iPhone 6 Plus 128GBモデルの頻繁なクラッシュと再起動

はつね様

30個のアプリしか入れていないのに10分に一度のクラッシュはキツいですね。

私の場合ですとsafariを使用して動画をストリーミングしていた途中に

いきなり落ちたことかあります。その際タップも何もしておらずただ見ているだけで落ちました。

まだ分かりませんが8.1.3で少し安定をしたかな？と思えます。

まだアップデートして一日しかたっていないので分かりませんが気休めにはなっています。

書かれていらっしゃる通り11月を境目に急にニュースやコミュニティーなどでも目にしなくなりました。

私もなにかありましたらここに書きます。フィードバックは気休めですが、

キチンとシニアアドバイザーの方に担当になってもらった方がいいです。

私もシニアアドバイザーの方に担当になっていただき情報収集や、

クラッシュログやiOS診断などの情報をフィードバックさせていただきました。

そちらのフィードバックの方が効果はあると思います。

そうですね。私は9月19日の発売日に購入をしましたが当日から調子が悪く

Appleには再生品を二度エクスプレス交換サービスで取り替えてもらいましたがダメです。

交換品のiPhone6PLUS128GBは全てiOS8.0だったので初期ロットのようがします。

何度床に叩けつきたいと思ったことやら。やったら自分の責任になるのでやりませんが

シニアアドバイザーの方なら親身になって聞いてくれます。

ただエンジニアにも投げたりしていますが今のところ何も返信かないので統計の協力にもなるので

是非シニアアドバイザーの方に一度エクスプレス交換品を試すのがいいかもしれません。

あとお聞きしたいのですが、

購入日または交換日はいつですか？

現在のOSは何ですか？一度8.1.3にしてみてください。

データー引き継ぎ、復元をした場合はいつのiPhoneから継続されている復元データーですか？

この三点を参考までにお聞かせください。

お互い安定がなるまで頑張りましょう。

困っているのでここを見てくれる人達と共有しましょう！

追記：

同じく8.1.3でも改善されませんでした。

safariでサイトによってですが，あるサイトでは再度読み込みましたを永遠とループして見れない状態。

8.1.3以前では同じ問題プラス、クラッシュしてアップルマークが出て再起動してましたが、今回のアップデートでアップルマークは出なくくなったものの結局同じ問題で見れていません。

ちなみにこのフォーラムでiPhone plus128gbで返信しようとするとうまく文字が打てずバグリはじめて、再度読み込みましたと同じ問題が出ます。

そろそろ一度アップルに行って交換試してみようと思います。改善するかどうかまた報告しますね。

nn様

8.1.3でも私と同じくだめでしたかー

safariの問題は目にしたことがないのですが、

別レスのxy様の書き込みが参考になるかと？

私の現象では壁紙が変えられないと言うバグに遭遇しました。

その時なんですがバックアップを取って復元は何回やつてもダメで

多分ですOSの問題とiPhone3Gの時からのデータなので

シニアアドバイザーの助言で一度新しいiPhoneとして設定をして

アプリを一個ずつiTunesで入れ直しましたら壁紙が変更出来ないという

致命的なバグが再現されなくなりました。これにはゲームやアプリの固有の

データーが初期化されましたが致命的なバグを持つたままにすることは出来ないので

やむを得ない手段として実行しました。なので一度エクスプレスサービスで

交換の手配をとって古い方のiPhoneはそのままで、届いたiPhoneには

新しいiPhoneとして設定をしてアプリだけ入れ直してみるというのが

有効な手段かもしれません。復元をで治らないのが現在のAppleの致命的な現象で

あまり良い手段とはとは思えませんが解決の手段につながると思います。

今私の手元にはエクスプレス交換サービで届いたiOS8.1のiPhoneが

届きましたのでこれから数日間かけて検証作業を行う予定です。

復元をで治らないのが現在のAppleの致命的な現象で

ここだけ。

iPhone6 128GBにかぎった問題ではないですよ。

バックアップに問題があれば復元した際に問題も引き継がれてしまいます。

それを避ける為にはiTuneやiCLoudなど複数の場所にバックアップをとった方がいいと思う。

また、そうであっても内部データに不具合を抱えてしまったら、バックアップから戻さない復元を行い、最初から設定しなくてはいけません。

この症状とiPhone6 128GBの問題は切り分けるべき。

シニアアドバイザーの助言で一度新しいiPhoneとして設定をしてアプリを一個ずつiTunesで入れ直しましたら壁紙が変更出来ないという致命的なバグが再現されなくなりました。これにはゲームやアプリの固有のデーターが初期化されましたが致命的なバグを持つたまま

「新しいiPhoneとして設定をしてアプリを一個ずつiTunesで入れ直し」て直ったんだったら、バグでとは言えないのでは。単に何かのデータが壊れていただ等、バグとは言えませんね…。

新しいiPhoneとして設定をしてアプリだけ入れ直してみるというのが

単に、アプリ側がTLC NAND搭載モデルのRAMキャッシュのライトバック方式を想定した作りになっていないのでは？

128GBモデルはキャッシュ用のバッファメモリを搭載せずに、メインメモリの一部を動的にキャッシュ用として使用しているようですから。

そのために、メモリ消費量が大きかったり、メモリ管理に問題があるアプリを起動すると、トラブルを引き起こすのでは？

まあ、アプリ開発者に対して注意喚起が為されていないのなら、Appleに責任はありますけれど。

追記：

復元後何も入れ直さず新しいiphoneとして使用しましたが状況変わらずです。ちなみにosは最新。このフォーラムや特定のページにてSafariの再度読み込みましたループで回覧不可能問題は現在私のiPhone 6 plus 128gbのみで起きていて、他のiphone 6,128gbも含めて確認しましたが問題は発生しません。私の方で他のiPhone 6 plus 128gbに関しては未確認です。

