Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
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MacBook Air 11inch Late 2010の内蔵キーボードとトラックパッドがまったく機能しなくなりました。電源キーだけは使用できます。
USB接続のマウス、キードードは使用できます。
PRAMリセット、SMCリセット、セーフモードで起動、デイスクユーテイリテイを使用してデイスクの検証と修復を試したがダメです。
環境設定でトラックパッドをクリックすると「認識できません」と表示される。USB接続のマウス、キーボードをはずすと環境設定で「認識できません」
と表示されます。これは内蔵キーボード、マウスに電力が供給されていないことなのでしょうか？
どなたかアドバイスをお願いします。
MacBook Air, iOS 8.1.3
もしかして、MacBook Airの底面パネルやパームレスト付近が変形してきていたりしませんか？
その場合は、バッテリーが経年劣化で膨らんできていてトラックパッドのケーブル等に問題が出ていたりするかも。
本体に変形が見られないようなら、とりあえずApple Hardware Testを実行してみては？
Apple Hardware Test の使い方 - Apple サポート
＊ 製品に損害が生じる恐れのある情報が含まれているため、リンクを削除いたしました。Apple Inc.
MacBook Airのようなバッテリー取り外し不可のノートPCは、電源ボタンが独立して動作するように出来ていないと、システムがフリーズしたりした場合に、電源ボタンの長押しでの強制終了が出来なくなってしまいます。
よって、電源ボタンからキーボードのコントローラICへの配線だけでなく、別配線でも繋いでEFIでの設定で動作するように設計されているのは当然です。
ありがとうございます。最初の投稿以来抱いていた「なぜキーボードの電源キーだけは機能するのか」の疑問は、粕谷さん・プロバイダの回答でよく理解できました。残念なのはアップルサポートの皆さんにお聞きしてもなにも答えてもらえなかったことです。自社の商品の基本的な仕様であれば、消費者の疑問に答えて欲しいものだというのが正直な気持ちです。アップルサポート部門の役割はそれとは違うというのであれば、応対の途中なり、ホームページ上で明記して欲しいと感じます。内蔵の基本的な部品についてはシステムプロファイラ、オンラインリソース、オンスクリーンヘルプどれかでSYMPTOM（症状）について検索できるようにしてほしいと思います。
残念なのはアップルサポートの皆さんにお聞きしてもなにも答えてもらえなかったことです。自社の商品の基本的な仕様であれば、消費者の疑問に答えて欲しいものだというのが正直な気持ちです。
下記ページの、組織体制、企業文化あたりの書き込みを見ると、担当者が答えられなかった理由の一端が理解できると思いますよ。
http://www.vorkers.com/company.php?m_id=a0910000000GW8O
その上で、サポート体制についての要望があるのなら、直接、フィードバックページから意見を送ったほうが、Appleに届くと思います。
ただ、そこまでハードウェア的な専門知識についてのサポートを必要とするユーザーは、少数派だとは思います。
ありがとうございます。そんなものですか？意外です。
dartanian による書き込み:
なぜキーボードの電源キーだけは機能するのか」という疑問に対してプロバイダは「他のキーやトラックパッドの信号のルートと別のルートで信号が伝わるため」と明確に回答されました。
分解修理の担当者なんだから、逆に、知ってて当然では？
電源キーという名前とその果たすべき機能からして、他のキーと挙動が異なるのは当然では。
＊ 一部編集させていただきました。Apple Inc.
ありがとうございます。次第に見えてきた、アップルの姿勢というところです。
「アップルサポートの運営をどこかに委託しているから」というのは消費者には関係のないこと。
サポートの方法について姿勢が変わることを期待するだけです。
内蔵キーボードとトラックパッドが機能しない
