プリンタ

Question

Santy 作成者

レベル 1

0 ポイント

プリンタ

会社で使用しているプリンターから急に出力できなくなりました。

先週は出力できていたのに、何もいじる事無く出力できなくなりました。

社内３台あるMacのうち１台のみ出力指示がプリンター本体に届かなくなり

プリント表示は出るもののデータ送信時の考えているバーの下に

「Libgaro color error:18000」と表示が出ます。

PCはiMacでOSは10.8.4です。

プリンターはCANON iPF-6350のプロッターです。

プリンターのドライバーを入れ直したり、

CANONのプリンターのメンテナンスの方に来て頂きましたが

原因が分からず、Mac側の問題とのこと。

プリンターの接続はLANケーブルです。

他、レーザープリンターやインターネット等は

問題無く使用できています。

Macのシステム環境設定の「プリントとスキャン」項目には

待機中と出たりしているので、つながってはいるのでは無いかと

思われますが、プリンター本体にデータ受信が全くいかない感じです。

PCのジョブ履歴にもたまらず、ある程度水色の棒線が

考える波を出して消えてしまいます。

その際に「Libgaro color error:18000」と表示が出ます。

全く検討がつかず、困っております。

宜しくお願い致します。

iMac, OS X Mountain Lion (10.8.4), プリンター　CANON iPF-6350

投稿日 2013/07/23 00:29

返信

Answer 1

はに

レベル 9

79,477 ポイント

2013/07/23 00:46 Santy への返信

システム環境設定＞プリントとスキャンを開けて、プリンターのリスト欄の下にーボタンがあります。オプションキーを押しながらこのマイナスボタンをクリックすると、プリンターシステムのリセットをするかと聞いてきます。これをやってみてはどうでしょうか？

返信

Answer 2

Santy 作成者

レベル 1

0 ポイント

2013/07/24 23:13 はにへの返信

はに様

早々にアドバイスを頂き、有り難うございます！

せっかくご丁寧に教えて頂いたのですが、昨日ネットで検索し

この方法がのっていたので試してみましたがダメでした。

一番避けたいですが、OSを入れ直すしかないのかと諦め気味です。。。

もうすこし調べてみます。

何か他にも方法をご存知でしたら教えて頂けたら幸いです。

ご丁寧に有難うございました。

返信

Answer 3

Hit-C

レベル 6

17,624 ポイント

2013/07/25 02:05 Santy への返信

OS入れ直しは大変ですが、まずは、新規ユーザを作成して、そちらで動作するかどうかの確認をすると、(OSそのものか、ユーザの個人環境に問題があるのか)問題の切り分けがしやすいと思います。

個人環境に依存するのであれば、

~/Library/Preferences

フォルダ内の関連しそうなファイルを消してみるといった対策が考えられます。

(このフォルダは、Mountain Lionでは不可視になっているので、Finderの「移動-フォルダへ移動」のメニューで、上記の名称を入力してフォルダを開いてください)

返信

Answer 4

はに

レベル 9

79,477 ポイント

2013/07/25 06:17 Santy への返信

> 一番避けたいですが、OSを入れ直すしかないのか

先週までうまく動いていたのなら、（Time Machine のバックアップがあるなら）、Time Machine で先週のうまく動いていた状態で復元してみることです。これなら、多少時間はかかるかもしれませんが、手間はそんなにかかりません。

もし、これをおやりになるなら、先週から今までのファイルで重要なものがあるなら、別のところにバックアップしてから行うことです。Time Machine で古い状態に戻しますと、その時点から今までのバックアップは消去されてしまいます。

返信

Answer 5

Santy 作成者

レベル 1

0 ポイント

2013/07/26 00:24 Hit-C への返信

Hit-C様

ご丁寧にアドバイス、有難うございます。

アドバイス通り、新規ユーザーを作成して試してみましたが

同じ現象が起きダメでした。

~/Library/PreferencesはMacintoshHDの中のライブラリのPreferencesですよね？

見てプリンター関連のファイルを消してみましたが駄目でした。。。

PCの構造や情報にうといので、とても分かりやすく新しい方法を

ご提案頂き助かりました。

出来る事は全て試したいと思いますので、他にも何か

アドバイスがありましたら教えて頂ければ幸いです。

有難うございます。

返信

Answer 6

Santy 作成者

レベル 1

0 ポイント

2013/07/26 00:26 はにへの返信

はに様

昨日に引き続き、早々にご丁寧にアドバイス、有難うございます。

会社のサーバーで仕事のデータはバックアップをとっているので

タイムマシン機能は使っていません。

今回の事で、あー！取っていれば・・・と悔やまれます。。。

出来る事は全て試したいと思いますので、他にも何か

アドバイスがありましたら教えて頂ければ幸いです。

有難うございます。

返信

Answer 7

2013/07/26 01:08 Santy への返信

Santy による書き込み:

~/Library/PreferencesはMacintoshHDの中のライブラリのPreferencesですよね？

Macintosh HD>ユーザ>お使いのアカウント名>ライブラリ>Preferencesです。

下線部をHit-Cさんの助言通りの方法で移動します。

返信

Answer 8

Santy 作成者

レベル 1

0 ポイント

2013/07/29 18:23 あかぼうしへの返信

あかぼうし様

アドバイス有り難うございます。

教えて頂いた方法で項目を見て、関連しそうなファイルを

消してみたのですが駄目でした。

OS入れ直しはかなり時間がかかるので、今は他の同僚のPCから

出力してもらい、時間ができたところで試みようかと思っています。

まだ出来る事は全て試したいと思いますので、他にも何か

アドバイスがありましたら教えて頂ければ幸いです。

有難うございます。

返信

Answer 9

2013/07/30 08:21 Santy への返信

会社のMacを管理される方がお詳しいとは思いつつ…

Safe Bootでも改善せず、3rd Partyソフトの検討も困難なら、上書きインストールからお試しになると良いかも…

ご参考までに。

トラブルシューティング for Mac (ソフトウェア編): Apple サポートコミュニティ

返信

Answer 10

Santy 作成者

レベル 1

0 ポイント

2013/07/31 18:33 あかぼうしへの返信

あかぼうし様

お恥ずかしながら、私はPCにうといので

周りの方に助けて頂いてます。。。

有難うございます！

結局、SafeBootでも駄目だったのでタイムマシンで

HDをパーテーションで２つに分け、バックアップをとり

OSを入れ直しました。

いくつかソフトを入れ直したりはありましたが

無事に出力できるようになり、PC環境も簡単に

以前のままで移行できました。

大変お世話になりました！

また、何かトラブルが起きましたら宜しくお願い致します！

返信

Answer 11

Santy 作成者

レベル 1

0 ポイント

2013/07/31 18:36 はにへの返信

はに様

結局、タイムマシンでHDをパーテーションで２つに分け、

バックアップをとりOSを入れ直しました。

いくつかソフトを入れ直したりはありましたが

無事に出力もできるようになり、PC環境も簡単に

以前のままで移行できました。

大変お世話になりました！

また、何かトラブルが起きましたら宜しくお願い致します！

有難うございました！

返信

Answer 12

Santy 作成者

レベル 1

0 ポイント

2013/07/31 18:37 Hit-C への返信

Hit-C様

結局、タイムマシンでHDをパーテーションで２つに分け、

バックアップをとりOSを入れ直しました。

いくつかソフトを入れ直したりはありましたが

無事に出力もできるようになり、PC環境も簡単に

以前のままで移行できました。

大変お世話になりました！

また、何かトラブルが起きましたら宜しくお願い致します！

有難うございました！

返信