iphone 5s モーションセンサー不具合

私も現在まで有効な情報無しです。

サービスプロバイダもAppleからの情報待ちとのことで交換対応も止まったまま…。

で、ちょっと考えたのですが、今の状況ってかなり問題があるのではないでしょうか。

1.もし現行で販売されているiPhone5sのモーションセンサーが異常のままだったら、Appleは延々と不具合を隠した製品を販売し続けていることになる。

2.もし現行のiPhoneが何らかの対応をされていて、問題が解消されているのであれば、一刻も早く我々に対応するべきではないか？

なんとなく１のケースの状態が続いているような気もします。

今回の問題は、一部のサイトでも取り上げられるようになりましたが、それにしても一般的にはあまり知られてません。（報道も出ない）これは、問題の出ているiPhoneが少数派なのか、多くの人が気づいていないだけなのか、どちらなのでしょうね。

Appleの誠意ある対応を期待していますが…。

これは、問題の出ているiPhoneが少数派なのか、多くの人が気づいていないだけなのか、どちらなのでしょうね。

水平の絶対値が数度ずれていると言う症状は、店先で確認する限りiPhone 5s & cの30%以上に出ていると思われます。(iPhone 5cに関しては私の確認では60%)

現在製造されているものがどのようになっているかは不明です。この数度のズレをAppleが問題とするかすら不明だったりします。

下記は、あくまでも私の憶測ですので、削除対象かもしれませんが…。

新しく採用したジャイロセンサーの検出感度のアルゴリズムに問題があって、動いていない状態でもノイズ等を拾ってしまっているのだと思います。

静止している状態や動き始めの検出感度を抑えて、動いている時の感度をそのままにするようにソフトウェアで設定すれば、ある程度は補正出来る問題だと思います。

ただ、最適なアルゴリズムを見つける為に、ある程度、条件を変えてテストをしないと、ジャイロセンサーを用いたゲーム等の操作に影響が出るでしょうから、改善するにはある程度の検証時間が必要だと思います。

また、この状態では、組み立て時の０度の調整が正常に出来ていないでしょうから、AppleStoreや販売店で０度のリセットを行なう等の対策をする必要があるのではないかと思います。

つまり、もう少し、待ってあげないと、Appleも対応策を発表出来ないと思いますよ。

中途半端な対策で不具合が改善されなくても困るでしょうから、問題についてAppleにフィードバックをしたほうが良いとは思いますが、落ち着いて待つ事も必要だと思います。

まあ、過去の新製品に問題が出た時に私が何回か書いていますが「Appleの初物には手を出すな！手を出したければ人柱覚悟で！」という事だと思います…。

いろいろやってると、横置きでは-2°、同じ場所の縦置きでは0°になります。同じような方はおられませんか。

私の機体もたてておいたとき0°、横置き-2°、平置き-2°になります。交換品ですが、交換する前は平置き-4°でした。

縦置きは-1°でした。

サポートでは、OSレベルでどうにかするらしいとのことでした。

じっさい、キャリブレーションが取れれば問題がないのですが.....

レベルというソフトでは何故かちゃんとした値を示します。（キャリブレーション無し）

もしかして、iOS7の”コンパス”の問題のような気がします。

4でも4sでも5でも1°くらいずれてる方はいるようですし。

5sはM7コプロセッサに処理をまかせているので、その辺のプログラムのつめが甘いだけなのかもしれません。

かなり希望的観測ですが。

5ｓはM7コプロがセンサ類の処理を引き受けているので、シビアに出てしまうのかもしれません。

iOS7.0.2もバグをかなり抱えていますので、今7.0.3を内部テストしているようですが、今週リリースと言っていた

のに出ていないのは、そんなとこでしょうか。

iPadの新型と同時にiOS7.1のりリースも噂されていますし（内部テスト中とのこと）実際ソフトレベルで解決できる

気がします。

Gセンサーにこだわるあるぢゃです(笑)

