予約注文後、購入済みと表示され曲がダウンロードできません

予約注文したアルバムの１曲がダウンロード可能になり、アップルからこれを通知するメールが来ました。

これが正常なプロセスだと思う。

これに対する請求は来ていない。

--------------------メール内容----------------

xy 様

予約注文のアルバムに含まれる新規コンテンツがダウンロード可能になりました。

　アーティスト名、アルバム名、収録 “曲名”

このアイテムは自動ダウンロードが有効なコンピュータやデバイス上ですでに利用可能です。自動ダウンロードをまだ有効にしていない場合は、iTunes の「購入済み」ページからこのアイテムをダウンロードできます。

今後ともよろしくお願いします。
iTunes Store チーム

-------------------以上-------------

最初にダウンロードされた５曲については個別に請求があり、合計1250円。

アルバム全体の料金は2100円なので、残りのダウンロードでどうなるか。

（追加）今、iTunes Storeでそのアルバムを確認したら、「５曲はすぐにダウンロード可能で、ダウンロードした分の請求が発生、残金は、全曲ダウンロードした時点で請求される」と書いてあった。

私も、昨日、年末発売予定のアルバムを予約しましたが、確認のメールなんて来てませんよ。

一部は販売済みなので、同様に5曲ダウンロードされてるけど。

龍一152さんの場合、コンピなので、曲名で探索しても出ませんかね。

どうも、iTunesで販売しているレコード会社って、アーティス名などの入力方法に規則性がないみたいなので。

購入済みのプレイリストは確認しましたか（私の場合は、アーティスト分類では見つからず、ここで初めて見つけた）。

私も同じアルバムを予約注文し、先行配信の４曲以外は同じようにダウンロード出来ておりません。

予約メールも来ていませんし、請求メールも４曲分のみの１０００円です。

store上ではアルバム全体が購入済みになっていますが、ダウンロードボタンが押せるわけでもなく・・・

もちろん購入済みリストにも入っていませんし、ダウンロード待ちにもなっていません。

自動ダウンロードの設定もしてみましたが、何も進展なく・・・

にっちもさっちもいかなくなってきました。

私も同じアルバムで同じ状態です。

予約注文は初めてだったので、これが正常なのかと思っていましたが違うんですね。。。

予約注文したのに発売後の購入のほうが早く全曲聴けるなんてあんまりですよね。

しかも４曲で１０００円なんて課金されていますし。

こんなことならわざわざ予約なんてしなきゃ良かったです。

とりあえずは龍一１５２さんと同じように購入明細メールから問題を報告してみました。

さらに重複になるかもしれませんがAppleサポートにも問い合わせしました。

電話で問い合わせてみました。

大勢のユーザーからの予約とダウンロードによって、サーバーに何かしらの問題が発生したのかもしれないとのことでした。

ダウンロードが順番待ちになってしまっているのかもしれないと。（それでは予約の意味なくなりますけど・・・）

色々な窓口に転送されたので少し時間はかかりましたが、私はダウンロードできました。

それと同時に予約商品の配信開始のメールが届きましたが、問い合わせたからか、それともダウンロードできる順番がきたからかは不明です・・・

直接的な解決が出来るような共有じゃなくて申し訳ないのですが、皆様の早期解決を祈ります。

本日PM5:01に

のメールが来ました。

だいたい９日発売のアルバムを予約注文したのに、

何故今頃？と不快に思いつつ、ダウンロードをしたのですが、、

今になって気付きましたが、

今日ダウンロードした楽曲９曲のアーティスト名が、

なぜか全曲「AI」になっています。

遅くなった上にこの不具合、皆さまはどうなっていますでしょうか？

とりあえず昨晩の問い合わせメールの返事は未だに来てません。

まぁ明日午前中にアップルサポートから電話問い合わせの連絡が

あるようになってますので、不具合を報告したいと思います。

はじめまして。 私も全く同じ状態になり、9日にサポートに問い合わせてみました。 今日の夕方になってきちんとダウンロード出来たので、もういいやって感じですけど… 何か、変なことが起こりました。 9日の午前中電話連絡をして、30分程聞き取りや本人確認、AppleIDの確認し、問題解決しなかったので 1時間後に折り返すとのこと。 ただ、その電話が待てど暮らせど連絡は来ず。。。 忘れられているのかなーと思っていたら、夜になって、iPadを所有している私の父から 「iPadにAppleから11日の12時に予約されたってメールが入った」 ⁇ そのメールアドレスは、父がAppleIDとして利用しているもので、私のAppleIDとはもちろん違います。 サポートに伝えたこともありません。 父からそのメールを転送してもらいましたが、問い合わせ番号は紛れもなく私のやつでした。 私のAppleIDを作った際に父のメールアドレスを連絡先にした記憶もありません。。 話の趣旨とは違いますが、こんなことってあるのでしょうか。

「ダウンロードできない」って、購入ボタンを押してもダウンロードされないってことですか？

購入済みのプレイリストにも出現しないってこと？

それらのデバイスで自動ダウンロードに設定してみるとどうか。

アーティスト名／アルバムアーティスト名が予想外のもの（ローマ字とか）になっている例もあるけど。

単体販売もあると、なおさらバラバラになってる可能性もあるね。

購入済みの確認メールは来てますよね。

ダウンロード済みの曲については確認メール（請求書）が来てるはずで、これの「問題を報告する」のリンクをつかって、問い合わせてはどうでしょうか。

「購入済み」になっているのは、ダウンロードが途中で止まってる可能性もありますね。

他のデバイスで「購入済み」を自動ダウンロードにしてみると、どうですかね（問い合わせと併用で）。