OS LionからYosemiteへのバージョンアップが出来ない
初めて当コミュニティを利用させていただきます。よろしくお願いいたします。
結果的にはディスク不良に起因するトラブルと思われるのですが、皆様のご見解をいただきたくお願い申し上げます。
本日、表題のOSのバージョンアップを試みましたが、インストールの途中で「お使いのコンピュータにOS Xをインストールできませんでした。インストーラを終了してコンピュータを再起動してからやり直してください」とのメッセージが出て、数回再起動しても同様の繰り返しとなりました。
そこで一旦このインストーラを終了しようとして起動ディスクを選択（Macintosh HD OS X 10.7.5）するのですが、「選択されたディスク変更することはできません」のメッセージが出てしまい、システム終了して再度立ち上げるのですがこのインストーラが立ち上がってしまい堂々巡りになります。
次に上記の起動ディスクのハード不良を疑いハードウェア診断（AHT）をかけたのですが、終了寸前で止まってしまい強制シャットダウン（電源キー長押し）して再度Dボタンを押すのですが、２度とAHTが立ち上がらなくなってしまいました。リセット（shift+ctrl+option）も利きません。
最後の手段として付属のリストア用のUSBメモリを差し込み初期状態に戻そうとしたのですが、上記起動ディスクの検証で「問題あり」で、修復もできませんでした。
これらの現象よりOSのバージョンアップが出来ないのは、たまたま同時に発生してしまったディスク不良が原因と考えハードウェア修理に出そうと思っておりますが、なかなかAppleサポートと連絡がとれず悶々としている状況です。
環境は以下の通りです。アドバイスの程、よろしくお願い申し上げます。
Late 2010年モデル CPU:Intel Core 2 Duo(1.4MHz)、MEM:2GB、HDD:64GB SSD、GPU:NVIDIA GeForce 320M、OS:SNOW LION（その後Lionにバージョンアップ実施）
MacBook Air, Mac OS X (10.7.5)