加速度計というアプリを入れて、確認してみたところ、平置きで下方向に1G出ている以外はほぼ0Gでした。

ただし数値は安定していなくて、常に変化を続けています。（これは当然）

これは私見ですが、この辺りを上手く処理できれば水平は出せる気がしますね。元々、iOS7も5sも人柱は覚悟でしたので、マタリとAppleの動きを待ってみようかと思います。

>同じような方はおられませんか。

当方の5Sでも平おきで回転して-1度〜-3度，その場で縦おき0度です。

専門的に水平を取る仕事でなければ（そんな人は精密な水準器を使うでしょうし），およそ充分に実用の範囲と理解しています。というか，こういう機能は方位や位置情報を含めて，専用機器で誤差の程度を確認してからそれなりに使うのが基本と思います。

私も同じく−2℃傾きます。docomo　iPhone5s　32GB　シャンパンゴールドです。

以下、詳細な対応内容です。

購入翌日：Appleに問い合わせたところ、即、通常のアドバイザーからスペシャリストと名乗る方にチェンジ。OSのアップデートを勧められる。がこの時点で既に適応済み。別対応策として「おやすみモードをONにして充電をし、90分以上放置すると解消する。」との情報を頂く。半信半疑ながらその日の晩に言われるとおりしたが、解消せず。翌日の昼も同様の処理を行うも解消せず。

購入後2日目：再度、問い合わせ、別の担当に切り替わる。Phoneの復元で直る可能性がある。と言われたのでその日の晩に試みるものの、解消せず。

購入後3日目：担当者は「修理交換は行うが、状況が改善するとは限らない。」と返答したため私は「問題を直すための修理や交換であって、初期不良で修理交換に出しましたが治りませんでした。なんて答えるメーカーは聞いたことがない。以前に症状が出ていないものもあると言っていたのだから、その症状が出ていないものを送ってください。」と激昂。担当者は「OSとハードどちらに問題があるか分かりませんので…OSのアップデートで対応となるかもしれませんし、お待ちいただけませんか。」と返答。私は「いやいや、OSもハードもAppleの製品なので、どちらが問題でもAppleの責任ですよね？そもそもどちらが問題だろうと私には関係ありません。正常な動作をするものが手元にくれば問題ないのです。OSのアップデートで必ず改善されるのですか？いつアップデート自体されるのですか？不確定なことを言って問題を先延ばしにしてその場しのぎのことを言わないで下さい。症状が出ないものが大半だって言い切るなら、事前にしっかり検証したものを送ってくれば済む話でしょう。」と返答。

らちがあかないので交換の話をすすめると担当者が通常の交換についてまずは説明「修理受付番号をdocomoショップに持って行き、代替機を用意してもらってしのいで下さい。ただし、代替機があるかどうかはショップ次第です。」私は「いやいや、それでAndroidしかありませんてなったら、また、通常の料金体系のプラン変更をして使って、直ってるかどうか分からない機種が戻ってきて、またiPhone専用のプラン変更して…って最悪エンドレスになりますよね？*****って話ですよ。」と言うと「エクスプレス交換というものがあります。自宅の玄関先で交換手続きをします。(アップルケアに入ってなければこのケースでも手数料3150円が必要らしい。)ただし、日付の指定は出来ません。」とのこと、私は「いや、携帯電話は普段持ち歩くものだし、仕事で日中はほとんど居ないのに対応ムリですよ。」と伝えたら、「不在票が入るので、通常の宅急便同様に再配達で対応して下さい。」とのこと。現状この案を飲み待ち中です。

対応自体は非常に丁寧ですが、その場しのぎの案を出されることが多く、少しづつ***ってきました。

今後の状況も追って報告致します。

現在、症状が出ている方で「おやすみモード」と「復元」はまぁ、試してもいいかもです。

現状Appleでももしかしたらまだ原因も分かっていないし、どれだけの規模で自体が起こっているかもまだ十分把握していないのかもしれない。すくなくともスペシャリストレベルではそうでしょう。
「俺は客なんだからとにかく正常のものを渡せ！！」という気持は良〜くわかりますが、無い袖は振れない状態の相手にあまり居丈高に迫るのはクレーマー扱いされかねないかと。

