ios8.1 電源オフ画面が頻繁に表示される
iphone5sをios8.1にアップデートしたところ、
スライドで電源オフの画面が頻繁に表示されたり、
ホームボタンを押すと画面キャプチャーが勝手に撮られてしまったりしています。
解消方法は無いでしょうか?
ちなみに再起動は試してみましたがダメでした。
iphone5sをios8.1にアップデートしたところ、
スライドで電源オフの画面が頻繁に表示されたり、
ホームボタンを押すと画面キャプチャーが勝手に撮られてしまったりしています。
解消方法は無いでしょうか?
ちなみに再起動は試してみましたがダメでした。
それなら、
iOS:データをバックアップして、デバイスを新しいデバイスとして設定する方法に
「問題が解決しない場合は、Apple サポート へお問い合わせください。」と書いてある通り、Appleのサポートに連絡を取りましょう。
Appleのスタッフにで何か見落としがないか、特定のトラブルシューティングで改善方法がないかを確認してもらい、解決方法がないなら本体の交換を求めましょう。
元々の構成が
iPhone5S本体+「ファームウェアアップデートのプログラム」+iOS8+「デバイス上のコンテンツ」
iOS:データをバックアップして、デバイスを新しいデバイスとして設定する方法を行うと構成は
iPhone5S本体+「ファームウェアアップデートのプログラム」+iOS8(入れ直したもの)
この状態で同じ症状が起きるなら、原因は
iPhone5S本体+「ファームウェアアップデートのプログラム」のどちらかにあります。
逆に言えば、製品を交換して、
iPhone5S本体+「ファームウェアアップデートのプログラム」+iOS8
の状態で症状が起きない製品であれば、バックアップを使用して復元したり、アプリ類を再度インストールして「デバイス上のコンテンツ」を復元しても症状が起きないことは技術的に明らかです。
何も触っていなくてもスライドで電源オフ画面が表示される事からOSアップデートの問題以外考えられないです。
(ios7の時にはいずれも起こったことが無いので)
これって、
トラブルシューティング for iPhone, iPod touch, iPad
の中の最終部分にある
iOS:データをバックアップして、デバイスを新しいデバイスとして設定する方法
を行って「デバイス上のコンテンツが原因で予期せぬ動作が発生していた可能性」を排除しても症状が直らなかったということで間違いないですか?
もし新しいデバイスとして消去および設定をしていないのであれば、技術的にまだその判断をすべきではありませんよ。(もし行っていたとしても原因を、大きく分けてデバイスのハードウェアトラブルと、iOS8.1のプログラムミス、ファームウェアのトラブルの3つのうちのどれか、までしか絞り込めませんが)
そして、iOS8.1が原因の場合、世界中にあるiOS8.1が入ったデバイスで同じトラブルが起きるはずです。
iOS:データをバックアップして、デバイスを新しいデバイスとして設定する方法
を行って「デバイス上のコンテンツが原因で予期せぬ動作が発生していた可能性」を排除しても症状が直らなかったということで間違いないですか?
はい。やってみました。
うまくいったかなぁと思ったら、
30分ぐらいで元の「電源オフの画面」や「ホームボタン1クリックでシャッターが切れる」(画面キャプチャーがなぜか撮れます)問題が発生してしまいました。
私も全く同じ症状が出ました 5s
8.1が原因かと思ってました。。。
スリープボタンの故障を疑うべきだと思いますよ。
ボタンの形状等、以前と何か変化はありませんか?
特にないのであれば、
トラブルシューティング for iPhone, iPod touch, iPad
この記事の通りに操作してみましょう。
コメントありがとうございます。
スリープボタンは問題ないかと思います。
見た目的に問題なし
指紋認証は機能している
シングル、ダブルクリックしてもそれぞれ機能する
何も触っていなくてもスライドで電源オフ画面が表示される事からOSアップデートの問題以外考えられないです。
(ios7の時にはいずれも起こったことが無いので)
症状から判断すると、ほぼスリープボタンの物理的な故障(接触不良)だと思う。
みなさま
コメントありがとうございます。
昨日アップルストアに端末を持って行ったところ、ご指摘の通り端末側(電源ボタン)の故障が原因でした。
たまたまios8.1にアップデートした際に故障が発生したようです(若干腑に落ちないですが)
5s本体を取り替えると3万円との話でしたので iphone6を購入しました。
apple storeに持って行って店員さんにその場で初期化してもらったところ、
初期化しても症状が発生したため、ハードウェアの故障と判断されました。
ちなみに症状が治まって使える時もありましたが、kohosさんの症状も同じですか?
私は症状がでてない時に中古ショップに売却してしまいましたが・・・
ios8.1 電源オフ画面が頻繁に表示される