iTunes match日本版を始めたところステップ2のマッチングで止まってしまった。

こちらで情報を集約してるとのことでしたので、別途投稿したものをこちらに転載します。

Windows 7の64bit環境でiTunes 11.1.5.5の環境でi7のマシンとセレロンのマシンにおいて表題の現象が起きています。

終了しないのは一部の曲データが原因のようで、それらを除いた状態であればステップ2が終了します。

曲データをリッピングし直したり、エンコードをAAC/mp3で切り替えてみてもダメでした。

なんらかの処理は進行しているようで、特にセレロンの環境ではCPUをかなり占有した状態のまま1時間以上経過してもステップ2が進行しません。

問題のあるデータは自分の環境では6000個弱のうち1000個を超えています。

[検証作業を終えての個人の感想]

iTunes Storeで配信されていない楽曲の照合待ちでスタックしている可能性が考えられます。

特に、サービス開始直後なので、サーバの能力がリクエストに追いついていないのかも。

以下、仮想PC環境を用いたこれまでのまとめ

仮想PC環境: Windows XP, iTunes 11.1.5 for Win, (Parallels Desktop9 for Macを利用)

その１[報告済み]

108曲(4アルバム、１ミュージックビデオ、すべてAACファイル、ミュージックビデオのみiTunes Storeより購入、他の楽曲全てCDからインポート、市販されていない特典サウンドトラック57曲を含む、iTunes Storeでアルバムの一部として9曲のみ配信中)

ステップ2：「106曲中84曲をスキャンしました」でスタック

その２[報告済み]

50曲(2アルバム、すべてAACファイル、全てCDからインポート、iTunes Storeでアルバムの一部として9曲のみ配信中)

＃その１より市販されていないサウンドトラックとミュージックビデオを削除

ステップ2：「50曲中28曲をスキャンしました」でスタック

その３

28曲(２アルバム、すべてAACファイル、iTunes Storeで購入、DRM無し)

成功（２分程度終了）

ステップ1が終了すると、「iTunes Matchが利用できるようになりました。」と表示

その４

8曲(1アルバム、すべてAACファイル、CDよりインポート、iTunes Storeで全曲配信中)

成功（２分程度終了）

ステップ1が終了すると、「iTunes Matchが利用できるようになりました。」と表示

その５

13曲(1アルバム、すべてAACファイル、CDよりインポート、iTunes Storeでアルバムの一部として9曲のみ配信中)