フォーラムではログイン後返信などで文字を打とうとするとこの問題が発生します。

これから一度交換してみて問題が発生するか試してみたいと思います。

nn様

iOS8.1以降で変な現象が出ています。

スクリーンショットが撮れないという現象です。

スクリーンショットが撮れないときはマルチタスクのビューが昨日とか過去に見た時のサムネイルが出てきます。

スクリーンショットが撮れるときはマルチタスクのビューは正常です。

スリープキーとホームボタンでもダメですし、アクセシビリティーでもだめでした

この現象もワールドワイドで起きていないと言うことです。

現在シニアアドバイザーの方にログを提供してエンジニア側で調査中です。

nn様の症状も早く復旧することをお祈り致します。

※話はそれますが返信するときに○○様への返信という所に、敬称を付ける場合どうすれば宜しいのでしょうか？

追記&まとめ：

iPhone 6 Plus 128GB 交換のためApple Storeに行ってきました。

確認したところあちらで新しいiPhone 6 Plus 16GB,64GB,128GB全て同じ不具合が起きました。

128GBの(TLC)NANDフラッシュメモリの問題かと思っていましたがそれだけの問題ではないようです。

数台のiPhone 6、5s、5そして4でも試しましたが一切このような不具合は起きませんでした。

結果アップデートを待つ、または6plusの部品変更を待つとのことでした。。。

とても残念でしかたがありません。

私は仕事上webも作っていて、この不具合が、あるページで必ず起きているので大変困っています。。

基本的に6Plus全てでこの不具合が起きているようです。試したい方はこのフォーラムログイン後返信をクリックし文字を書くことで同じ不具合が起きます。

OS8.1.3の場合はSafariの再起動ループ。

それ以下のOSではアップルマークが出て再起動ループが起きます。

nn による書き込み:

試したい方はこのフォーラムログイン後返信をクリックし文字を書くことで同じ不具合が起きます。

OS8.1.3の場合はSafariの再起動ループ。

それ以下のOSではアップルマークが出て再起動ループが起きます。

これは、6, 6Plusに限らないiOS全般の不具合かと。

iOS8になる前から、そうだったような。

PS:

このスレッドに書くのは２度目だね。

このバグは、ここをサポートするシステムが原因とも考えられるけど。他にも不具合があるので。

nn様

粕谷 明様

　Webでの問題ですが、本日のスラッシュドットジャパンニュースでもしかしてと思うことが有りました。

iOSベータ版に「肌の色を指定できる」絵文字が登場と言う記事ですがこの記事の内容を見るともしかして！と思うことがありました。

詳細はこちらをご覧下さい。

http://apple.slashdot.jp/story/15/02/25/0419206/

＊　一部編集させていただきました。Apple Inc.

xy様

　削除された内容に書きましたがApple社とは連絡を取り合い

何人ものシニアアドバイザーの方とも連絡をし現在でもほぼ週１～２で連絡を取っています。

しかし情報提供やクラッシュログの提供などをしても開発・エンジニアが受け取り拒否をし取り合ってくれないんです。

シニアアドバイザーの方もおっしゃっていましたが、私の気持ちは十分分かりますが出来ることが限られて申し訳ないと。

問い合わせ番号も発行済みで問題が起きたときからの情報は全てApple社に記録されているので調べれば分かると思います。

その経緯も昨日書いたのですが見事に隠蔽削除されたので、大げさだと思いますが日本国憲法と世界人権宣言を掲げました。

それを書かないと理解してくれないかと。小一時間書いた物が隠避されて凄く悔しいんです。話し合いに応じてもくれないのが現状です。

私は平和的な解決がしたいだけです。心中察ししていただけることを心よりお願い申し上げます。お返事ありがとうございます。凄く嬉しいです。

ナビゲートありがとうございます

はい。もう既にこの投稿をする前にしています～

ﾉｼ

実はこの再起動の問題はiPhone4からの問題があるようですね。

http://www.bing.com/search?q=iPhone%E3%80%80%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%80%80%E5%8B%9D%E6%89%8B%E3%81%AB&src=IE-TopResult&FORM=IETR02&conversationid=

どうやらメモリー不足が原因との見方も。

iOS9や次期iPhone移行で改善を祈ります。

ただiPadAir2でも落ちる現象が出ているようなのでメモリー不足以前にOSの問題を疑う方が早いですね。

iOSがクラッシュする件に少々調べました。

iOS診断をした時にもスプリングボードでクラッシュを

お越していたということはアドバイザーの方にも聞きました。

そしてその理由と改善法が下記のサイトの動画でわかるかと思います。

http://maguro29.jp/2014/02/02/16469

iOS8で落ちるには上の理由と、

画面サイズが関係しているかもしれません。

またなにかわかりましたらまとめサイトに書くかこちらにてご連絡します。

開発側にはスプリングボードについての改良を願いたいです。

脱獄をしていないのに何故スプリングボードでクラッシュするのかがわからないですね。

OS 8.2にアップデートしたところ、こちらで作ってるサイトのsafari再起動問題は回復したようです。このフォーラムにはテキストの文字のずれ問題は記載していませんでしたが、それも新しいOSによって回復されました。この回復から考えると、明確ではありませんが、phone6 plusの大きさや表示の問題だったようです。

しかしこのフォーラムに全てのバージョンのiphone端末から書こうとすると、safariが再起動し始める問題は以前回復されていません。

何かまた問題が出るようでしたらまた報告します。