、自動でAMDに切り替わり、画面がクラッシュしフリーズしてしまいます。


この問題をインターネット上で検索すると世界中で同じEarly 2011のAMDビデオカードを使った機種で沢山の同じ事例が出ていて、沢山のユーザーが同じ問題とても困っている事が解りました。


そこで、ボード上で他のユーザーにも同じ現象が沢山出ているし、起きた現象の写真も沢山アップされてるのでサポートにも沢山連絡が来ているはずだし、それらの情報を参照しながら話を聞いて欲しいと提案した所、サポートでは全くそのような問題は聞いた事がなく、サポートセンターはセキュリティ上の都合でこのディスカッションを見る事が出来ないと言われてしまい、とにかく口答でしか対応出来ないという事でした。


何故アップルのディスカッションボードに事例が沢山出ているのに、その有用な情報を参照しないのか、サポートの仕方に疑問を感じます。事例が凄い数でている事を把握しない事は企業として非常に問題のある行為だし、連絡している側は、自分と全く同じ事象や写真がアップされているアップルの提供しているボードをなぜ参照してくれないのか理解に苦しみます。


とにかく門前払いする為に知らぬ存ぜぬを決め込んでいる様にしか思えません。


以下はMacBook Pro (early 2011) ビデオカードAMD6750Mに起因すると思われる同じ現象のディスカッションボードのリンクです。

https://discussionsjapan.apple.com/message/100777668#100777668

https://discussionsjapan.apple.com/message/100742250#100742250

https://discussions.apple.com/message/20720200#20720200

https://discussions.apple.com/thread/4766577?tstart=0

https://discussions.apple.com/message/22641030#22641030

https://discussions.apple.com/message/13150366#13150366

https://discussions.apple.com/thread/4766577?tstart=0

これらのボードに出ている現象と私のマックに出始めた現象からして、MacBook Pro (early 2011) ビデオカードAMD6750Mに問題があるとしか考えられないというのが今の私の考えです。


そして同じ問題を抱えていたimacの同じく2011年から製造されたAMDビデオカード搭載の機種に関しては、

修理代の返金と無償修理が 13年8月17日に発表されています。もし、 midorinzさんが代金を支払って修理されていたら、今後、返金されるかもしれませんね。
http://support.apple.com/kb/TS5167


ただMacbook Pro17inchはiMACに比べると出荷台数が少ないので、APPLEがちゃんとした対応をしてくれるのか非常に不安です。

返信: 125

2015/02/05 04:41 Takaaki1208 への返信

うちも先週ぐらいから症状が出始めました。

今までも時々、知らないうちに再起動している事があったのでもっと前から調子が悪かったかのかも知れません。

今は、gfxCardStatusとAMDのドライバー退避でごまかしています。(でもgfxCardStatusでのGPUの表示がAMDのままだったり、画面の描画が遅かったり、時々症状が再発したりしています)


* 一部編集させていただきました。Apple Inc.

2014/08/22 19:29 Takaaki1208 への返信

macbook pro15-inch, Early 2011

先日ロジックボードの交換処理を終わり無事返って来ました。故障前は約3年弱使用しました。

現在、サポートコミュニティでもでている通りgfxCardStatus をインストールしグラフィックカードの切り替えをコントロールしています。

私はCADやグラフィック系ソフトの使用が頻繁でありますが、他の方も多いとは思いますが外部ディスプレイの使用をしています。(DELL U2713HM)

gfxCardStatusを使用して初めて分かったのですが、外部ディスプレイの接続には強制的にAMDのグラフィックカードの変更になりました。おそらく故障前の状態を考えるとAMDグラフィックカードの酷使し続けている状態であったのだと発見しました。

