突然再起動

買ったばかりのMacPro Late2013 (円筒状の本体のやつ)(OS X 10.9.2、3.7GHz Quad-Core Intel Xeon E5、32GB 1867MHz DDR3)が突然再起動してしまいます。どなたか問題の解決法を教えていただけませんでしょうか?

Mac Pro, Mac OS X (10.6.8)

投稿日 2014/03/19 05:41

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2014/03/19 07:25 稔777 への返信

とりあえず、PRAMクリアとSMCリセットを試してみて下さい。

また、念のため、Apple Diagnosticsでハードウェアのチェックをしてみて下さい。

Apple Diagnostics の使い方


それで異常が検出されず、症状も改善しないようなら、コンセント周りの確認を。

MacProの場合、電源供給が不安定だと問題が出る場合があります。

急に電圧が下がったり、他の電気製品のノイズで、突然、再起動する事は考えられます。

MacProの電源をとっているコンセント周りがタコ足配線になっていないかどうか、インバータ方式の蛍光灯やACアダプタ、携帯の充電器等が繋がっていませんか?

また、配電盤からの同じ壁内配線に消費電力が大きかったり、ノイズの多い電気製品が繋がっていたりしませんか?

状況によっては、正弦波出力のUPSの購入を検討する必要があるかもしれません。

2014/03/19 08:03 粕谷 明 への返信

粕谷様、素早い対応をありがとうございます。なるほど電源の電圧安定性が関与する可能性があるのですね。実は今、コンセントをあるUPSに差して使っています。これが怪しいような気がします。Apple Diabnosticsは問題なしと出ました。追って経過をご報告させていただきます。次回の「突然再起動」までお待ち下さいませ。

2014/03/19 08:33 稔777 への返信

実は今、コンセントをあるUPSに差して使っています。これが怪しいような気がします。

そのUPS、正弦波出力ですか?

矩形波出力のUPSだと、電源ユニットのPFC(力率改善)回路に負荷をかけてしまうので、かえって逆効果ですけれど?


次回の「突然再起動」までお待ち下さいませ。

そんな悠長な…。

下手をすると、SSD内のデータが吹っ飛んだり、SSDや電源ボードの寿命を縮めますよ?

怪しいと思われる原因は、速やかに排除したほうが良いです。

2014/03/19 08:58 粕谷 明 への返信

そんなにriskyなのですね。今まで、「突然の再起動」には見舞われたことがなかったので、電源の問題は想定していませんでした。バックアップは万全なのでSSD内のデータが吹っ飛ぶのは良いとして、SSDの寿命が縮むのは願い下げですね。ご指導に従い、電源を変更致します。次の「突然再起動」がないことを祈ります。

2014/03/19 16:32 稔777 への返信

他のMacProのユーザーさんの為にも、現在使用しているUPSのメーカーと型番を書いておいて頂けませんか?

逆に、そのUPSを使用していて問題が無いという書き込みもあるかもしれませんし…。


ちなみに、粗悪なUPSだと、中身は、こういう状態です。

Classic PRO UPS 1200LXの中身

論外ですが、中古で購入すると、こんな話も…。

動作しない中古UPSの衝撃の事実


非常に多くの書き込みで読むのが大変だと思いますが、下記は過去のUPSに関するスレッドです。

有用な情報もありますので、お時間がある時に読んでみて下さい。

又もや電源ユニット?4度目の修理か?

2014/03/19 23:22 粕谷 明 への返信

更なるアドバイスをありがとうございます。ユタカ電機製作所UPSmini500IIBUブラックYEUP-051MABUです。調べてみると、通常時は電源からそのまま正弦波をスルー出力させており、停電時などの時のみバッテリーから矩形波で供給するタイプのようです。小型ながら発熱も少なく、音も静かで気に入っています。我が家ではこれを3台と、もっと大きなやつ(商品名を書くと中傷に当たるとまずいので書きませんが、これはノイズをずっと発しており、かつ発熱も大)を使っていますが、前者はこれまで、全く問題はありませんでした。

2014/03/20 00:15 稔777 への返信

ユタカ電機製作所UPSmini500IIBUブラックYEUP-051MABUです。

新型MacProで使うには、ちょっと容量が心細いかと…。

まあ、MacProの最大消費電力450Wは、内部機器構成次第で変わりますから、Quad Coreモデルなら、グラフィックカードをAMD FirePro D700に変更していたりしていなければ大丈夫だとは思います。

