iPhone 6 Plus 128GBモデルの頻繁なクラッシュと再起動

アップル社と直接やり取りすればいいだけの話では？

ここの掲示板について、憲法とか世界人権宣言とかは話が大き過ぎると思うけど。

xy様

　削除された内容に書きましたがApple社とは連絡を取り合い

何人ものシニアアドバイザーの方とも連絡をし現在でもほぼ週１～２で連絡を取っています。

しかし情報提供やクラッシュログの提供などをしても開発・エンジニアが受け取り拒否をし取り合ってくれないんです。

シニアアドバイザーの方もおっしゃっていましたが、私の気持ちは十分分かりますが出来ることが限られて申し訳ないと。

問い合わせ番号も発行済みで問題が起きたときからの情報は全てApple社に記録されているので調べれば分かると思います。

その経緯も昨日書いたのですが見事に隠蔽削除されたので、大げさだと思いますが日本国憲法と世界人権宣言を掲げました。

それを書かないと理解してくれないかと。小一時間書いた物が隠避されて凄く悔しいんです。話し合いに応じてもくれないのが現状です。

私は平和的な解決がしたいだけです。心中察ししていただけることを心よりお願い申し上げます。お返事ありがとうございます。凄く嬉しいです。

Appleと話し合いをしたいのであれば、あまり、ここに状況を逐一、書き込まないほうが良いのでは？

秘密を守れないユーザーと交渉出来ると思いますか？

ちょっと交渉の手順や進め方が下手だと思う。

それに、

「Apple サポートコミュニティ利用規約」

「２．投稿

　　１．…（略）…特に明記されている場合を除き、次のような技術に無関係なトピックの投稿は控えてください。

　　　　…（略）…

　　　　２．Apple のポリシーや手順に関する議論、Apple の決定事項に関する憶測。」

ですしね。

だん様に対応しているApple careのspecialist、エンジニア、ここに書き込みをしている多くの方は、あなたの気持ちを理解しているように見受けます。私も同様の対応をAppleのspecialistから受けたことがあり、同様の思いを抱いた時期はありました。

思うに、個別のログ解析については、私も昔は受け取ってくれなくて歯がゆく思っていましたが、最近は次の理由で仕方ないのかと思っています。

1. 個別事例について全て解析するマンパワーがエンジニア部門に無い。
2. 資本主義下で営利判断が最優先される企業として、件数の限られた不具合は後回しになる。
3. specialistは社員として許容された範囲での判断、対応しか出来ない。

従って、利用者が出来ることは、

４.不具合での問合せ件数を増やすのが一番：Apple care＋feedback、ここでの啓蒙、

５.トラブルシューティングに直結しうる不具合箇所のpinpointの指摘：nnさん「私が制作しているwebのあるページではPlusのみが起きるという状態です。」のような有能者に限られるが…、

ところでこのサイトについての不具合は日本語サイトだけなのでしょうか。英語サイトもダメなら世界的なトラブルで早期改善が期待できますが、日本語localな不具合でしたら、よほどApple care＋feedbackなどで不具合の件数が増えなければ、他に解決すべき、開発すべき案件が山積みでしょうから、自社のサイトではありますが、後回しにされるのはやむを得ないと感じます。

以前は、Apple careのspecialistからエンジニアへの問合せのハードルが非常に高かったのですが、最近は早めにエンジニアに問合せをしてくれるようになりました。また以前は社内情報の提供しかしてくれなかったのが、最近は場合によってはこのサイトや社外のweb情報も参照してくれることもあり、数年単位ですが社内での対応も変わってきていると感じています。

　以上ご参考まで

＊　一部編集させていただきました。Apple Inc.

tat様

お世話になっております。返信ありがとうございます。

tat様のご返信ですがまとめサイトに掲載をさせて頂きましたことをご報告致します。

１・２・３その通りだと思います。

ただしそれらは日本の横浜にAppleの会社を置くという計画もあるので親身になって頂ければと思います。

４下記をご覧下さい。

Apple社米国コミュニティー

https://discussions.apple.com/thread/6550902?start=45&tstart=0

Apple社米国コミュ二ティーGoogle翻訳

https://translate.googleusercontent.com/translate_c?act=url&depth=1&hl=ja&ie=UTF8&prev=_t&rurl=translate.google.co.jp&sl=en&tl=ja&u=https://discussions.apple.com/thread/6550902%3Fstart%3D45%26tstart%3D0&usg=ALkJrhhgxTCFOiRPeWAd150ZsraGDsezeQ

