Wi-fiにつながらなくなりました。

回答ありがとうございます。

会社の昼休みに、会社のシステムの方にも確認してもらいました。

会社の無線にも繋がりませんでした。（当然、パスワードも入力しました）

ジーニアスバーというのが、何をさすのか分からないのでこれから検索しますが、昨日調べたところ、アップルの修理？をする所がここ、岡山にもありましたので、そこに持ち込みしようかとも思います。

　大手チェーン店の電気店のパスワードの文字列や、会社のパスワードの文字列は、個人情報にもつながるので持ち出しは難しいかもしれません。セキュリティの種類は確認してみます。

ジーニアスバー、検索して判明しました。Wi-Fiの、SSID等は、手入力で入れていますよ。私の入力ミスもあるとまずいので、量販店ではそちらのスタッフの方にも私がやったあと、再度手入力してもらいましたし、会社の場合も同様です。それでも、正確なパスワードを入れても「接続できませんでした」のエラーメッセージしかでません。

　千葉の工場でわざわざ検証してもらったら、問題がないのに、岡山に到着したとたん、全く機能しないというのが私には理解できません。

　バッファローのルーターとの相性が悪いのでしょうか？量販店のはバッファローでした。（我が家のもそう）会社のは、バッファローじゃあなかったのですが、事務所の天井についているので私には分かりませんでした。普段有線のノートを利用している私には暗証番号も秘密？で、会社のシステムの方に入力、確認してもらいましたが、全く繋がりませんでした。

　とにかく、有線のマークは表示され、隣に鍵マークは表示されるし、パスワードを入力する画面がでるのは同じです。

そこで、ただしいパスワードを入れても、「●●●には接続されませんでした」のエラーメッセージが表示されるだけです。

（●には、ルーターの名称がでます）

本日、再度カスタマーサービスに電話をして、再度修理？にだすことになりました。

長い電話対応の末、同じように困る方がいらっしゃればと思い、参考までにのせます。

　私のように、修理にだして戻ってくるケースは、約、３割です。７割は新品と交換。

　問題ありませんとの文面とともに、緑色の検証シートが添付されてきます。赤でチェックが入って、下に検査した方のほぼ判読できないうすい印鑑と、その横にこれまた見難い承認者の印鑑があります。問題ないといわれれば、こちらの環境に問題があるのかも？と、泣き寝入りしそうですが、私のように他の量販店の無線ポットなど試してください。逆にいうと、最初に他でも試して駄目な場合に電話で連絡するほうがいいでしょう。

　私のように、やはり工場へ出す前と同様問題がなおっていない場合。直営店がある県民はそちらへ。なければ、アップル修理交換を手がけるお店が地方には存在します。そこへ持ち込み　→　そこの店員が問題ありと認めてくれれば、そこからアップル千葉へ商品を送り、新品と交換します。もちろんそこで店員さんが問題を解決してくれればその場で返却。欠点は、持込の交通費は自前。新品を引き取る際ももちろんですが、今回の私のように「たらい回し」になることは避けられます。はっきりいって、アップルの電話サービスのスタッフはかなり対応悪いです。でも、それは、彼らが悪いのではなく、マニュアルが悪いです。

　私は、結局①受け取って家の無線につなげようとしても、駄目だったこと②量販店の２個の無線につなげようとそこのスタッフさんに協力してもらって１時間試みたが駄目だったこと③会社のシステムの方にも協力してもらったが、繋がらないことを伝えて、「強制交換」となりました。

　強制交換といっても、再度指定のクロネコさんに引き取りにきてもらい、工場に到着して確認後、新品を発送するという手はずはかわらずで、私の分は刻印が入っているタイプのため２週間待ちだそうです。

　２週間というのは、どうやっても短縮されないと言われました。実はそこのとこでかなり電話スタッフさんにもいいましたが、全く無駄でした。無駄な時間だったので、みなさんはすぐに了解することをお勧め。でも、故障して連絡してからもう、１０日くらいたつと、さすがに腹のひとつもたちますよ。で、これからあと、１５日くらい、待ってですからね。

