AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
私は15 inch-MacBook Pro(Early 2011)を使用しているユーザーです。
数日前から通常使用をしている最中にMac book pro(Early2011)のディスプレイ表示が乱れて最終的に画面が真っ暗になり
強制終了しなければならない事態になることが頻繁に起こるようになりました。
少なくとも１日３回以上、この現象が起こります。
何が原因か分かる方がいましたら教えていただけますでしょうか？
また解決策を教えてくださる方がいたら教えていただけますでしょうか？
よろしくお願い致します。
MacBook Pro, OS X Mountain Lion (10.8.2), 15-inch
私も今月に入って症状が出ました。これだけ世界中から沢山の事例が出ている事実の中、やはりGPUやハードウェア自体に根本的な問題がありそうだ、自費の4万でロジックボード交換をユーザーに求める前に、もっと誠意のある対応と説明が欲しい！！！
MacBook Pro 17-inch, Late 2011ですが、私も6月後半から徐々に症状が出始めました。
最初はHDDの問題かと思い、OS入れ替え、HDD換装、OSクリーンインストールしてみても改善せず。
結局このスレッドにたどり着きました。こちらを参考に、gfxCardStatusを入れてだましだまし使っています。
CPU,GPUの温度が上がりファンの回転数が上がってくると発生するみたいです。GPUに問題ありそうですね。
かとおもうと、GPUが40度ぐらいで大人しくしているときは、何も問題ない。
これだけ多くの事例があるのであれば、誠意のある対応と説明を期待したいです。
私も3日ほど前から症状が現れ始めました。
Thunderboldの外部ディスプレイ側もおかしくなります。
熱くなった時、特にVMware等のGPUを使用するアプリケーション使用時に頻発するような印象です。
現在、予備のMacを使用していますが、修理に出しても再発するとのことで修理を躊躇しています。
せめて二回目以降は無償対応等、何とかして欲しいですね。
私のMaxはMacBook Pro 17-inch, Late 2011ですが，先週からみなさんと同様の症状（画面の乱れ）が出るようになりました。
最初はメモリの問題と思い，メモリの交換をやったのですが，症状に改善は見られず，ハードに異常があるのではないかとTechToolProで調べてみて見ましたが，異常は見つかりませんでした。
症状の出方を見ると，どうもロジックボードの加熱が原因のような感じです。
私のMacBook Pro 17-inch, early 2011もみなさんと同様の症状（画面の乱れ）が出ています。
gfxCardStatus入れてだましだまし使っていますが、ひどい時はネットを見ているだけでもブルー画面になることも。
再起動すると青色の縦縞になりグレー画面でファン全快でまわります。キーボード少し上が高温になり放置するとなぜだかなおりますｗ
これの繰り返しでリコールまちですね？
＊ 一部編集させていただきました。Apple Inc.
うちはこの現象3回目です。
流石に困るので修理以外の選択肢を求めましたが、
修理以外のオプションはないとの回答でした。
永遠にロジックボード交換を繰り返せとの事。
実は先日、この症状でうちのMBPは突然落ち、再起動すら出来なくなった。翌日も変化がなかったので、早速Apple Storeに持って行きました。
しかし、なんどその場ではMBPは普通に立ち上げることが出来た！今までの症状を伝えますと、想像通りマザーボードの交換￥39,000と言われました。
こちらもダメ元で、「自分で調べたことろ、世界中からこの機種のグラボに問題があり、Appleはそれを検証すべきと沢山の書き込みを読んだんですが」とApple Storeの人に言ってみたら、向こうもこのことを知っていて、「そういう声があるのは、自分も聞いたことありましたが、しかしAppleの公式認定していない問題なので、やはりPCの個体差の故障だとしか対応できません。」
まぁ、こちらは何も出来ない無力感しか残らないけど、私は修理しないことにしました。また、同じことになる恐れがありますので。
MBPは今も扇風機当てっぱなしながら騙し騙しで使っています。いつまで持つのが分かりません。（ドギドギ）
いつも思うが、我々ユーザーはいつもメーカーから新しく買い替えことに求められ、しかし、使ってみると単純にメーカー側の努力が足りてないドラブルも少なくありません！！しかし、消費者はいつも言われたまま、なにも出来ない。大事なお金を更に注ぎ込んだ上、トラブルの解決法を自分なりに調べ、苦闘の連続です。。。
>修理以外のオプションはないとの回答でした。
>永遠にロジックボード交換を繰り返せとの事。
と言う事は永遠にappleに40000円を払い続けるのでしょうね。
5回修理すると新しいMBPが買えるんでない？
皆さん、頑張って下さい。良い事が在る様にｗ
＊ 一部編集させていただきました。Apple Inc.
dGPUのBGA (Ball Grid Array)パッケージのハンダ不良で確定ですね…。
結果に期待します。
＊ 一部編集させていただきました。Apple Inc.
