iphone5でLTEに全く繋がらない症状

ALPHAさん

ありがとうございます。

確認したところ、やはりネットワーク利用制限がかかっており、auのサポートに電話致しましたところ、最初に買った端末が不正利用されたものでした。購入店は、既にネット上から消えてましたので、この先auにお願いして、解除出来ないか交渉してみたいと思います。

本当に助かりました。このままアップルストアとauショップを何度も往復するところでした。

ゆう1030さん。

少し、教えて下さい。

ゆう1030はau新規ユーザーでしょうか？

長期auユーザーでしょうか？

nanoSIMが悪いのではと思っています。

僕は146ヶ月目のauユーザー、顧客マスターも相当古いのを更新、修正されてきているので、ここに何か問題があるのでは？

乗り換えなど新規ユーザーの方で同様の現象出ていますか？？

テザリングOPを契約しています、７GBを超えるで３G通信になりますが、何か間違ったパケットが累積されて、一定のパケットを使うと３Gになっているのか？

＊　一部重複投稿より内容を移しました。　Apple Inc.

Alphaさん　こんにちは。

教えていただきたいのですが、

Alpha による書き込み:

"ネットワーク利用制限携帯電卓機 KDDI"で、本体の設定ー一般ー情報で得られるMEIDを入力し、△や×だったら制限がかかっています。

とのことですが、

KDDIで調べてみますと、以下のような説明があります。

状態について

×：利用制限中です。

△：利用できますが、代金債務の不履行等により利用制限となる可能性があります。

○：ネットワーク利用制限の対象外です。

※ただし今後不正契約等が判明した場合は利用制限の対象となる可能性があります。

私なりにネットで調べてみましたところ、△の表示は、分割で本体を購入しまだ残債がある、という意味でネットワーク制限はかかっていないと思っていたのですが・・・・

実は、夫と私で同時にiPhone5を購入しましたが、夫の分は一括で（残債なし）、私の分は分割で購入しました。

ですので私のものの表示は△になっています。

購入当初より、夫のものは問題なくＬＴＥにつながり、私のはつながらず本体交換となりました。

交換後はＬＴＥに繋がるようになりましたが、現在でも、夫の物のほうがスムーズにＬＴＥをつかみます。

（先日も同じ場所で、夫はＬＴＥで私のはずっと３Ｇのままでした）←久々に機内モードのオンオフをしました

もし△と○でネットワーク制限の差があるとするならば、私のものより夫のもののほうがＬＴＥをつかみやすいという

理由になるのかなぁ・・と。

本体交換後は、私的にはもうこの問題は解決したと同じなのですが、ふと疑問に思いましたので、質問させていただきました。

au iphone5 LTE-3Gへの自動切替不可解決方法でも投稿されているので、バグが潜んでいる可能性があるかと思います。

周知されているかと思いますが、YouTubeなどの動画視聴が多いと通信規制がされるかと思います。

m-pipiさん

こんばんは。ご質問の件で、ご存知だと思いますが、△は残債だけでなく不正利用(大量購買や無償保証の悪用など)も含まれています。非常に悪意のあることなので、本体交換してもその情報が反映されるようなシステムとなっています。

例えば、ネットワーク利用制限がかかったデバイスは、本体交換することで2日間は△です(まだ利用制限の情報が反映されていない)3日目で利用制限の情報が反映され、×となります。

つまり、この不正利用の可否について△の状態の時はなんらかの方法で、それらに該当していないか確認を行っているということですので、本体交換しても改善されないようであれば、この利用制限に絡む問題の可能性は高いと思います。

但し本件の確認については、ディーラーであるauではわかりません。(Appleの技術閉鎖体質を理由にデバイスに責任転嫁)またジーニアスさんも基本本体交換のみなので、原因はわかりません。一番よさそうなのはKDDIの専門部署に連絡することだと思います。エリアの通信状況だけでなく、基地局からお使いのデバイスまでに詳細な通信状況を調べてもらえます(但し1週間ほどかかります)。Appleさんはあまり技術的内容を開示しないので、もしかしたらKDDIでもこの状況は掴んでいないかもしれないです。

一番簡単なのは残債を無くすことですが、、、最後になりましたがローミング設定は当然されてますよね？

m-pipiさんが快適なLTE生活を手に入れることを祈っています。

Alphaさん　こんにちは。

ネットワーク利用制限について、丁寧にご説明いただきましてありがとうございます。

△表示について、よくわかりました。

通信規制については知っているつもりでしたが、ネットワーク利用制限については全く無知でしたのでこちらで情報を得られてよかったです。

自分はauショップにて購入しましたので、今回は分割購入の為に△表示になっていることがわかりました。

iphoneでは全く動画もみませんし、家ではwi-fi接続ですので、通信規制にあたることはほぼありません。

ローミング設定もしてあります（もともとonになっていました）

本体交換後はほとんど気にならないレベルまで改善されていますので、このまま様子をみようと思います。

蝦夷_オカメの親さんもご返信いただきありがとうございました。

自分もまったく同じ症状になったのですが、yukizooさんは改善されたでしょうか？

私はもともと使っていたiPhone5をヤフオクで(新品で)購入したのですが、先ほどauのサポートに電話したところ、「もとの持ち主が不正利用などをしていたか料金を滞納しているかのどちらかで、もとの持ち主がどうにかしないと対処できない」と言われてしまいました。

もはやauを解約するしか道はなさそうなのですが、auサポートに言って

ごねればどうにかなる問題なのでしょうか...

oinumeさん

私もお願いしてみましたが、auさんはこれ以上対応出来ないとの事でした。

その後、ヤフオクで利用制限のかかっている事を明記して出品したところ、予想以上の価格で転売できました。多少の差額を足して新しく利用制限の無いものを購入して今は快適に使用しております。

ヤフオクでは利用制限を明記して出品している方が居ますので、ちゃんとチェックして購入する事をお勧めします。

yukizooさん

返信ありがとうございます。

やっぱりauでは対応してくれないんですね...

LTEに利用制限がかかるなんて購入当時はしらなかったので、

なんともしてやられた気分ですｗ

自分もヤフオクに出すことを検討してみます。

ありがとうございました！

正規販売店での購入でなかった旨を最初から記載していれば、早期解決したを思います。

てっきり、最寄りの正規販売店などで購入されたと思っていました。

SoftBankの場合は、利用制限がある話は周知していましたが、auも同じ対応になってのですね。

というか、そういう取引って良いんですかね…。いくら明記しても、オークションで転売とか、あくまでも私にはですが、グレーに思えてしまいますね…。

こんにちは、大阪在住である日からずっと3G接続になっていました。本日auショップに相談したところsimの不具合かもしれない、ということで早々新しいsimに交換していただいたところ、無事LTE接続できるようになりました。ご参考まで