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MacBook Air Mid 2012のSSDの不具合について

メインマシンとして使っているMacBook Air Mid 2012のSSDが今週、なんの前触れもなく故障し、

起動ディスクが見つからない(フォルダアイコンの中に?マーク)状態になってしまいました。

インターネットリカバリを立ち上げ、Time machineで復元しようにも復元先のディスクが見つからない状況です。


ネットで調べてみると、ここ数か月で同じ症状に至っている方が世界中にわんさかいらっしゃるようです。

https://discussions.apple.com/thread/5210319?start=45&tstart=0

「ここ数ヶ月でMacBook Air Mid 2012の東芝製SSDが壊れる不具合が頻発している」というのは本当なのか調べてみた。

http://applech2.com/archives/33764664.html


これだけ症状が集中しているのであれば、そもそもパーツそのものが適切でなかったと思ってしまうのですが、

AppleStoreに持ち込んで相談したところ、保証期間が過ぎているという理由で有償修理(約5万円)の提示があり、

「AppleCareに入らなかったのはお客様の選択ですから」、というにべもない対応。

(適切でないパーツを避けるための選択肢は用意されていなかったと思うのですが・・・)


ネットの書き込みを何でもかんでも信じるつもりもないのですが、

上記のスレッドでは保証期間を過ぎていても無償で交換対応してもらえた各国の事例が明細書付で報告されているため、

同様の症状が起きている皆様や、対応のされ方について共有して頂けるととても助かります。どうぞよろしくお願いします。


有償無償の議論はさておき、同じ症状が起きる方が今後増えてくる可能性を想像すると、

公式に情報告知を出すだけでも、取り返しのつかないデジカメ写真データ等を事前に助けられるのになと思うと、

対応としてはちょっと残念な思いがして、長年Appleファンだったこともあり悲しい気持ちになりました。

MacBook Air, OS X Mountain Lion (10.8.5)

投稿日 2013/10/14 19:09

返信
返信: 31

2013/10/22 20:11 ipmzk への返信

もっと早く発表にならなかったんでしょうかね・・・。

SSDを製造した東芝の協力が無いとFirmwareの改善も出来ませんから、Appleだけの責任という訳でもないかと。

東芝は、当時のSandForceベースのコントローラから、現在はMarvellベースのコントローラに変更しましたので、旧製品のサポートに積極的じゃなかったのかも…。

(SandForceの前は、JMicronベースだったし…。東芝は浮気性?)



自己修理の末、ようやくまた使えるようになったそばからこの発表ですよ・・・。


今日サポートセンターに問い合わせをしたところ、

「換装は改造扱いなので、サポートは受けられない。」と突き放されてしまいました。

元のSSDに戻して修理に出し、どちらかを外付ケースに入れて使うという手は…?

MacBook Air Mid 2012のSSDの不具合について

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