購入したiTunesCardが「使用済み」になっている

ファミリーマートでデジタルコードプレゼントキャンペーン中に

iTunesCard 5000円分を購入しました。

購入したときのレシートとカードは保管してあります。

購入してから数日後に番号を記入しようとしたときにカードのコードを隠す黒帯?が

めくれており、カードが台紙から外れやすいことに気づきました。

iTunesでコードを入力すると

「使用済みです」と表示されました。

コードを盗まれていたんだと思います。

Appleサポートコミュニティで類似例を調べ

Appleサポートにメールすると

下記のメールが届きました。


---------- 引用初め -------------------------


○○ 様


日頃よりiTunes Store / Mac App Storeサービスをご利用いただきましてありがとうございます

。iTunes Storeカスタマーサポートチームの○○です。よろしくお願いします。

この度は、コンビニで購入したiTunesカードを登録したところ「 使用済みです。」と表示されたとのお問い合わせを頂きました。大変お困りのことと思います。

iTunes Card (コード:--------------------) は、8月7日 に別のアカウントで使用されたようです (個人のプライバシー保護のため、コードをご使用になった方の完全なアカウント名をお知らせすることはできません)。ストアクレジットはそのアカウントに移行されております。


このたびは、お力になれず申し訳ございませんでした。


iTunes Store & MacApp Store アドバイザー
担当:○○
http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact/
時間:土曜日〜水曜日


---------- 引用終わり -------------------------


iTunesカードを購入した分だけ

使いたいんですが

どうすればいいんでしょうか?


*一部編集させていただきました。Apple Inc.

iPhone 5, iOS 6.1.4

投稿日 2013/08/14 14:59

返信
返信: 26

2013/08/23 04:37 HAL への返信

そうであれば、計画性のあるかなり悪意をもった従業員ということになりますね。いずれにせよ犯罪にかわりませんが、非常に悪質です。


購入から時間が経ってしまってはユーザ側での立証は難しいですね。それこそ刑事事件でとして扱いAppleに当該コードを使用した個人の情報を開示してもらうしか手がないかも。

それでもApple IDで架空の名前と住所を登録されていればお手上げですが。

2013/08/23 06:04 小太郎2 への返信

肝心な点なんですが、確認してもらえますか?


レシートに購入したカードNo.が印字されているはずです。

そのNo.とiTunesCardの裏側に印刷されているバーコードの下のにある32桁の数字の末尾10桁は同じでしょうか。


もしも同じでないなら、レジを通したカードとは別のカードを渡されたことになります。

2013/08/23 06:12 焼肉 への返信

焼肉 による書き込み:


現在は実物がそのまま吊るされていて、それをレジで通すと

そのコードが有効化されるPOSA方式のカードが殆どです。

コード部分を隠す所もスクラッチしても良いし、

シールのように剥がしても良いような素材になっています。

すると、誰かが商品棚にあるiTunesCardを店外に持ち出してコードを盗み見て、シールを元通りにして商品棚に戻しておく、ということも可能ですね。

2017/02/23 20:20 ゆみりく への返信

レジを通した時点でカードの有効化が行われますので、購入から ゆみりく さんがお使いになられた間に第3者に使用されたということになります。Apple から第3者使用を証明するメールの写しと購入時のレシート、そしてカードを持って、そのお店の責任者又は警察に被害を届けては如何でしょうか?

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