今は恐る恐る、ディスプレイにつなげるのも辞めて、長生きしてもらえるように使用しています。ただの延命措置ですね。

もともとハイスペックマシンのモデルとして購入したのに。。。。。その能力を発揮すると寿命を縮めてしまうことになりそうなんて。。。悔しいです。

そわそわしながら使うパソコンなんて・・・・。

2015/02/05 04:48 5t111111 への返信

Macbook pro early2011 cpu2GHz mem8GB HDD500GB osx10.6.8 使用時のトラブルです。

ご他聞にもれず、私の機にもやって来ました。

スリープ時の立ち上がり時に画面のチラツキなどで違和感を感じたことはありましたが、突然、スリープよりの復帰でまずはブルーバックとなりました。

キーボードなどの入力も受け付けません。電源スイッチより、強制終了。

再起動すると今度はグレーバック。状態は同じ。 ああ、巷で騒がれたいた2011のビデオボードの不具合が私の機にもやっていきたと、落胆しました。

gfxCardStatus なども導入しておいた方がいいかななどと考えている矢先でしたので手の打ちようがありませんでした。

SnowLeopardではセーフモードで立ち上げることができましたが(おそらくは、AMDのGPUが起動しなため)、それ以上の対応方法はありませんでした。

一応、Appleサイドが言っているセーフモードよりのOSの再インストールは、ダメであろうと思いながらも行いました。

一度は通常起動したように見えましたが、AMDのビデオボードが動作するであろうChromeやLVCを起動すると1分もたずフリーズしました。

他機でLionにバージョンアップし、gfxCardStatusを入れて起動しようとしましたが、今度はセーフモードにもはいれません。

3年を超えた同機、アップルケアの対象からも外れ、お決まりのロジックボード交換¥45000+αであることは、間違いないと思います。


Appleが自らの工場の責を認めて、すべての機のロジックボード換装を無料で行うことを切に願います。


* 一部編集させていただきました。Apple Inc.

2015/02/05 04:50 litefoot への返信

Appleが自らの工場の責を認めて、すべての機のロジックボード換装を無料で行うことを切に願います。

本当に、製造委託先の工場(Foxconn、等)の製造の問題でしょうか…?

製造行程以外にも原因は考えられると思いますよ。

GPUのBGAパッケージに使われたクリームハンダの特性が設計性能を下回っていたとか…。

納品された選別品GPUのTDPがAppleの要求した熱設計の基準性能を満たしていなかったとか…。

そもそも、Appleの放熱設計に無理があったとか…。

製造委託先や納品パーツの問題なら対応は簡単でしょうけれど…。


* 一部編集させていただきました。Apple Inc.

2014/10/03 14:43 粕谷 明 への返信

書き込みが出来るようになったんで。


>GPUのBGAパッケージに使われたクリームハンダの特性が設計性能を下回っていたとか…。

恐らくそうでしょうね?あれから負荷掛けて使用してますがトラブルと言えば熱で一回だけフリーズしただけです。

それでmacs fan contorlで左側のファンを4000rpmで固定し、右側が自動で回しています。

>納品された選別品GPUのTDPがAppleの要求した熱設計の基準性能を満たしていなかったとか…。

>そもそも、Appleの放熱設計に無理があったとか…。


第一排熱される所がどうやっても(液晶パネル側を開いても閉じても)塞がっているのは設計ミスでしょう?

あれではどうやっても排熱は下がりませんね。

正常に起動出来ている人は

Macs Fan Control – control fans of any Mac & Boot Camp!

こちらからDLしてみては?

2014/10/15 16:08 Takaaki1208 への返信

2011 late 15インチ MacBook Pro です。5日ほどまえから、画面がちらついたり、画面位置が横半分ずれたりしだしました。最初はマシン再起動でしのいでいたのですが、とうとうログインできなくなってしまいました。起動すると、アップルマークはでるのですが、画面全体に細かい横線がはいり、アップルマークもにじんでいます。そしてログイン画面が表示されるはずの時点で画面全体がグレイになってマウスカーソルも表示されず、それ以上先にすすまなくなります。ログインできません。


AppleCare3年がまだ残っていたので無償修理ということになり現在入院中です。


このフォーララムの書き込みを見るとロジックボードを交換して戻ってきてもまた再発の可能性が高いですね。

しかたなく新しいMacBook Proに買い替えました。

2014/10/18 19:30 satoshi.m への返信

私も今症状がでて悩んでいます。intel3000のGUIを使ってる分にはなんとかなってるんですが、再起動やシステム終了時にグラフィックが変わる(ラディオン6490)と思われる時におかしくなります。画面が緑色になり緑のアップルマークが出た後画面が真っ青になったりしてフリーズします。herdtestで一応復帰しますが何日かすると同じ事が起きます。修理にだしてもまた同じ症状がでるらしいので悩んでます。アップルがこの問題にしっかり対応してくれればいいのですが。新しいmacを買いたいですがちょっとむりかな。しっかり治ってくれば良いですね。治ったら参考までにフォーラムに様子を教えてもらうとありがたいです。

