ディスプレイが映らなくなる
MacBook Proを新品で購入し3時間程使ったあと電源を切り15分後に再度電源を入れたらディスプレイが全く映らなくなりました。
電源がoffと同じ状態です。ブート(option+command+P+R)したらなおりましたがまた同じ症状が出てしまいます。
対処方法をご存知の方よろしくお願いします。
MacBook Pro with Retina display, OS X Mavericks (10.9.4)
MacBook Proを新品で購入し3時間程使ったあと電源を切り15分後に再度電源を入れたらディスプレイが全く映らなくなりました。
電源がoffと同じ状態です。ブート(option+command+P+R)したらなおりましたがまた同じ症状が出てしまいます。
対処方法をご存知の方よろしくお願いします。
MacBook Pro with Retina display, OS X Mavericks (10.9.4)
クリーンインストールは新品の状態のOS Xになるとゆうことでよろしいでしょうか。
はい、もしもクリーンインストールした状態でも症状が改善されない様でしたら、ハードウェアの不具合の可能性が
大きいですね。
その場合、ユーザに出来る事は殆ど何も有りませんので、Apple サポート(TEL. 0120-27753-5)に連絡して下さい。
Apple - サポート - 修理サービス Q&A センター
MacBook Pro(Retina, 15-inch, Mid 2014)であれば、90 日間の無償サポート及び 1 年間の保証期間中ですので、
修理に出す場合でも、無料での修理或いは交換になると思います。
何れにしましても「シリアル番号」等が必要になりますので、メモして置いて下さい。
また、クリーンインストールを行う前に Apple Diagnostics でハードウェアをチェックして見て下さい。
その場合今まで使っていたパスワードはまた使えますか?
はい、クリーンインストール後に表示される「設定アシスタント」の「コンピュータアカウントを作成」の画面で、
今迄使っていたパスワードと同じパスワードを設定して下さい。
Time Machineでバックアップは取ってあります。またAirMac Time Capsuleをつかっているのですがそれは外付けHDDとは違いますか?
「Time Machine」は起動ディスクとして使えませんので、どうしても AirMac Time Capsule を使うとなると、
パーティションを切って、そちらに OS X をインストールして動作確認を行う事になりますが、操作ミスや
何かの不具合で「Time Machine」バックアップそのものを失ってしまう可能性が有りますので、余りお勧め
出来ません。
出来れば、別途外付け HDD を購入して行って下さい。
necotaありがとうございます。
Apple Diagnosticsを試みているのですが開始されません。
電源ボタン Dキーで言語選択メニューがでてきて日本語を選択するのですが
その後なにも開始されません。
申し訳ありません。
クリーンインストールを試みているのですがディスクユーティリティで左側にある起動ディスクを選択し
消去タグをクリックするとありますが
Macintosh HD
disk 1
OS X base systemの内どれでしょうか?
「Macintosh HD」を選択して下さい。
Macintosh HDは上下に二つ表示されていますがどちらでもよいのでしょうか?
Macintosh HDが二つあるかどうかは私にはわかりませんが 上下に二つありクリックすると上の段の右側のタグがFirst Aid パーティション
下の段のMacintosh HDがFirst Aid 消去 復元 とあります。
下の段でしょうか?
何故「Macintosh HD」が 2 つ表示されているのかは分かりませんが、少なくともボリュームを選択した場合には
「パーティション」タブは表示されないはずですので、「消去」するとしたら下の段の「Macintosh HD」の方です。
necotaさん ありがとうございます。
先ほどクリーンインストールを完了しました。
先ほど電源ボタンをいれたらブラックアウトしてしまいました。
Appleサポートに電話します。
necotaさん多大な時間をさいて助けて頂きありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
申し訳ありません。もう一つだけ質問があります。
今週Apple ストアーに持っていくのですがクリーンインストールをしたとゆう
記録はこのコンピュータをしらべれば分かるのでしょうか?
ログを調べれば判ります。
早々のご返答ありがとうございます。
先日アップルストアーで修理に出したところロジックボードが交換になり二日目でまた同じ不具合が出てしまい
NVRAMリセットをして数日はなにもなかったのですがまたおなじ不具合(ディスプレイのブラックアウト)がでてしまいました。
これは前回と同じような手順をやっていくべきかそれとも他のハードウェアなどがおかしいのでしょうか?
よろしくお願いします。
修理から帰って来て、どのような事を行ないましたか?
(アプリのインストールやTimeMachineからの復元、等)
それが判らないと、原因が絞り込めません。
なお、Appleでの修理完了後、同じ症状が出るのであれば、90日以内なら再修理は無償ですから、ハードウェアに問題があるのなら、早めにAppleに再修理に出しましょう。
ディスプレイが映らなくなる