５外部サイトにいて。実は多いので見て貰いたいのですが。Apple社が私の記事を無断強制編集及び無断強制削除されました。

６．やってみたいと思います.この方法は思い浮かばなかったので是非ともやってみたいと思います。ありがとうございます！！

＞日本語localな不具合でしたら、よほどApple care＋feedbackなどで不具合の件数が増えなければ、他に解決すべき、開発すべき案件が山積みでしょうから、自社のサイトではありますが、後回しにされるのはやむを得ないと感じます。

上記にも書きましたが米国や世界でも問題が起こっています。

もしお暇がありましたらその旨をシニアアドバイザーの方に聞いてみてら世界での情報も教えてくれると思います。

そうですね。iPhone5のiOS6の時AppStoreから購入するときにキーボードに横線が入っているというバグがありましたが、

問題の共有はされていませんでした。しかし今回の件についてはどのシニアアドバイザーの方も把握はしているようです。

Apple社は今までの情報が共有されていない状態から改善されたのは確かにそう思います。

そして今回の私の行動についてApple社が考えて下さることを社内調整をしていてただけることを願いたいです。

こちらもご参照下さい。発売日からの問題について書かれています。

ttp://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013553/SortID=17963907/

本日iOS8.2にアップデートしました。

導入した直後に落ちました。

またスクリーンショットが取れないという問題も

今回のバージョンアップで改善されていない模様です。

取り急ぎご報告までに

必ず、Appleのほうにもフィードバックしておいて下さい。

http://www.apple.com/jp/feedback/iphone.html

ナビゲートありがとうございます

はい。もう既にこの投稿をする前にしています～

ﾉｼ

実はこの再起動の問題はiPhone4からの問題があるようですね。

http://www.bing.com/search?q=iPhone%E3%80%80%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%80%80%E5%8B%9D%E6%89%8B%E3%81%AB&src=IE-TopResult&FORM=IETR02&conversationid=

どうやらメモリー不足が原因との見方も。

iOS9や次期iPhone移行で改善を祈ります。

ただiPadAir2でも落ちる現象が出ているようなのでメモリー不足以前にOSの問題を疑う方が早いですね。

iOSがクラッシュする件に少々調べました。

iOS診断をした時にもスプリングボードでクラッシュを

お越していたということはアドバイザーの方にも聞きました。

そしてその理由と改善法が下記のサイトの動画でわかるかと思います。

http://maguro29.jp/2014/02/02/16469

iOS8で落ちるには上の理由と、

画面サイズが関係しているかもしれません。

またなにかわかりましたらまとめサイトに書くかこちらにてご連絡します。

開発側にはスプリングボードについての改良を願いたいです。

脱獄をしていないのに何故スプリングボードでクラッシュするのかがわからないですね。

OS 8.2にアップデートしたところ、こちらで作ってるサイトのsafari再起動問題は回復したようです。このフォーラムにはテキストの文字のずれ問題は記載していませんでしたが、それも新しいOSによって回復されました。この回復から考えると、明確ではありませんが、phone6 plusの大きさや表示の問題だったようです。

しかしこのフォーラムに全てのバージョンのiphone端末から書こうとすると、safariが再起動し始める問題は以前回復されていません。

何かまた問題が出るようでしたらまた報告します。

自分も未だスクリンショットが撮れないと言う不具合が治りません。

自分の問題はスプリングボードのクラッシュが原因だと思うのです。

nn様の問題はこのWebkitの定義で治らないですかね？

スクリーンショットが撮れない当問題は把握している数が無いに等しいので治るか分かりません。

取りあえず840このアプリを入れていると問題が起きます。

その際スプリングボードが再起動を勝手にしてくれれば高確率でスクリンショットの問題が一時的な解決をしますが、

やはり時間が経つとスプリングボードに問題が発生するようです。困った物です。

いち早く下記のサービスを利用して出来るだけ早くフィードバックをして不具合を直していただきたいです。

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1503/13/news051.html

ただこれでも問題が解決しない場合6Plusのり用を諦めるのが良いかもしれませんね。

今日一日フル充電で一日使用をしっぱなしで電池が持ったのでPlusを使わなくなることに対しては

凄く抵抗感があります。Plusを買った理由はやっぱりバッテリーの持ちと電池の持ち具合ですからね。

兎に角少しでも問題が解決出来るようにフィードバックを心がけます。

一昨年アップルの約束が未だ守られていない件

http://www.excite.co.jp/News/apple_blog/20140123/TouchLab_16575.html

http://www.appgaku.com/iphone-news/2014/10/20141026018073.htmlhttp://www.excite.co.jp/News/apple_blog/20140123/TouchLab_16575.html