2015/02/22 07:15 amadeus2007 への返信

これまでもロジックボードを交換しても時間が経てばまた同じ症状が出ると言われていますし、

今回のプログラムによって問題が完全解決するのかも、今の時点では不明確ですよね。

私は一昨年にロジックボードを交換しましたが、今回のプログラムの期間が2016年2月27日までということなので、それ以後にまた症状が出ないか心配です

そもそも、もっと早くに対応してほしかった。この不具合で既に新型に買い替えてしまった人だっているでしょう。

2011年の発売からは結構経つので、買い替えタイミングを見計らっての、ようやくのプログラム開始ではないかと勘ぐってしまいます。

発売から時間が過ぎようが、本来はまだ使えるものをメーカー都合の不良のせいで買い替えるのは納得がいかない話です。

2015/02/27 15:57 Takaaki1208 への返信

本日ストアに持ち込みました。

僕のマックブックプロも皆様の画像同様の症状です。

gfxcardstatusを使って、GPUを固定してだましだまし使っていましたので今回のプログラムがでて喜んでいたところでしたが、、

残念ながら今回のリペアエクステンションプログラムは僕のマックブックプロ(early 2011)は適用外、有償修理になるとのことでした。

今のところ持込された方の半分くらいが対象外だそうです。


慌てていま色々とチェックしております。

僕のマックブックの場合は、AMDのGPUを使うから症状が出るのではなくgpuの切替時に症状がでるようです。

AMDのGPUを使うからと勘違いしておりましたが。。確かにそういう指摘をしている方いましたよね。。)


今回のプログラムはGPUに異常が確認できる場合のみ無償交換となります。

GPUの切り替え時に起こる問題は対象ではないようです。


ストアにて行われるテストで異常が認められるパソコンを見せて頂きましたが、画面が通常より若干青白くなっておりました。

確かに僕のマックブックも一時期画面が青白くなったり治ったりを繰り返しておりました。

(最近はAMDのGPUを使ってなかったのでこの症状はでておりませんが、、)


これから、AMDをつかって同じ症状(画面が青白くなる)がでましたら、再度持ち込みチェックしてもらおうかと思います。

進捗がありましたら再度投稿致します。

2015/06/10 11:47 shot12 への返信

>>僕のマックブックの場合は、AMDのGPUを使うから症状が出るのではなくgpuの切替時に症状がでるようです。

なぜこの症状の場合は保証対象外なのでしょうかね(笑)

確かMacBook Pro early 2011 はGPUに自動切り替えされてしまうはずなのでGPU単体の問題であろうがMacの切り替え時の問題であろうがMacの責任であると思うんですけど...

先日自分もMacをApple正規プロバイダーに運びました.

とりあえず技術者によるチェックをしたところ今回のプログラム対象だといったことであったのですが,詳しくはリペア工場?で再度確認すると言った事でした.

もし,自分もGPUの切替時の症状と判断されプログラムを受けられなかったら納得いきません(笑)

2014/04/18 01:17 Takaaki1208 への返信

2011 early 17' ですが、つい先日から同じような症状が出始めました。

修理を検討していましたが、ロジックボード交換しても再発の危険が高いようですね。

3年前のモデルとはいえ、Appleから根本的な対策を出してもらいたいですね。情報提供としてサポートに連絡を入れた方がいいのかな。

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2014/05/13 01:23 Takaaki1208 への返信

みさなさんと同じく画面ノイズ、画面ズレになり

とうとうグレー画面で起動出来なくなりました。

明後日ジーニアスに予約が取れたので持って行こうと思います。

予備機を用意していなかった自分も悪いのですが、仕事ができずで

こまっております( ;´Д`)

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2014/07/31 23:57 Takaaki1208 への返信

私も3日ほど前から症状が現れ始めました。


Thunderboldの外部ディスプレイ側もおかしくなります。

熱くなった時、特にVMware等のGPUを使用するアプリケーション使用時に頻発するような印象です。


現在、予備のMacを使用していますが、修理に出しても再発するとのことで修理を躊躇しています。

せめて二回目以降は無償対応等、何とかして欲しいですね。


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ディスプレイ表示が乱れる。(MacBook Pro early 2011)

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