できるものをできないと言っているのではなく、できる範囲で精一杯の対応のように見えますよ。
私は交換品もやはりずれていましたが、まあ電話としての基本機能は問題ないのでアップルがちゃんと対策出せるようになるのを待つしか無いと思っています。

santohka さんによる書き込み:

いろいろやってると、横置きでは-2°、同じ場所の縦置きでは0°になります。同じような方はおられませんか。

申し訳ありませんが「横置き」「縦置き」とはどのような置き方なのか、説明願えないでしょうか?

iPhone 5で試して見ようと思ったのですが。

Key Nie　様

まぁ、私も無いものを出せとは言ってるつもりは無くて…

担当者が「正常なもの、もしくはお客様対応で改善するものが大半で、お客様の状況はまれです。」と言ったので、しっかり確認して調整したものを送るのが筋だと思うのです。(正常なものが確認されていないと言うならアップデートや対応策がきちんと出るまで待ちますと言うのですが…)

他の方も調整されていないものが送り返されている現状をこのコミュニティで知り憤りを感じます。

対応ができないなら、その場しのぎの対応ではなく、一旦非を認め、正確な対応が出来るようになってから追って対応をする必要があるのでは？と思うのです。

対応ができないなら、その場しのぎの対応ではなく、一旦非を認め、正確な対応が出来るようになってから追って対応をする必要があるのでは？と思うのです。

現状ではApple側が非であるかどうかすら、まだ不明です。

(正常なものが確認されていないと言うならアップデートや対応策がきちんと出るまで待ちますと言うのですが…)

いろいろな報告を聞くに一様に傾いている訳ではなくばらつきがあるようなので、中には正常な数値を示すものもたぶんあるのでしょう。だからといって、苦情の一つ一つに対して、新品の封を開け正常な数値を示す機器を探すなんて対応をしていたら現場は大混乱ですよ。不具合の原因がまだはっきりしていない以上正常な数値を示す物も使う中で値がズレる可能性だって否定できません。結局は本国が原因を特定し対応を決めないかぎりは日本のサポートにはどうにも対処しようがないのが現状なのでは？

そんな中で日本のサポートに苦情をぶつけてみても意味はないですよ（憂さ晴らしぐらいにはなるかもしれませんが）。まだ、リリースから1ヶ月も経っていないのですから少し対応を待ってみては？

どうしても、今すぐ正常に動作しないと困るということならApp Storeには校正機能を持つAppもありますし、現状が許せないのであれば、返品交渉をする方が現実的かもしれません。

ni_ki　様

いやいや、Appleの名のもとに販売している商品です。その製品に不備(仕様ではなく不具合であることはAppleも認めているので)がある以上、残念ながらAppleに非が無いとは言えません。

仮に韓国の工場が…とか、東南アジアの工場で不備が…なんてことであったとしても理由にもなりませんし、問題に対しての内輪のやりとりはあるでしょうが、ユーザーに対しての責任はAppleが負うものです。

自己レスです。

G Sensorではなく、加速度センサーロガーというAppをDLして試してみました。

これで加速度センサがどの程度、iPhoneの動きを検知しているのか調べてみました。

https://itunes.apple.com/jp/app/jia-su-dusensaroga/id448070865?mt=8

平置きの状態で、下方向に約1G、それ以外の方向ではほぼ0の表示。

センサの生データを表示していると思える値を見てみると、小数点以下では常に値は変化し続けていました。

センサの値の何処までを有効値として見ているのか、この事が個体の傾きとどのように関係するのか、素人では全く解りませんが、何かのヒントになりそうです。

スルーするつもりで居たのですが、一言だけ書かせて下さいな。

ここでユーザー同士で責任論を議論した所で、なんの解決にもなりません。

もっと建設的な事にパワーをかけることにしませんか？ 折角、貴重な情報が集まっているのに勿体ないです。