OSを10.9にバージョンアップしてからレーザープリンターの検出も追加もできなくなりました

タイトル通りバージョンアップしたら、無線LANでつないだレーザープリンター(Canon LBP5400)を検出できなくなり、追加もできなくなりました。


ユーザがアップロードしたファイル

左の検出されたものの中にはLBP5400がありません。


ユーザがアップロードしたファイル

追加しようとすると上記のような画面で追加できません。

プリンタドライバはバージョンに対応したものをインストール済みです。

Canonのサポートセンターからは、これ以上の対応は無理ですとお手上げされました。

どなたかお知恵をお願い致します。



MacBook, OS X Mavericks (10.9), Canon LBP5400

投稿日 2013/12/03 04:59

返信
返信: 13

2013/12/03 05:15 sayuriyamagata への返信

どこに原因があるのか切り分けるために、USBにて接続して動作確認してください。


まずは一旦全てのプリンタをプリンタとスキャナから削除した後に再起動してください。そしてトラブルシューティング for Mac (ソフトウェア編)こちらを参考に最低限のメンテナンスを行って下さい。アクセス権の修復、ディスクの検証、PRAMリセット、セーフブートは必須です。

その後プリンタドライバを再度インストールして動作確認してください。


ここでうまくいくのであればドライバ等は問題ないはずですのでネットワーク上の問題を探ることになります。

2013/12/03 05:31 sayuriyamagata への返信

こんにちは。


もうAppleTalkはサポートされてませんので。

Bonjourに非対応な場合は自動検索されません。

手動で設定しないといけないのでは?


プロトコルはIPプリンタのLPD、IPアドレス入れてキューはとりあえず空欄で。

下でドライバ選択。


ではないですかね?

ではでは。

2013/12/03 06:16 亀どん への返信

お二人ともありがとうございます。


できるところからやっていこうと思います。


ネットワークプリンタの設定タブが出てきません


まさに上記のような状態で、ツールバーがないのです。類似の質問を探すのが遅れてすみません。

Apple talkについては存じませんでした。



まずプリンタは全て削除してみました。



とりあえず何か選択しないと追加のボタンも押せない状態なので、

種類がBonjourとなっているものを1つ選択しました。

あきらかに名前はLBP5400ではないので、名前にLBP5400、場所にIPアドレスを入れて追加、ドライバを「ソフトウェアから選択」をクリックしてLBP5400を選択し、追加ボタンを押しました。すると「装置を設定中」が表示されうまくいったかとおもいきや…

いざ印刷しようとすると

ユーザがアップロードしたファイル



プリンタのアイコン上にエラーが現れ印刷されません。

アイコンをクリックすると一旦は作業中のような状態になりますが、結局できません。


ユーザがアップロードしたファイル


ドライバのバージョンが古い??

これが原因でしょうか?

しかしもしそうだとしてもどこで修正すればいいのかがわからないです…

ご教示お願い致します。

2013/12/03 06:23 sayuriyamagata への返信

最新のドライバは10.2.1じゃないですかね?。

http://cweb.canon.jp/drv-upd/lasershot/lslxmacosx4.html

最初に

プリンタドライバはバージョンに対応したものをインストール済みです。

と書かれていますが、これってどこで確認しました?。今一度ドライバを確認してください。

2013/12/03 06:30 やすどん への返信

ありがとうございます。

「このMacについて」から、OSが10.9であることを確認し、

CanonのLBP5400のドライバのページからダウンロードしました。

http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi


念のためCanonのサポートセンターに電話しながら再度インストールしましたので、

対応しているドライバがインストールされたと思うのですが…

2013/12/03 06:38 HAL への返信

ありがとうございます。

今日夕方にサポートセンターに電話しながらダウンロードしたので、

おそらく最新版をダウンロードしたと思うのですが…

ドライバのバージョンが10.2.1でなく10.2.0になっているのが原因なのでしょうか?

またもしそうなら、変更するにはどのようにすればよろしいでしょうか?

ご教示よろしくお願いたします。

2013/12/03 06:51 sayuriyamagata への返信

ドライバのバージョンが10.2.1でなく10.2.0になっているのが原因なのでしょうか?


今日夕方にダウンロードしたということなら間違いないのでしょうが、もしかするとうまく上書きでアップデートされていない可能性があるので、「プリンタとスキャナ」でLBP5400の設定を削除後、下記のフォルダを手動で削除してドライバを再インストール、念のため再起動して再度設定を試してみるといいかもしれません。

/Library/Printers/Canon/CUPS_Printer

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

OSを10.9にバージョンアップしてからレーザープリンターの検出も追加もできなくなりました

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。