iTunesで購入した着信音が消えた

サポートコミュニティで多数同様の問題が報告されていますが、サポートコミュニティに参加する一般ユーザーの手に余る問題のようです。

iPhone6のOSを8.1.1にアップデートしたら、ダウンロートした着メロがiPhoneから消えた。iTunesの自分のデバイスに表示されているが、同期が出来できない。（着メロだけ）

iPhone5S 着信音が消える

着信音

購入した着信音が消える

着うたを購入し設定したのですが、いつの間にか消えていてデフォルトの音に戻っていました。以前使用していたiPhone5の時は大丈夫だったのですがiPhone6に変えてからこの現象がおきています。購入履歴にもありませんでした。 どうすれば改善されますでしょうか？ちなみにパソコンは持ってないのでiPhoneからの改善方法を教えてください！

なお、着信音はiTunes in the Cloudの対象外のため、通常再ダウンロードできません。

以前購入した項目をダウンロードする方法 - Apple サポート

オーディオブック、着信音、通知音

Mac または Windows パソコンにバックアップしてある場合は、iOS デバイスに 同期できます。

iTunes in the Cloud から再ダウンロードすることはできません。

個人の感想ですが、同じトラブルが多数報告されていることから、iTunes Store側のトラブルもしくはiOSの何らかのトラブルという可能性があります。この場合は、Apple サポートに問い合わせ且つ交渉することで、再ダウンロードもしくは返金という解決手段が提示されるかも知れません。

いずれにしろ、サポートコミュニティ（一般ユーザー同氏の意見交換および問題解決の相談、アドバイスの場）では解決できそうにない問題なので、Apple サポートに直接問い合わせて下さい。

http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact/

あれからつらつらと考えてみました。

もしかすると、表示されないだけで着信音のファイルそれ自体はiPhone内に存在するかも知れません。

確認する手順を下記に記載します。

a) iPhone単独で実行する場合、

・設定>一般>使用状況>ストレージ[ストレージを管理]をタップ

・(アプリなどのリストから)サウンドをタップ

・ダウンロード済みの着信音（もしかすると購入済みの着信音）

＃私の環境では、同期済の自作着信音に相当する容量が「ダウンロード済みの着信音」に表示されています。

b) iTunes for Mac/WinとiPhoneを使って実行する場合、

・iPhoneをMac/PCに接続

・iTunes for Mac/Winを使って、iPhoneから「購入済みの項目を転送する」を実行

・（iTunes for Mac/Winの）ライブラリの「着信音」に購入した着信音のファイルが表示されるか確認

iTunes for Mac/Winに購入した着信音のファイルを転送できれば、定番のトラブルシューティングを実行することも可能です。

まずは着信音のファイルそれ自体を確保できないか試して下さい。

私も同じ症状に見舞われておりまして・・・

今日Appleサポートへ電話相談しましたところ、

iOS8.1.1の不具合により全国的に同じトラブルが

多数発生しているとのことでした。

現在、解決のためAppleで努力中のため、再DLを

しないで、しばらく待っていてくれとのことでした。

で、解決策が出ればAppleのサイトで発表するそうです。

早く治るように期待して待ちましょう。

さきほどiOS8.1.2にアップデートしたら、無事に着信音が復帰しました。

アップデート後にitunes.com/restore-tonesへiPhoneからアクセスするのが、

ちょっと手間取ったけど・・・

それと、着信音取り返す際に「ダウンロード中」のままになりますが、

「完了」して確認したら大丈夫でした。

「完了」しなかったら、ず〜っと「ダウンロード中」で待たされ続けていた

かも知れません。参考にして下さい。

happymanさん

参考になりました。ありがとうございます。

ちなみ私ですが、再ＤＬしてしまいましたが、この分の課金料金はアップルから返済されるのでしょうか？

mayaya0207さんへ

参考にして頂き、有り難うございました。

ところで、再DLすると再課金になっていると思いますので、

Appleサポートへ電話相談されると良いでしょう。

常識的に考えて、再課金分についてはAppleから返金される

と思いますよ〜。

念のため、こちらへのリンクも貼っておこう。

iOS 8.1.1 搭載の iPhone、iPad、iPod touch 上から消えた着信音や通知音を復元する - Apple サポート

試しに新しく着信音を購入したらそれは大丈夫でした。250円出費しました。

また、現在発売されていない大昔に購入した着信音が戻って来ていました。不思議です。