Apple サポートへの問い合わせでメールが送れない

【Apple サポートへの問い合わせ】

http://www.apple.com/jp/support/contact/

【手順】

1.青色ボタンの[こちらからスタート]をクリック

2.すべての製品とサービス[itunes]をクリック

3.iTunes Storeを選択

4.[購入、請求およびコード]を選択

5.[購入したコンテンツの品質]を選択

6.続けるボタンをクリック

7.メールをクリック

として、項目を埋めてメールを送ろうとしても、何度も失敗。

送信ボタンを押すと、進行中のアイコンがグルグル回ってとまっている。

どうしたらいいでしょうか。