ディスプレイが映らなくなる

MacBook Proを新品で購入し3時間程使ったあと電源を切り15分後に再度電源を入れたらディスプレイが全く映らなくなりました。

電源がoffと同じ状態です。ブート(option+command+P+R)したらなおりましたがまた同じ症状が出てしまいます。

対処方法をご存知の方よろしくお願いします。

MacBook Pro with Retina display, OS X Mavericks (10.9.4)

投稿日 2014/08/25 03:28

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返信: 41

2014/08/25 04:59 moriberry への返信

失礼致します。


moriberry さんがお使いの MacBook Pro(Retina, Mid 2014)は MagSafe 2 電源アダプタを接続してお使いでしょうか?


もし、バッテリ駆動で使用されている場合は、メニューバー右側の「バッテリ残量」が何 % 位になっていますでしょうか?

ユーザがアップロードしたファイル


また、MacBook Pro(Retina, Mid 2014)は、インターネットに接続されている状態でしょうか?

2014/08/25 12:12 moriberry への返信

ブート(option+command+P+R)したらなおりましたがまた同じ症状が出てしまいます。


と言う事ですので、NVRAM リセットを試されたのだと思いますが、行った操作が下記と違っている場合や

キーを離すタイミングが異なっている場合は、もう一度試して見て下さい。


【 NVRAM リセット 】

① MacBook Pro のシステムが終了している事を確認。

②「電源」ボタンを押して直ぐに「option」+「command」+「P」+「R」キーを同時に押し、MacBook Pro

  が再起動して 2 度目の起動音が聞こえるまで押し続ける。


また、症状が改善されない場合は、以下を順にお試し下さい。


【 SMC リセット 】

① MacBook Pro のシステムが終了している事を確認。

② MagSafe 2 電源アダプタを接続していない場合は、MacBook Pro に接続する。

③ 内蔵キーボードの左側にある「control」+「shift」+「option」キーを押しながら電源ボタンを押す。

④ 全てのキーと電源ボタンを同時に放す。

⑤「電源」ボタンを押して MacBook Pro を起動させる。


【 セーフブート 】

① MacBook Pro のシステムが終了している事を確認。

②「電源」ボタンを押し、起動音が聞こえたら、すぐに「shift」キーを押したままにする。

 (※「shift」キーは起動音の前ではなく、起動音の直後に押して下さい)

③ グレイの Apple ロゴと進捗状況インジケータ (回転するギアマーク) が表示されたら「shift」キーを放す。

④「」メニュー >「再起動」で通常起動させる。


【「ディスクのアクセス権を修復」と「ディスクの検証」】

①「」メニュー >「ソフトウェア・アップデート」で、アップデートの掛け残しが無い事を確認後

  ウインドウを閉じる。

②「F4(Launchpad)」キー >「その他」>「ディスクユーティリティ」をクリック。

③ 左側のリストから「Macintosh HD」を選択し、「First Aid」タブ >「ディスクのアクセス権を修復」

  ボタンをクリック。

④「ディスクのアクセス権を修復」が完了したら、「ディスクの検証」ボタンをクリック。

⑤「ディスクの検証」が問題無く完了したら「ディスクユーティリティ」を閉じる。

Mac OS X:ディスクユーティリティのアクセス権の修復で無視しても構わないメッセージが表示される


※「ディスクの検証」で問題が有る事が報告された場合は、「ディスクの修復」を行って下さい。


【 ディスクの修復 】

Disk Utility 12.x: ディスクを修復する


【 OS X を再インストール 】

※ システムが上書きされるだけですのでデータはそのまま残りますが、念の為「Time Machine」等で

 しっかりとバックアップをお取り下さい。

OS X Mavericks: OS X を再インストールする

2014/08/26 00:29 moriberry への返信

なぜ新品にもかかわらずこのような不具合がおこるのでしょうか?

はじめのセットアップのやり方がわるったのでしょうか?

何も間違った事をしていなくても、起きる時は起きます。

NVRAM と PRAM について


私は、新品購入後、使用する前にNVRAMのリセット、SMCリセット等をした上で、OSをインストールし直してから使用します。

不具合があるかどうか確認してから使用する為です。

2014/08/26 00:53 moriberry への返信

moriberry さんによる書き込み:


なぜ新品にもかかわらずこのような不具合がおこるのでしょうか?