参考

OMRON:UPS選定方法


それよりも、このUPS、使用環境によっては、他の機器の影響で瞬停するみたいですが…。

レーザープリンタを動かすと、別コンセントに繋いだパソコン用の当該UPSが瞬停するとの書き込みがあります。

http://review.kakaku.com/review/K0000332717/


という事例もある事から、もしかすると、電圧が下がったタイミングで矩形波出力になると、MacProのPFC回路が働いて電源が落ちて再起動しているのかも…。

参考

http://akiba-pc.watch.impress.co.jp/hotline/20111217/sp_fline.html

2014/04/02 21:25 稔777 への返信

私も購入から1週間くらい突然の再起動の症状が出ていました。(たしか復帰したとき前回正常に終了できなかった。みたいなメッセージあり)

原因がわからなかったので以下の事をやったら起きなくなりました。(どれで症状がでなくなったかはわかりません。たまたまかも?)

1、Thunderbolt HDDのポートの位置替え(突然再起動する前に勝手にHDDが取り出されていたので)

2、メモリの抜き差し(順番変えました)

3、OSのクリーンインストール


UPS CyberPower 1200w 正弦波使用。

1ヶ月ほど再起動する現象は起きておりません。

2014/04/02 21:34 ASIMO への返信

素早いレスありがとうございました。OSのクリーンインストールというのは、データとアプリなどのバックアップを取ってもう1回真っ新な状態に戻すということでしょうが、とてもやる気にはなれません。もう一度起こったらメモリの抜き差しをやってみます。ありがとうございました。

2014/04/02 22:44 稔777 への返信

OSのクリーンインストールというのは、データとアプリなどのバックアップを取ってもう1回真っ新な状態に戻すということでしょうが、とてもやる気にはなれません。

上のほうで、バックアップは万全と書かれているのですから、やってみては…?

問題の切り分けの為にも有効な手段だと思いますけれど…。


UPSを使わずコンセント直に繋いでいても起きるのなら、コンセントが「瞬停(瞬時停電)」までいかなくても、「瞬低(瞬時電圧低下)」が起きているのでは?

他の機器でも、電圧低下で時計が狂っていたりしませんか?

http://www.meidensha.co.jp/product/meiposs-mcp/feature1main.html


いくら調べてもダメなら、修理に出すのも1つの手です。

でも、Appleのサポートに電話をしても、多分、OSのクリーンインストールは試すように言われると思いますよ。


あと、今後の為の教訓。

人柱の覚悟が無ければ、「Appleの初物には手を出さない」ということかと…。

どうしてもフルモデルチェンジ後は不安定になる場合がありますが、仮に本当に不具合があっても、ある程度のサンプルが揃って原因が特定されるまで時間がかかりますし、対応措置が決まるまで、根本からの解決が出来ませんから。

2014/04/03 00:14 粕谷 明 への返信

Appleの初物には手を出さない」と言われてしまうとこちらとしては返答のしようもありません。昔はもっともっとひどい目に遭っているのでこのくらいは何でもありません。GUIを発明したのがAppleと信じている立場ですので、真似っこWINDOWSの方が蔓延っているのを不愉快に感じています。「***」とか言われそうないわゆる信者です。そんな訳で昔から初物に献金を続けています。WIMDOWSなんて放っておけば良いのですが、そちらの方がシェアが圧倒的に大きいものですから、職場では嫌いなださーい使い勝手の極めて悪いWIMDOWS7を使わざるを得ないような状況です。話が横道にそれましたので無視して下さい。単なるぼやきです。

ここからは真面目な質問です。再起動が起きてしまうのはあくまでハードトラブルに属する問題が原因かと思うのですが、OSのクリーンインストールを試せって何かピントがずれているような気がするのですが、いかがですか?ソフト的なトラブルで再起動が起きてしまうなんて事もありうるのでしょうか?こちらの質問がピントがずれていたら申し訳ありません。

2014/04/03 00:35 稔777 への返信

OSのクリーンインストールを試せって何かピントがずれているような気がするのですが、いかがですか?ソフト的なトラブルで再起動が起きてしまうなんて事もありうるのでしょうか?こちらの質問がピントがずれていたら申し訳ありません。

あり得ますよ。


あと、再起動時のログが残っていないかどうか、コンソールで確認してみては?

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