　新品が到着しても、保証期間は、最初のモデムを購入してから１年間です。私は、アップルのオンラインで１月2日に注文。刻印版だったので、到着は１月6日くらいだったかな。でも、保証期間は来年の１月３日までです。

　新品を購入すると、一週間もかからないのに、不具合の交換の場合は２週間もかかるなんて、なんだか人を**にしていますよね（ため息）

　私はもう、ここの製品、購入しません。

検索しても、バッファローとの相性が悪いとの情報は多かったです。そのため、本日カスタマーの方に、バッファローと相性が悪いとの情報がおおいので、どこのモデムを購入すればいいですか？と確認しましたが、教えてくれませんでした。また、工場で確認した際に、問題なしとのことでしたので、工場で使っているモデムはどこのメーカーですか？と尋ねても、それは「企業秘密です」といわれました（苦笑）

　それじゃあ、どこのモデムを使えば、問題はないでしょうか？と聞いても、「今回のケースは本体に問題があるのだとおもいます」と、言い出して・・・。いや、先週その本体を修理にだして、問題なしで返却されたんですけど？？？ってアップルの方に不信感を抱いてしまいました（苦笑）

決して、スルーした訳ではないのですよ。

正直、私が利用しているモデムのKEYが、数字のはいっていない、英語だけで１３文字のものでして。で、それだと全然何度やっても駄目で。

　で、wpa2でやって・・・と言われても、私にはなんのことか。

　なので、初心者？である私には、もう、サービス　０　のアップル製品は、購入するべきではないと判断しました。

　携帯も、買い替えを検討していましたが、絶対にI-PHONEにはしたくないですね（苦笑）

　バッファローとの相性が悪いのであれば、両者はその事について、きちんと製品に記載すべきです。私はバッファローのルーターはtouchの後に購入したのですが、ＨＰでも、外箱にすらI-POD TOUCHとの使用okと記載されていました。

だますつもりはないのかもしれませんが、だまされた感満載です。

なので、交換で新しいのが届いても、また使えなくなるのかと思うと気が重いです。

・・・返金を希望しましたが、無理でした。２週間待つくらいなら（強制交換）新品を明日にでも購入するほうが楽だったのですがね。。。

うちのバッファローのは、セキュリティーの数は１３文字ですね。

モデムの裏にシールが貼ってあって、それを手入力しています。

確かに、本来は、aossボタンを入れて何も入力しなくても、勝手に電波を飛ばしてtouchが使えるようになりました。

（最初のときに、keyを入れただけでした）

keyのスペル間違いについて、本当にいろんな方にも指導してもらいました（苦笑）もう、電話のカスタマーの方なんて「お客様、念のためお伺いしますが、電源は入っていますか？」から始まりましたから。

　で、スペルのことですが、英数にして入力、大文字、小文字も間違いなく手入力しています。ちなみに、我が家のは１３文字すべて小文字ですが、量販店さんの所のは、数字、大文字、小文字がまざっているものでした。（２台とも）会社のものについては、システムの方に入力してもらいましたので分かりませんが、バッファローのルーターではなく、さらに、wpa2でした。会社にはいくつか無線が飛び交っているのですが、その方が「これで試してみる」と指差していたのが確かモデムの名前の後ろに記入されてたなあと。ただ、２は付いてたけど、正直wpa2だったかどうかが不明です。

再度pcにて確認しました。

セキュリティは、WPA2-PSK

KEYは13文字（全て英小文字）

SSIDはBUFFALO-4B6A35

シグナルは非常に強いとなっていますので、本当にこれで何故繋がらないのかが分かりません。

ひとつだけ

今までなかったSSIDが表示されるようになりました。

ap-game-b99c89

ap-pc-b99c88

シグナルは弱いのですが、なぜこんなのがインターネットアクセスに表示されるのか分かりません。

表示されるのは、ＰＣです。このＰＣはバッファローのルーターを使っています