ios8.1 電源オフ画面が頻繁に表示される

iphone5sをios8.1にアップデートしたところ、

スライドで電源オフの画面が頻繁に表示されたり、

ホームボタンを押すと画面キャプチャーが勝手に撮られてしまったりしています。


解消方法は無いでしょうか?


ちなみに再起動は試してみましたがダメでした。

投稿日 2014/10/31 04:20

返信
返信: 9

2014/10/31 20:56 pika_rei への返信

それなら、

iOS:データをバックアップして、デバイスを新しいデバイスとして設定する方法

「問題が解決しない場合は、Apple サポート へお問い合わせください。」と書いてある通り、Appleのサポートに連絡を取りましょう。

Appleのスタッフにで何か見落としがないか、特定のトラブルシューティングで改善方法がないかを確認してもらい、解決方法がないなら本体の交換を求めましょう。


元々の構成が

iPhone5S本体+「ファームウェアアップデートのプログラム」+iOS8+デバイス上のコンテンツ」


iOS:データをバックアップして、デバイスを新しいデバイスとして設定する方法を行うと構成は

iPhone5S本体+「ファームウェアアップデートのプログラム」+iOS8(入れ直したもの)


この状態で同じ症状が起きるなら、原因は

iPhone5S本体+「ファームウェアアップデートのプログラム」のどちらかにあります。


逆に言えば、製品を交換して、

iPhone5S本体+「ファームウェアアップデートのプログラム」+iOS8

の状態で症状が起きない製品であれば、バックアップを使用して復元したり、アプリ類を再度インストールしてデバイス上のコンテンツ」を復元しても症状が起きないことは技術的に明らかです。

2014/10/31 20:26 pika_rei への返信


何も触っていなくてもスライドで電源オフ画面が表示される事からOSアップデートの問題以外考えられないです。

(ios7の時にはいずれも起こったことが無いので)

これって、

トラブルシューティング for iPhone, iPod touch, iPad

の中の最終部分にある

iOS:データをバックアップして、デバイスを新しいデバイスとして設定する方法

を行って「デバイス上のコンテンツが原因で予期せぬ動作が発生していた可能性」を排除しても症状が直らなかったということで間違いないですか?


もし新しいデバイスとして消去および設定をしていないのであれば、技術的にまだその判断をすべきではありませんよ。(もし行っていたとしても原因を、大きく分けてデバイスのハードウェアトラブルと、iOS8.1のプログラムミス、ファームウェアのトラブルの3つのうちのどれか、までしか絞り込めませんが)


そして、iOS8.1が原因の場合、世界中にあるiOS8.1が入ったデバイスで同じトラブルが起きるはずです。

2014/10/31 20:34 スーパーたろちゃん への返信

iOS:データをバックアップして、デバイスを新しいデバイスとして設定する方法

を行って「デバイス上のコンテンツが原因で予期せぬ動作が発生していた可能性」を排除しても症状が直らなかったということで間違いないですか?

はい。やってみました。

うまくいったかなぁと思ったら、

30分ぐらいで元の「電源オフの画面」や「ホームボタン1クリックでシャッターが切れる」(画面キャプチャーがなぜか撮れます)問題が発生してしまいました。

2014/10/31 19:09 スーパーたろちゃん への返信

コメントありがとうございます。

スリープボタンは問題ないかと思います。


見た目的に問題なし

指紋認証は機能している

シングル、ダブルクリックしてもそれぞれ機能する


何も触っていなくてもスライドで電源オフ画面が表示される事からOSアップデートの問題以外考えられないです。

(ios7の時にはいずれも起こったことが無いので)

2014/11/01 22:02 やすどん への返信

みなさま


コメントありがとうございます。

昨日アップルストアに端末を持って行ったところ、ご指摘の通り端末側(電源ボタン)の故障が原因でした。

たまたまios8.1にアップデートした際に故障が発生したようです(若干腑に落ちないですが)


5s本体を取り替えると3万円との話でしたので iphone6を購入しました。

2014/11/11 22:58 kohos への返信

apple storeに持って行って店員さんにその場で初期化してもらったところ、

初期化しても症状が発生したため、ハードウェアの故障と判断されました。


ちなみに症状が治まって使える時もありましたが、kohosさんの症状も同じですか?

私は症状がでてない時に中古ショップに売却してしまいましたが・・・

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