はじめのセットアップのやり方がわるったのでしょうか?


新品とは言っても工業製品ですから不具合 0 と言う事はあり得ませんし、不具合の原因はケースによって様々ですので、

今の時点で原因を特定するのは難しいです。

(ですので、2 番目のコメントの様に色々と試して見る訳です)


余談ですが、私も MacBook Pro(Retina, 15-inch, Mid 2012)を購入して間もなく、「ソフトウェア・アップデート」で

アップデートか何かをインストールした瞬間に画面がブラックアウトして、「セーフブート」では起動出来るが通常起動

ではブラックアウトしたままの状態になりました。


結局「OS X の再インストール」で回復し、念の為「クリーンインストール」まで行って、現在まで大きな不具合も無く

使用しています。

2014/08/26 00:56 粕谷 明 への返信

早々のご返答ありがとうございます。

私は、新品購入後、使用する前にNVRAリセット、SMCリセット等をした上で、OSをインストールし直してから使用します。 不具合があるかどうか確認してから使用する為です。

これを聞いて安心しました。

2014/08/31 14:07 moriberry への返信

教えていただいたやり方でそれぞれディスプレーが映らなくなったので最後のOS Xの再インストールを二日前にして

今日また電源ボタンを押したら電源が入っているいることはわかるのですが黒に近いダークブルーの画面でディスプレーが映りません。

始めのNVRAMリセットをしてこの質問をしています。

なにが原因なのでしょうか。よろしくお願いします。

2014/08/31 16:37 moriberry への返信

「OS X の再インストール」を行っても改善されないので有れば、あとユーザに出来るのは「クリーンインストール」か

外付け HDD を購入して OS X をインストールし、そこから起動して動作確認をする位ですかね。


moriberry さんは「Time Machine」等でバックアップを取られていますでしょうか?


バックアップを取っている、またはバックアップは取っていないが購入して間も無いので、消えて困るデータ等は

殆ど無いと言う事で有れば、「クリーンインストール」を。

OS X Mavericks: OS X を消去して再インストールする


バックアップは取っていないが絶対に消せないデータが有ると言う場合は、外付け HDD を購入して OS X をインストールし、

そこから起動して動作確認を行って下さい。

外付けハードディスク (HDD) を起動ディスクとして使用する方法

2014/08/31 23:50 necota への返信

necotaさん ありがとうございます。

再インストールした後に気付いたのですが 内蔵復元ディスクからではなくapple storeの購入済みページからインストールしました。

それがいけなかったのでしょうか?

またインストールまたはアップデートをした日付が示されるのですがOS Xの欄には10月25日2013年と記載されています。

この意味は再インストールされていないとゆうことなでしょうか?

よろしくお願いします。

2014/09/01 04:46 moriberry への返信

再インストールした後に気付いたのですが 内蔵復元ディスクからではなくapple storeの購入済みページからインストールしました。

それがいけなかったのでしょうか?


不具合が発生している状態ですので、正規の方法で行って下さい。


またインストールまたはアップデートをした日付が示されるのですがOS Xの欄には10月25日2013年と記載されています。

この意味は再インストールされていないとゆうことなでしょうか?


「購入済み」に表示されているのは、最新のインストールやアップデートした日付という訳ではありませんので、

確認するのなら「」メニュー >「この Mac について」>「詳しい情報」>「システムレポート」>

「ソフトウェア」>「インストール」で行って下さい。

ユーザがアップロードしたファイル


試しに「OS X の再インストール」を行って見ましたが、「10.9.4(13E28)」として本日付けでインストールが

表示されています。

ユーザがアップロードしたファイル

2014 年 8 月 30 日付けでインストールされている OS X が 「10.9.4(13E28)」と表示されているかどうか

を確認して見て下さい。

2014/09/02 00:14 necota への返信

necotaさん いつもありがとうございます。

内蔵復元用ディスクで再インストールしましたがまた不具合が出てしまいました。(再インストールしたOS Xはインストールした日付で10.9.4(13E28)と表示してありました。)

クリーンインストールまたは外付けHDDインストールを行ないたいのですが

クリーンインストールは新品の状態のOS Xになるとゆうことでよろしいでしょうか。その場合今まで使っていたパスワードは

また使えますか?Time Machineでバックアップは取ってあります。またAirMac Time Capsuleをつかっているのですがそれは外付けHDDとは違いますか?

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