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iPhone 6 Plus 128GBモデルの頻繁なクラッシュと再起動

 掲題の通りなのですが。


 スポットライト検索した直後、アプリを切り替えた直後、ウィジェットを起動した直後等に、iPhone 6 Plusがクラッシュし、Appleマークが出て再起動します。

 通常の再起動であれば、再起動直後はTouch IDではログインできないはずですが、このクラッシュによる再起動の場合は、Touch IDでもログインできます。


 USAのサポートコミュニティでも大いに問題になっているようですが、まだ解決方法は見つかっていないようですね。


https://discussions.apple.com/thread/6550902?start=45&tstart=0


 検索してみると、日本でも同じ症状で悩んでいる人は複数おられるようです。

  • アプリを大量にインストールしている場合に発生する
  • 古いiOS デバイスのバックアップから復元した場合に発生する

という意見がありましたので、現在、アプリの数を大幅に減らした状態で様子見中です。


 なお、App内に何年も渡って溜め込んでいるデータがありますので、新しいiPhoneとして復元するのは無理です。


 このフォーラムでは、同じ症状の方はおられないのでしょうか? また、改善策等ご存知方がおられましたら、ご教示いただければありがたいです。

iPhone 6 Plus, iOS 8.1, 128GB

投稿日 2014/11/06 15:14

返信
返信: 44

2015/01/30 10:49 だん様 への返信

追記:

同じく8.1.3でも改善されませんでした。

safariでサイトによってですが,あるサイトでは再度読み込みましたを永遠とループして見れない状態。

8.1.3以前では同じ問題プラス、クラッシュしてアップルマークが出て再起動してましたが、今回のアップデートでアップルマークは出なくくなったものの結局同じ問題で見れていません。

ちなみにこのフォーラムでiPhone plus128gbで返信しようとするとうまく文字が打てずバグリはじめて、再度読み込みましたと同じ問題が出ます。


そろそろ一度アップルに行って交換試してみようと思います。改善するかどうかまた報告しますね。

2015/01/30 11:02 nn への返信

nn による書き込み:


ちなみにこのフォーラムでiPhone plus128gbで返信しようとするとうまく文字が打てずバグリはじめて、再度読み込みましたと同じ問題が出ます。

これは、iOSデバイス(iphone,iPad,iPad mini等)のsafariで見られる中々修正されないバグです。

2015/01/30 14:26 nn への返信

nn様


8.1.3でも私と同じくだめでしたかー

safariの問題は目にしたことがないのですが、

別レスのxy様の書き込みが参考になるかと?


私の現象では壁紙が変えられないと言うバグに遭遇しました。

その時なんですがバックアップを取って復元は何回やつてもダメで

多分ですOSの問題とiPhone3Gの時からのデータなので

シニアアドバイザーの助言で一度新しいiPhoneとして設定をして

アプリを一個ずつiTunesで入れ直しましたら壁紙が変更出来ないという

致命的なバグが再現されなくなりました。これにはゲームやアプリの固有の

データーが初期化されましたが致命的なバグを持つたままにすることは出来ないので

やむを得ない手段として実行しました。なので一度エクスプレスサービスで

交換の手配をとって古い方のiPhoneはそのままで、届いたiPhoneには

新しいiPhoneとして設定をしてアプリだけ入れ直してみるというのが

有効な手段かもしれません。復元をで治らないのが現在のAppleの致命的な現象で

あまり良い手段とはとは思えませんが解決の手段につながると思います。



今私の手元にはエクスプレス交換サービで届いたiOS8.1のiPhoneが

届きましたのでこれから数日間かけて検証作業を行う予定です。

2015/01/30 14:42 だん様 への返信

復元をで治らないのが現在のAppleの致命的な現象で

ここだけ。

iPhone6 128GBにかぎった問題ではないですよ。

バックアップに問題があれば復元した際に問題も引き継がれてしまいます。


それを避ける為にはiTuneやiCLoudなど複数の場所にバックアップをとった方がいいと思う。

また、そうであっても内部データに不具合を抱えてしまったら、バックアップから戻さない復元を行い、最初から設定しなくてはいけません。

この症状とiPhone6 128GBの問題は切り分けるべき。

2015/01/30 15:44 だん様 への返信

シニアアドバイザーの助言で一度新しいiPhoneとして設定をしてアプリを一個ずつiTunesで入れ直しましたら壁紙が変更出来ないという致命的なバグが再現されなくなりました。これにはゲームやアプリの固有のデーターが初期化されましたが致命的なバグを持つたまま


「新しいiPhoneとして設定をしてアプリを一個ずつiTunesで入れ直し」て直ったんだったら、バグでとは言えないのでは。単に何かのデータが壊れていただ等、バグとは言えませんね…。

2015/01/30 19:00 だん様 への返信

新しいiPhoneとして設定をしてアプリだけ入れ直してみるというのが

単に、アプリ側がTLC NAND搭載モデルのRAMキャッシュのライトバック方式を想定した作りになっていないのでは?

