【Apple サポートへの問い合わせ】
http://www.apple.com/jp/support/contact/
【手順】
1.青色ボタンの[こちらからスタート]をクリック
2.すべての製品とサービス[itunes]をクリック
3.iTunes Storeを選択
4.[購入、請求およびコード]を選択
5.[購入したコンテンツの品質]を選択
6.続けるボタンをクリック
7.メールをクリック
として、項目を埋めてメールを送ろうとしても、何度も失敗。
送信ボタンを押すと、進行中のアイコンがグルグル回ってとまっている。
どうしたらいいでしょうか。
自身も同じトラブルに見舞われています。
「私も同じ質問です (8)」となっていますし、サポートのサーバトラブルかもしれませんね。
＃ここの利用者にはシャイな方が多いんでしょうか。
＃同じ質問なら、不具合が出ている環境情報（今回なら使用しているパソコンのOSやブラウザの情報）も合わせて投稿してもらった方が状況を把握しやすいのでありがたいのですが・・・ (^^;;
急がないなら少し時間を空けてから再度トライしてみる、急ぎなら下記に記載された電話番号に問い合わせてみるのがいいかもしれません。
「問題を報告」はメールサポートのことで，
試しに無料Appで「問題を報告」してみましたが問題なく送れましたよ。
＃ダミーを送るのはさすがに躊躇われましたが、できないといわれると確認するしかないので・・・
iTunes Store、App Store、Mac App Store、または iBooks Store での購入に関する問題を報告する方法
iTunes Storeにサインインして、「ナビリンク」＞「アカウント」＞「購入履歴」からも行えます。
ただし、購入後90日以内という制限があるので、それ以内に適当なのがなければ乱暴ですがどれでもいいので選んでそれを使ってとりあえず報告してみるというのも一つかと思います。
＃迷惑行為にあたるので本当は良くないんだろうけど、サポートにも非があるし正規ルートで連絡が取れないんだから仕方がない…よね。
「問題を報告する」をクリックすると申告フォームが普通開くはずなのですが、そのままブラウザが起動し、iTunes Storeのヘルプに飛ばされてしまいます。
下記のアドレスから直接アクセスしてみてもダメでしょうか？
＃ただApple IDによってはうまくいかないケースもあるようですが・・・
AppleStoreCardが反映されない: Apple サポートコミュニティ
というか、問い合わせのページがリニューアルされたのが8/27、それから未だ改善せず？ 気づいていないはずはないと思うので、修正が困難な根幹的な問題をかかえている・・・とか？
>>iTunes Storeにサインインして、「ナビリンク」＞「アカウント」＞「購入履歴」からも行えます。
試してみましたがやはり以前と同様駄目でした。
「問題を報告する」をクリックすると申告フォームが普通開くはずなのですが、そのままブラウザが
起動し、iTunes Storeのヘルプに飛ばされてしまいます。
メールも依然送れない状態ですし、期限が切れて泣き寝入りになりそうな予感がヒシヒシ。
5000円支払って効果を得ていないので非常に残念極まりない。
Webサイトフィードバックから「ウェブサイトの問題に関して」という事で、Appleに連絡してみては？
名前(本名)、住所、日中に連絡可能な電話番号、メールアドレスを記載しておけば、担当部署に回してくれると思います。
他のブラウザを使ってみてもダメですか？
クロームでやっていたので、safariに変えましたが、無理でした。。。
自身も同じトラブルに見舞われています。
FireFox、Chrome、IEの最新バージョンいずれのブラウザからも「続ける」を押すと右のところで「ぐるぐる」処理中のマークが回るのみので次に進めませんでした…。
２０時頃、サポートへの問い合わせをフォームに入力しましたが、同様に送信できない状況です。
２４時になっても、状況に変化ありません。
appleのサポート受付サーバーで障害が発生しているのかもしれませんね。
アプリ購入の問題を報告しようとするとサポートに飛ばされ、
そこからメールを送ろうにも送れず泣き寝入り寸前です。
いつ治るのでしょうか…。
Windows環境で本件と同様の問題が発生しています。
itunesのアカウント管理画面で、購入履歴を表示し、過去の購入履歴にある「問題を報告」ボタンから、アプリ購入の問題を報告することができました。
１０時間ほどで返信があり、
アカウントの問題を解決したので、このメールを受信してから３０分後に、再度購入してみてください。
という通知を受けました。
未だに公式サポートからメールを送れません。
自分の場合、問題が起きているのはアドオンのためメール以外の対応窓口がない状況です。
私もメールが送れません。
IEとクロームでやってみましたがだめでした。
Webサイトフィードバックから連絡しました。
8/31 10時現在で同じ症状です。
自分の場合、問題が起きているのはアドオンのためメール以外の対応窓口がない状況です。
無料のAppでも「問題を報告」はできるみたいなので、購入履歴からApp本体を探してそちらから送ってみては？
Apple サポートへの問い合わせでメールが送れない
