OS-X 10.10.2でD800が認識しない

Nikon D800を使用しています。

先日購入したばかりのMacBookPro OS-X 10.10.2のパソコンにて、D800が認識しません。

少し古いNikon D700も所持しており、そちらは問題なく認識します。

OS-X 10.9.5のパソコンもあり、そちらではD800D700、どちらも認識します。

OS-X 10.10.2のパソコンとD800の組み合わせだけが認識しないようです。

色々なソフト上でも全く認識しません。

10.10.2対応済みのソフトを使っても同じです。

購入時のOSはすでに10.10.2なので、OSのダウングレードも無理なようです。

どのような原因が考えられ、どう対処したらよいでしょうか?


カメラのファームウェアバージョンは最新のA:Ver.1.10/B:Ver.1.10です。

また接続コードは違う物を何本も試し、またMac OS-X 10.9.5のパソコンでは認識しているのでコード不良は考えにくいです。

MacBook Pro, OS X Yosemite (10.10.2)

投稿日 2015/03/31 06:54

返信
返信: 7

2015/04/02 07:21 aquadragon への返信

この記事を見る限り、システム上はサポートされているはず、ですね。

OS X Yosemite:サポート可能なデジタルカメラの RAW 形式 - Apple サポート


提案できることは3つ

・自分で問題が発生しない条件があるかを検証する

・Appleにこの記事について問い合わせる

・Nikonのサポートに同様の症状の報告があるかを確認する


検証は、慣れている人には簡単ですが、この手の作業が初めてなら、時間がかかるかもしれません。

慣れていないなら、AppleやNikonに電話してしまう方が早く情報を得られる可能性もあります。


検証方法

  1. パーティションを分割するか、外付けHDDにOSをインストールして、クリーンインストールしたMac OSを準備。この状態で認識されるかを確認。
  2. 新規ユーザを作成して認識されるかを確認。
  3. セーフブートでも同様に確認。

参考:Mac OS X で問題を特定する方法 - Apple サポート

OS X Yosemite: Mac にユーザを設定する

トラブルシューティング for Mac (ソフトウェア編)


検証結果をここに追加して書き込みましょう。

2015/04/02 06:41 ni_ki への返信

返信遅くなりました。


OS X 10.9.5 のMac のUSB は3.0です。

ただ、アドバイスの通り、USB2.0のハブを介してOS X10.10.2に接続したところ、認識されました。

OS X10.10.2のMacでは、USB3.0接続の周辺機器は問題なく使えるので、『D800でのUSB3.0接続のみ接続出来ない』という事になりますかね。

ただ、カメラ・Macどちらに原因があるのかまだわかりません。

『相性』という言葉で片付けたくはないのですが、とりあえず『使用は出来る状態』になりました。

ありがとうございました。

2015/04/02 07:06 スーパーたろちゃん への返信

アドバイス、ありがとうございます。


御提示の検証方法、全て試してみました。

が、どれもダメで、認識しませんでした。


もう1つ検証として、OS X 10.9.5が入ってた別のMacのOSを、10.10.2にバージョンアップして、そのMacに接続を試みてみました。

するとそちらでは問題なく接続出来ました。

この結果をみると、10.10.2との組み合わせが悪いわけではないようです。

残りはハードの問題になるのですかね。

カメラのNikonでのサポートでも「弊社での検証では、OSX10.10.2とD800は問題なく接続出来ている。カメラに問題はなく、PC側に問題があります。」と回答されました。

同様にAppleのサポートにも聞いてみたのですが、「他のUSB3.0機器での接続は問題ないとの事なので、カメラとの『相性』なのでは」という答え。

相性で片付けられても・・・と思うのですが・・・

両社から見放された感じで、どうにもなりません。

とりあえず他の方からのアドバイスで、USB2.0のハブを介すると接続出来るという事がわかったので、しばらくはその接続方法で使用しようかと思っています。

本来の性能が引き出せず、また新しいMacで気分の上々だったのですが残念な思いです。仕方ありません。

色々ありがとうございました。

2015/04/02 16:37 aquadragon への返信

aquadragon さんによる書き込み:


『相性』という言葉で片付けたくはないのですが、とりあえず『使用は出来る状態』になりました。

もしかしたらOS X 10.10.3 のアップデートで解決するかも知れません。いつアップデートが出るのかは不明ですが、iPhoto9.6.1 はOS X 10.10.3 との互換性向上が謳われているので何れはOS X 10.10.3 が公開されると思われます。

2015/04/03 00:43 aquadragon への返信

自己レスになります。


本日AppleとNikonの直営のサービスセンターに行ってきました。

検証、確認したい事は2つ。

・自分のMacではない、他の同モデルのMacとD800の接続はどうなのか。

・自分のカメラではない、他の同モデルのD800と自分のMacBookPro(Retina,15-inch,Mid 2014)の接続はどうなのか。

です。


まずAppleですが、どうやら最初からOS X10.10が搭載されてるモデルとは繋がらないようです。

同モデルのMacBookProのみならず、iMac、Air全てのOS X10.10搭載モデルと接続を試みましたが、どれも認識しませんでした。

そしてやはり、10.9搭載モデルを10.10.2にバージョンアップしたモデルにはつながります。

これらの事から、最初からOS X10.10が搭載されてるMac全てと、D800のUSB3.0接続は出来ない事がわかりました。


次にNikonです。

こちらには自分のMacBookProを持ち込み、サービスセンターにあるD800を2台借りて接続を試みてみました。

結果、そこでもやはりD800は認識しませんでした。

ついでにそこで同じUSB3.0接続である、D800EとD810も借りて接続を試みてみました。

するとその2機種では認識されたのです。

以上の事から、「『OS X10.10初期搭載の全てのMacモデル』と『NikonD800のみ』が、USB3.0接続が出来ない」

という事がわかった次第です。

今後どちらのサポートがどうなるかはわかりませんが、同じような症状が出た方の参考になればと思います。


このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

OS-X 10.10.2でD800が認識しない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。