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Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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はじめまして
１０ヶ月前に購入した MBPr 15" にて、画面（ベゼル）のコーティング剥がれ？が発生しています。
同様の、症状が発生した方はいらっしゃいませんか？
最初は、3mm程度の手垢（油脂）かと思ってたんですよね
気になるので、クロスで少し強めにふき取りを行っていたところ、汚れがかえって大きくなっのですが、
悪いことに、落ちにくい油脂が広がったのかと思い込んで、さらにふき取りを続け被害を拡大してしまいました。
大切に扱っていたつもりなのに、ちょっとショックです
MacRumorsにも同様の投稿がありました。
MacBook Pro with Retina display, Mac OS X (10.7.5)
10ヶ月であれば保証期間内ですし、サポートに相談されてはいかがでしょうか？
私は購入後半年程度で我慢ならなくなって修理に持ち込むのですが、当初は保証期間内（１年？）であっても無償修理は出来ないとの回答でした。
その時言われたのは「単純にメンテナンス方法が悪い」との事で一蹴でした。
ちょっと有償修理の価格は記憶があやふやです。ただジーニアスバーで驚愕の価格を聞いた記憶があって、そのまま退店しました。
当時、諦めてThunderboltディスプレイの中古を買うか、ヤフオクなどで部品として出回っているRetinaディスプレイを買って自分で直すか？普通に修理するかの３択をした記憶あります。（なので有償修理は６万とか７万程度かと・・・）
でも、このスレッドでもあるとおり無償修理された方もいらっしゃったので数日後サポートセンターに電話した次第です。
その時サポートセンターに送った画像で2010年の17インチMBPは未だに傷やこのような剥がれが無いって言う画像も一緒に送り、
「今回に限り」と言う事で無償修理になりました。
なんとも中途半端な回答ですが、なんとか無償修理となりました。
当時サポートセンターに送った写真を添付します。
ありがとうございます。とりあいずAppleストアに相談に行こうと思います。
ilovemac さんによる書き込み:
とりあいずAppleストアに相談に行こうと思います。
早めの持ち込んだ方が良いと思います。いまのところ有償・無償どちらの書き込みをありますが、この先どうなるかわかりません。
それにしてもMacBook Pro(Retina, 15-inch, Mid 2012) を修理に出すとディスプレイも含めて外装は全面ぴかぴかに清掃されて返ってきます。その状況から考えてみたらApple もRetina ディスプレイモデルを修理する際にディスプレイを清掃しているはずです。なのでApple 社内でもどの程度で痛むかの情報が蓄積されているはずです。この先、もしかすると別件の2011 年モデルのように何かのアクションがあると良いですね。
余談ですがRetina モデルを修理に出す予定があるので不安です。
コーティング剥がれではなく、液晶のホワイトスポットだったのですが、先月末に初代のRetinaモデルのディスプレイを無償交換修理しました。
無償ですが、サービス見積書には、ディスプレイ+技術料+消費税で約83600円と記載されていました。
参考まで。
ありがとうございます。
それは保証期間内だったから無償だったのですか？
それは保証期間内だったから無償だったのですか？
Apple Care の保証期間ギリギリのやイミングでした。
随分前からホワイトスポットには気付いていて、保証期間が切れる直前に思い出し、銀座に持ち込んだ次第です。
私も2013年モデルのMBPrですが、同様の現象がベゼルの下部とカメラ付近に発生しています。
使用の8割は外部ディスプレイに繋いでクラムシェルで使っていたので、
メンテナンス方法云々ではなく経年劣化で発生するものだと思っています。
私も保証期間がきれてしまったため半分諦めているのですが、
海外でも同様の事例が多数報告されているようで今回の症例に関する専門サイトが立ち上がっています。
もしお問い合わせされる際は上記サイトなどを伝えてみても良いと思います。
ご参考までに。
MacBook Pro (Retina, 13-inch、Early 2015)
だと同様の事例を把握しているような感じで、
保証ありなしにかかわらず、3年まで無料修理だそうです。
Apple Supportの電話で確認しました。
公式表明はありませんが、次の記事があります。
http://www.macotakara.jp/blog/support/entry-28280.html
この記事を見たときにAppleに電話で聞いた時は、そのような話は知らないと言われました。
先週末に、MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013)をApple Store Ginzaに持ち込んだところ、ディスプレイを見せただけで無償修理の判断になりました。
この部分のコーティングはガレということは、カメラをふさぐために何か貼りましたか？
私はこのカメラが疎ましくて、ポストイットで塞いでいます。
テレビ電話やチャットを使わないものにはこんなものは不安要素でしかありません。
ほとんど多くの方はカメラ利用しているのでしょうか？
本題とそれる話で失礼。
※普通にタイプして文字変換がうまくいかずとてもストレスになっています。コミュの構成も、用語も、とにかくアップルのやることはわかりにくいことが多くて毎日***ってます。いちいち問い合わせたり質問するのも面倒！
MBPr 画面 コーティング剥がれ