128GBモデルはキャッシュ用のバッファメモリを搭載せずに、メインメモリの一部を動的にキャッシュ用として使用しているようですから。

そのために、メモリ消費量が大きかったり、メモリ管理に問題があるアプリを起動すると、トラブルを引き起こすのでは?

まあ、アプリ開発者に対して注意喚起が為されていないのなら、Appleに責任はありますけれど。

2015/02/16 14:21 nn への返信

追記:


復元後何も入れ直さず新しいiphoneとして使用しましたが状況変わらずです。ちなみにosは最新。このフォーラムや特定のページにてSafariの再度読み込みましたループで回覧不可能問題は現在私のiPhone 6 plus 128gbのみで起きていて、他のiphone 6,128gbも含めて確認しましたが問題は発生しません。私の方で他のiPhone 6 plus 128gbに関しては未確認です。

フォーラムではログイン後返信などで文字を打とうとするとこの問題が発生します。

これから一度交換してみて問題が発生するか試してみたいと思います。

2015/02/16 17:46 nn への返信

nn様


iOS8.1以降で変な現象が出ています。


スクリーンショットが撮れないという現象です。

スクリーンショットが撮れないときはマルチタスクのビューが昨日とか過去に見た時のサムネイルが出てきます。

スクリーンショットが撮れるときはマルチタスクのビューは正常です。


スリープキーとホームボタンでもダメですし、アクセシビリティーでもだめでした


この現象もワールドワイドで起きていないと言うことです。

現在シニアアドバイザーの方にログを提供してエンジニア側で調査中です。


nn様の症状も早く復旧することをお祈り致します。


※話はそれますが返信するときに○○様への返信という所に、敬称を付ける場合どうすれば宜しいのでしょうか?

2015/02/18 16:41 nn への返信

追記&まとめ:

iPhone 6 Plus 128GB 交換のためApple Storeに行ってきました。

確認したところあちらで新しいiPhone 6 Plus 16GB,64GB,128GB全て同じ不具合が起きました。

128GBの(TLC)NANDフラッシュメモリの問題かと思っていましたがそれだけの問題ではないようです。

数台のiPhone 6、5s、5そして4でも試しましたが一切このような不具合は起きませんでした。

結果アップデートを待つ、または6plusの部品変更を待つとのことでした。。。

とても残念でしかたがありません。

私は仕事上webも作っていて、この不具合が、あるページで必ず起きているので大変困っています。。


基本的に6Plus全てでこの不具合が起きているようです。試したい方はこのフォーラムログイン後返信をクリックし文字を書くことで同じ不具合が起きます。

OS8.1.3の場合はSafariの再起動ループ。

それ以下のOSではアップルマークが出て再起動ループが起きます。

2015/02/18 17:01 nn への返信

nn による書き込み:


試したい方はこのフォーラムログイン後返信をクリックし文字を書くことで同じ不具合が起きます。

OS8.1.3の場合はSafariの再起動ループ。

それ以下のOSではアップルマークが出て再起動ループが起きます。

これは、6, 6Plusに限らないiOS全般の不具合かと。

iOS8になる前から、そうだったような。


PS:

このスレッドに書くのは2度目だね。

このバグは、ここをサポートするシステムが原因とも考えられるけど。他にも不具合があるので。


2015/02/18 18:22 nn への返信

私が制作しているwebのあるページではPlusのみが起きるという状態です。

そのページのソースを調べて、どの部分で症状が起きるのかを見つけてAppleにフィードバックすれば、iOSの不具合の1つの解決に繋がるのでは?

2015/02/27 00:53 粕谷 明 への返信

nn様

粕谷 明様


 Webでの問題ですが、本日のスラッシュドットジャパンニュースでもしかしてと思うことが有りました。

iOSベータ版に「肌の色を指定できる」絵文字が登場と言う記事ですがこの記事の内容を見るともしかして!と思うことがありました。

詳細はこちらをご覧下さい。


http://apple.slashdot.jp/story/15/02/25/0419206/


* 一部編集させていただきました。Apple Inc.

iPhone 6 Plus 128GBモデルの頻繁なクラッシュと再起動

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