＃[その１]、[その２]のライブラリに含まれていたアルバムです。

ステップ1（約2分で終了）

ステップ2（「13曲中12曲をスキャンしました」）でスタック

タスクマネージャによると、スタック後、iTunes.exeの%CPUは5%以下。

ネットワーク使用率0%。

（補足）検証に用いた楽曲ファイルのうち、未発売の特典サウンドトラックを除き、母艦iMacのライブラリでiTunesMatchを不完全ながら実行済みです。

マッチング完了報告です。

エラー終了を何度か繰り返しましたが結果14000曲マッチング、アップロードできました。

エラー終了でiTunesが落ちた後は一旦マッチングを止めてサインアウト、その後再度マッチングをオン、を実行しました。

ステップ２で処理が止まってHDDのアクセスもネットワークアクセスも無い場合も同様に停止

→サインアウト→マッチングオンを実施。

スマートプレイリストの残曲はだんだんと減っていきました。

最初除外していたMP3ファイルも途中から戻しましたがファイルサイズのでかいものや

1時間を超えるファイルも最終的にはアップロードが完了しました。

たくろうさんの書いている通り恐らくアップロードに使われているサーバーの処理が追いついてないのが

ひとつ原因なのかなぁという感じです。

サービス開始直後なため仕方のない部分だとは思いますがもうちょっとエラー処理うまくしてほしかったです。

苦戦している方焦らずに少しずつ進めてみてください。

突然ですみません。乱筆をご容赦ください。

当方も皆様と同じくステップ２で進まなくなり３日間あれやこれやで試行錯誤し暗中模索でしたが

先ほどセットアップに成功しました。

ミュージックリストのクラウドOKマーク（雲に矢印）以外の点線雲や雲にスラッシュ、雲にバツまたノーマークなどを思い切って削除

しました。しかし原曲は削除されずそのままクラウドOKマークで残りました。

そしてすべての曲をクラウドOKマークにしてからStoreメニューのiTunrs Matchをアップデートしたらあっさりセットアップ完了しました。

Mac2台持ちですが両者とも上記方法で完了しました。実際に削除された曲は一曲もありませんでした。

参考になるかわかりませんがお知らせ致します。

失礼いたしました。

環境はMacBook Air、無線LAN、光回線、iTunes 11.1.5です。

ステップ２で、どうしてもある曲数までスキャンすると、止まってしまうので、iCloudの状況が「待機中」の曲（点線の雲のアイコン）を一旦全てiTunesから削除し、強引にiTunes Matchを終了させました(^_^;)

とは言うものの、一旦削除した曲の中にも聞きたいのがあるので、再度iTunesに１０曲だけ放り込み、改めてiTunes Matchのアップデートしてみましたが、ダメですねステップ２で止まってしまい、まもなく４時間です。

さてここでいくつか気になったことがありました。

例えば、CDから読み込んだ曲で、iTunes Storeで販売している曲でも、[iCloudの状況]が「マッチ」するものや「アップロード済」のものや、相変わらず待機中のものなど、[iCloudの状況]に一貫性やルール的なものが見えてきません。

せめてそういうのが見えてくると、なんとか対処しようがあるんですけどね〜。

ちなみにご存知とは思いますが、[iCloudの状況]という列には、

・iTunes Storeから購入した曲には「購入した項目」

・アップロードが済んでいる曲は「アップロード済み」

・CDから読み込んだ曲でiTunes Storeにある(?)曲と一致(?)したら「マッチ」

と表示されるようです。

このわかりやすい[iCloudの状況]という項目は、困ったことにサインアウトして再度サインインすると、表示されなくなっちゃいます。

何かのタイミングで表示できるようになるのですが...

まぁスマートプレイリストを使えば、項目として表示できなくても、iCloudの状況はわかるんですけどね。

僕も何度か試してみましたが、やはり僕の環境では特定の楽曲がひっかかるようです。

ひっかかる曲は結構多いですし、アルバムの中の１曲だったりほとんどだったり、購入方法もバラバラで分類出来ません。

わかっているのは、その曲を抜くと問題無く iTunes Match できるし、戻すと Match 出来なくなりストールします。

サーバ側の問題か、マッチングでの異常か、同じ曲が引っかかってる人がいるかどうかで確認した方が良いかも・・・

マッチング終了後21曲が待機中のままです。
3曲はローカルにあるのでよいのですが、その他の曲がローカルにないので聴けない状態。
自分の曲なのに聴けないという(ダウンロードもできない)(´・ω・`;)

マッチングを一度オフにしてオンをためしたのですが、（今回は少し待てばすぐに終了しました）

待機中のまま・・でした。
もう少し様子見をします。

僕のも同じ様な状態です、これクラウドからダウンロードできないので手持ちから戻したら最後、

エラーになって次のマッチングで止まっちゃいます。

危なくて、入れられない、戻せない、聞けない、状態が続いてます、かなり困り者ですね・・

Apple サポートからも何の反応もないですが早く対処をしてほしいですねぇ 😢

iTunesに登録している楽曲が4万曲を超えており、iTunes Matchの利用を諦めておりましたが、新規インストールしたWindows7の環境構築と平行し、iTunesのライブラリそのものも再構築しつつiTunes Matchを使えないかと試行錯誤しております。

環境 Windows7 64bit版　iTunes 11.1.5.5　光回線(100Mbps)