うちも先週ぐらいから症状が出始めました。
今までも時々、知らないうちに再起動している事があったのでもっと前から調子が悪かったかのかも知れません。
今は、gfxCardStatusとAMDのドライバー退避でごまかしています。（でもgfxCardStatusでのGPUの表示がAMDのままだったり、画面の描画が遅かったり、時々症状が再発したりしています）
＊ 一部編集させていただきました。Apple Inc.
macbook pro15-inch, Early 2011
先日ロジックボードの交換処理を終わり無事返って来ました。故障前は約３年弱使用しました。
現在、サポートコミュニティでもでている通りgfxCardStatus をインストールしグラフィックカードの切り替えをコントロールしています。
私はCADやグラフィック系ソフトの使用が頻繁でありますが、他の方も多いとは思いますが外部ディスプレイの使用をしています。（DELL U2713HM）
gfxCardStatusを使用して初めて分かったのですが、外部ディスプレイの接続には強制的にAMDのグラフィックカードの変更になりました。おそらく故障前の状態を考えるとAMDグラフィックカードの酷使し続けている状態であったのだと発見しました。
今は恐る恐る、ディスプレイにつなげるのも辞めて、長生きしてもらえるように使用しています。ただの延命措置ですね。
もともとハイスペックマシンのモデルとして購入したのに。。。。。その能力を発揮すると寿命を縮めてしまうことになりそうなんて。。。悔しいです。
そわそわしながら使うパソコンなんて・・・・。
ロジックボードを既に3回交換しましたが、数週間の内に同じ問題が発生しています。
熱管理のためのプログラムを導入しても全く問題は解決していません。
明らかにハードの問題ですし、何故アップルが対策をとらないのか、非常に疑問と不信を感じます。
何らかの形で、アップルに訴えるべきだと思いますが、既にそのような動きがアメリカにはあるようです。
規約に反しているのでここには投稿できないそうですが・・・。
規約に反しているのでここには投稿できないそうですが・・・。
投稿が削除された理由はこちらですよね。
4.投票、請願、またはこれらへのリンクは投稿しないでください。
投票のページへの直接リンクを貼るのは、この条文に抵触するとすぐにわかると思いますが、見逃してしまったんですかね？
わざわざご指摘いただき有難うございます。
仰るとおりです。
すみません。初めて勢いで利用してしまったもので。
Macbook pro early2011 cpu2GHz mem8GB HDD500GB osx10.6.8 使用時のトラブルです。
ご他聞にもれず、私の機にもやって来ました。
スリープ時の立ち上がり時に画面のチラツキなどで違和感を感じたことはありましたが、突然、スリープよりの復帰でまずはブルーバックとなりました。
キーボードなどの入力も受け付けません。電源スイッチより、強制終了。
再起動すると今度はグレーバック。状態は同じ。 ああ、巷で騒がれたいた２０１１のビデオボードの不具合が私の機にもやっていきたと、落胆しました。
gfxCardStatus なども導入しておいた方がいいかななどと考えている矢先でしたので手の打ちようがありませんでした。
SnowLeopardではセーフモードで立ち上げることができましたが（おそらくは、AMDのGPUが起動しなため）、それ以上の対応方法はありませんでした。
一応、Appleサイドが言っているセーフモードよりのOSの再インストールは、ダメであろうと思いながらも行いました。
一度は通常起動したように見えましたが、AMDのビデオボードが動作するであろうChromeやLVCを起動すると１分もたずフリーズしました。
他機でLionにバージョンアップし、gfxCardStatusを入れて起動しようとしましたが、今度はセーフモードにもはいれません。
３年を超えた同機、アップルケアの対象からも外れ、お決まりのロジックボード交換￥４５０００＋αであることは、間違いないと思います。
Appleが自らの工場の責を認めて、すべての機のロジックボード換装を無料で行うことを切に願います。
＊ 一部編集させていただきました。Apple Inc.
ディスプレイ表示が乱れる。(MacBook Pro early 2011)
