Wi-fiにつながらなくなりました。

i-pod touch5をこの1月に子供用に2台購入しました。同時に無線ルータを購入、バッファローのWZR-450HPです。

当初はWi-fiに繋がっていましたが、突然10日前くらいから1台繋がらなくなりました。

PCも繋がっていますし、一台は問題なく繋がっています。

ルーターの電波は読み取っているようですがネットには接続できません。

PCや電話の元コンセントも一度入れなおししました。その後、バッファローのカスタマーサービスにも連絡し、結果手動でPCにつなげても繋がるために、ルーター要因ではないと言われました。

 次に、アップルのカスタマーサービスに連絡し、初期化しましたがネットには繋がりませんでした。

 そのため、千葉の工場に修理依頼を出しましたが、本日「全く問題なし」と返却されました。


 でも、やはり繋がりません。


近くの大手電気チェーン店に電話をして了解をいただき、そちらの無線アクセスに繋げさせていただきました。

暗証番号を教えていただき接続させましたが、やはり「接続できません」のエラーメッセージしかでません。

念のため、2台に繋げてみましたし、最後にはスタッフの人にも入れてもらいましたが無理でした。


 スタッフさんは他の方やネットでも検索していただいたのですが、1時間試しても無理でした。

 この状況を再度、アップルに伝えて、再度修理確認してもらうしかないと言われました。


ただ、前回も、電話につながるのに30分くらいかかったこと、一度修理を出して問題なしと返却されたのにきちんと対応してくれるのか不安です。


そもそも、検証診断テストには、Wi-Fiによる接続テストというところに、ちゃんと赤でチェックが入っています。

とても困っておりますので、お知恵をおかしください。

iPod touch (5th generation), iOS 6.1.2

投稿日 2013/03/04 04:45

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2013/03/07 03:19 xy への返信

できる事ならそうでしょうね。

きちんと理解した上で利用するのが一番です。

ただ、これは私の言い訳かもしれませんが、全てにおいて理想的に物事を進めることができない・・・という事もわかっていただきたいです。

 仕事柄、いろいろな検査機器を使いますが、xyさんのように理解した上で計測器具を扱える人は、優秀です。残念なことに、きちんと理解しないまま、使い方だけを覚えて扱う人種もいます(苦笑)

 女性はどちらかというと後者なのでしょうね。もちろん、きちんと理解する優秀な女性もいますのでもし、この文面を見て気を悪くする方がいたらごめんなさい。

 ただ、今後の設定の上で、簡単につられて、きちんと理解しないまま AOSS でつなげるのは今回のようなトラブルを招く恐れがあるということは理解しました。

2013/03/07 03:29 HAL への返信

HALさんはpcで同じような事に遭遇したのですね。


我が家では、PCの買い替えは大体3年か4年ごとです。やはりスピードが遅くなる、急にダウンする等のトラブルで、購入しています。

 

結局、電化製品って3年もてば、故障してもまあ、あたらしいの購入しようって気持ちになれますね。そういう意味ではレンジや冷蔵庫ってすごいなあって感心しますが。


私は、アップルの千葉工場での検査に疑いを持ってしまいましたが、HALさんのように、前向きに

「あっちで検査したときにはたまたま輸送とかで調子が良くなってて、その後、たまたま輸送等で元に戻った(悪くなった)という可能性もあるかも」


・・・と思うことにします。なんだか少し心が落ち着きました。

今回は、私の仕事とクレーム対応とがだぶってしまい、「私だったら、こうする」みたいな気持ちも持ってしまった為、感情的になったのかも。工場で大量に生産されている製品だから、工場不具合があって当然ですよね。

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