現在のところ、iTunes Storeで購入したもの(90曲)だけがマッチング済み(iTunes Store→iClowd→まっさらなローカルへダウンロードとなっただけですが)

他、CDからリッピングしたもの(iTunes Storeで同じアルバムが販売されている事を確認)や、スカパーのデジタルラジオからエアチェックしたものなど、十数曲ずつ入れ替えながらマッチング作業を行っておりますが、どのアルバムもステップ2の途中(Store内の曲と照合中)から、全く先に進まない状態です。

停滞中はiTunesのプロセスに割り振られたCPUも0～1%で推移しており、実質何もしていない様子。

また、過去にiTunes Storeから購入したものの、現時点で登録抹消されいる いくつかの楽曲(24曲)が、再ダウンロードできずに消失してしまったようです。(勿論バックアップはしてあります)

えっとですね、いまサポートに連絡中ですが、ここの情報全然伝わってません。

iTunes Match の障害はユーザ環境の問題とか楽曲数が多すぎるとか回線の混雑が問題だと思われている様です。

最初に、iTunes の入り直しやキャッシュのクリアを試す様に言われます。

これで治ってしまうユーザも居る様で、ユーザ側の環境問題という認識が高い様です。

現在、スーパーバイザーにエスカレーションしてもらってますが、ユーザ側の問題として認識してるようですので、

ディスカスボードだけじゃなくて、サポートに連絡して問題が起きてる事を皆で伝えないとダメかもしれません。

三度目の成功

やはり

１　アルバムを全部削除して、itunesから削除されたけど、icloudには残っているという状態にする

２　サインアウト→サインイン→itunes matchスタート

これでいいのでは？個人差あるので絶対的ではないのは承知していますが

あと、ipodclassicやiPod shuffleのようなwifi使えないものは、その長後にitunesにつなぐと

全部曲が消えてしまいます。（itunesには曲がないことになっているので、それにあわせて全部消える）

といっても本当に消えたわけではなく、

iTunes matchをやりおわったあと、今度はiTunesにiCloudから曲を戻すという操作をします。

iCloudに戻した曲はちゃんとipodclassiやiPod shuffleに戻ります。

manifest さん毎度有用な情報をありがとうございます、僕も皆さんの対応で何とか問題を取り除く事だけは出来る様になりました。

ただし僕の所では、iCloud に残っている状態で、ストリーミングもダウンロードも出来ない状態、と言うのが発生しています。

いまサポートのスーパーバイザーの方と話しながら障害状況を確認して貰いましたが、特定曲が聴けないという状況が起きてます。

１〜２曲ならあきらめもするのですが、かなりの曲数が該当していて manifest さんの回避方法では対処できない曲があるようです。

この辺サポートと話してみて僕の勝手な感想ですが、時間のある人はサポートへ１度連絡して貰った方が良いと思います。

そうじゃないと、なんか混線？レベルな認識されてたみたいですし・・

私の方法でitunesmatchが終わってアルバムを押すと、

itunesから消されたけどiCloudに残っている状態（右上に雲がついている状態）にアルバムがすべてなっていると思います

それを二本指クリックでダウンロードを指図すれば曲がicloudにもどるのでそれでいいんじゃないですかね？

アルバムたくさんあってめんどくさかったら範囲指定でいっきに何十枚も指定してそのまま二本指クリックでダウンロードできませんか？

そうすると、一回itunesから消えたアルバムがどんどんicloudにもどってきて、右上の雲マークがなくなります。

ただ、一生懸命みなさんが作ったライブラリーなので、保証も強制もできないですが。

参考にしてください。

こちらではそのやりかたではマッチは終わりますが、マッチが終わらない原因になった曲がiCloud上に曲目はありますがダウンロードできない状態になるようです。

はい __ゆーき__ さんのおっしゃる通りで、サポートにもそれを理解してもらうのに何度も説明を要しました。

どんなに iCloud に上がろうが、ストリーミングもダウンロードも出来ないのでは「聞けず」「使えず」意味が有りませんから・・