iPone5を使用しています。
カメラのイメージセンサー（CCD)にゴミが付着しており、アップルストアに持ち込み、「どういう事か？」と尋ねたところ。
「アップルの保証プログラムおよびソフトバンクの保証に加入してないので『有償』30000円での実費修理になります」との回答。
無論、無理な使用（オフロードやクロスカントリーなど）をした訳ではなく『日常の使用』。
このような事は頻繁にあり、皆さんも「涙を飲んでいる」のでしょうか？
（使用期間は１年半くらい？？？）
１００歩譲って、”荒い使い方”をしていたとして、センサーのゴミ付着はユーザーの責任？なのでしょうか？
アップルからの返答が欲しいものです・・・
iPhone 5s, iOS 7.1.1
保証規定やAppleの対応については他の方々が書いてくれているので省略。
ホコリが入る事に関して、私見を。
『有償』30000円での実費修理になります」との回答。
実際は修理と言うより交換でしょうから、金額的にはやむを得ないのでは？
http://shimajiro-mobiler.net/2013/03/24/post15362/
稀に、カメラ部分のクリーニングだけで治る場合もありますが、どちらの対応になるのかは現物の状態とジーニアスバーの混雑具合次第かと。
http://www.ttcbn.net/no_second_life/archives/29086
１００歩譲って、”荒い使い方”をしていたとして、センサーのゴミ付着はユーザーの責任？なのでしょうか？
サファイアガラスのカバーガラスとカメラユニットの間に隙間がありますから、iPhone 5に限らず、同様の構造のスマホであれば、ゴミの付着はあり得ると思いますよ。
まして、iPhoneは防水防塵仕様ではないのですから、ホコリが入ってしまう事はありえます。
防塵性能IP5Xを謳っているSONYのXperia Z等でも同様の問題は起きています。(iPhone 5のカメラユニットもSONY製)
こちらも保証期間内であれば無償交換ですが、保証期間を過ぎれば有償です。
さらに、防水性能を維持する為にはゴム製の防水キャップを定期的に交換する必要がありますが、5000円くらいするようです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005887/SortID=16353160/
http://xperiaz.kurosuke.biz/archives/343
京セラのTORQUEなら防塵性能IP6Xですから、ホコリが入らないのでしょうけれど。
（でも保証期間を過ぎれば有償対応でしょう）
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1401/27/news098.html
＊ 製品に損害が生じる恐れのある情報が含まれているため、リンクを削除いたしました。Apple Inc.
アップルからの返答が欲しいものです・・・
？？？
アップルストアに持ち込み、
な訳ですから、
「アップルの保証プログラムおよびソフトバンクの保証に加入してないので『有償』30000円での実費修理になります」との回答。
が「アップルからの返答」でしょ？
もしかしてここに書き込めば「アップルからの返答」が得られると思われたのでしょうかね？
ここはAppleのサポートではありません。ユーザ同士の情報交換・共有の場所ですので、ここに書いてもAppleには伝わりません。Appleの関係者はいわゆる掲示板の管理をする目的以外ではここを見ていませんし、反応もしません。
ここで読み書きしているのは、皆さん、貴方と同じ一ユーザの方ばかりなわけで…、ここに書かれてもねぇ〜…。
アップルからの返答が欲しいものです・・・
Appleのサポートに問い合わせないと返答はもらえませんよ。ここにいるのはあなたと同じ一般ユーザです。
お気持ちは察しますが、
（使用期間は１年半くらい？？？）
保障期間を超えていたらユーザに瑕疵があろうがなかろうが有償修理でしょう。
センサーのゴミ付着はユーザーの責任
ユーザに責任が無くても修理にはお金がかかりますよってことじゃないかな。ユーザに瑕疵が無いから未来永劫無料で修理せよと言うのは無理。
今回の件はリコール問題でも無さそうだし。
皆さんも「涙を飲んでいる」のでしょうか？
延長保障に毎回はいっているので涙をのんだことはないかな？
そのかわり修理が不要なものでも保険代はかかっているのですが....。
世の中そういうもんでしょ。いざという時の出費がいやなら保険に入る。保険がいやなら出費が必要な時はそれなりの出費を覚悟する。
余計な保険には入りたくないけど修理金は払いたくないって無理が通るのであれば私でもそちらを選択するかな。
このような事は頻繁にあり、皆さんも「涙を飲んでいる」のでしょうか？
（使用期間は１年半くらい？？？）
保証についての利用規約を理解していれば、当然の結果です。
「涙を飲む」ってことはないですね。
iPhoneの保証規約はアクティベーション直後にも見ることができますし、
設定＞一般＞情報＞保証、から、インターネット接続さえできればいつでも確認できます。
http://www.apple.com/legal/warranty/products/iphone-japanese.html
購入後１年以内にAppleCare Protection Planに加入すれば、保証を延長できました。
１００歩譲って、”荒い使い方”をしていたとして、センサーのゴミ付着はユーザーの責任？なのでしょうか？
そもそも、保証期間は１年間。それを過ぎたらAppleは無償で修理等の対応はしない契約をユーザと結んでいます。
無償で修理してほしいなら、その前に保証の延長に加入しておくべきでした。
アップルからの返答が欲しいものです・・・
この掲示板で期待しても無理でしょう。ここはユーザ間の情報共有の場。
Appleの社員に掲示板の管理以外を要求しても意味がないです。
これも利用規約を読めば理解できると思います。
長くなったのでまとめると、
iPhoneもここの掲示板も、規約を確認してから利用しましょう。
規約の内容に納得がいかないなら、利用しないのが一番です。
massan_jp さんによる書き込み:
無論、無理な使用（オフロードやクロスカントリーなど）をした訳ではなく『日常の使用』。
iPhone 5を2台とiPhone 4を一台使用しております。すべて18ヶ月以上使用しております。
このような事は頻繁にあり、皆さんも「涙を飲んでいる」のでしょうか？
3台とも起きておりません。
１００歩譲って、”荒い使い方”をしていたとして、センサーのゴミ付着はユーザーの責任？なのでしょうか？
100歩譲る必要はありません。荒い使い方をしていなくても保証期間が終了しているならユーザー責任ですので。
返事が遅くなりました。
そうですね・・・皆さんがおっしゃる通り。
返答頂き、有り難うございました。
🙂
イメージセンサー ゴミ 付着
