MacPro(late2013)でフリーズします。

MacPro(late2013) 3.7GHz クアッドコアモデル

メモリ12GB

AMD FireProD300

512GB SSD

OS X yosemite 10.10.3.


予期せぬタイミングで度々フリーズします。

条件は良く分からず、インターネット利用中や動画閲覧中、ペンタブレットを使ってのイラスト製作中、

itunesでの音楽視聴中、ほとんど何のアプリも立ち上げていない時など様々です。

ただ印象としては、ブラウザで新しいページを読み込む際、アクティブではないウインドウをトラックパッドでスクロールさせた際、

アクティブウインドウを切り替えた際など、グラフィカルな動作とセットになっているような気がします。


現象としては、フリーズはするものの、音声は鳴ったまま(音楽は流れたままで、動画も映像は止まるが音は流れる)

キーボードから音量の調節、itunesの再生・ストップは効くものの、他のキーは反応しなくなります。


マウスカーソルは動かせますが、ウインドウの移動やアクティブウインドウの切り替えなどはできません。

カーソルをDockに移動させてもDockのアイコンはアニメーションせず、

メニューバーや右クリックメニューも反応しません。

カーソルも矢印の形になったり、レインボーカーソルになったりと安定しません。

稀にですが、放置していると元に戻ることがあります。

最短で1分程度、長くても5分程度の放置で復帰したことがありますが、復帰自体が稀なケースで、基本的には10分たっても元に戻りません。

最終的には電源ボタンを押して強制的に終了させることしかできなくなります。

ただカーネルパニックの画面は出ることはありません。


フリーズのタイミングで何が起こっているかコンソールを見ると

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Mon Jun 8 23:19:04 2015



Event: GPU Reset

Data/Time: Mon Jun 8 23:19:04 2015

Application: WindowServer

Path:

OS Version: Mac OS X Version 10.10.3 (Build 14D136)

Graphics Hardware: AMD FirePro D300

Signature: e

===============================

といったようなログが残っています。

大抵の場合は一つではなく複数個同じようなものが出ていて、

アプリケーションの欄は空白だったりsafariなどブラウザが入っていたり、windowServerが入っていたり様々です。

また同様の現象が起こるものの、このログが残っていないこともあります。


アクティビティモニタで監視してみましたが特に負荷がかかっている様子はありません。

NVRAMクリアや、SMCリセット、OSのクリーンインストールもしてみましたが状況は改善しません。

ディスクの検証やハードウェアテストでも異常は見られませんでした。

マシンは昨年12月に購入したのですが、最初は一月に一度起きる程度だったのが、ここ2ヶ月は頻発しているように感じます。

フリーズのタイミングが読めないように、頻度もまちまちで何週間も無事なこともあれば、1日に2度おきることもあります。


GPU Resetなどで検索してみると海外のフォーラムでは同様の事例が報告されているようで、

それを見るにGPUのハードウェアトラブルあるいはドライバの問題らしい印象を受けますが、よくわかりません。


同様のトラブルが発生している方いませんか?

またなにか対策などあれば教えていただけるとありがたいです。

Mac Pro, OS X Yosemite (10.10.3)

投稿日 2015/06/09 08:48

返信
返信: 34

2016/08/14 07:27 ni_ki への返信

こんばんは。返事が遅くなりました。両方ですか。。。Appleもディスプレイからは離れるようですので、次のを考えたほうがいいのかもしれませんね。最近は重いデータを扱うことが減りましたので、一晩中の作業がないので、フリーズも怖く無くなってきましたが、安定しないのはストレスなので、考えようと思います。ありがとうございます!!

2016/08/17 06:42 humiduki への返信

なかなか忙しくてここを見ることが出来ませんでした。

皆様書き込みありがとうございます。

私の方はほとんど状況が変わっておりません。


スリープ復帰時の画面の乱れは以前の書き込み後しばらくして収まったのですが、最近また始まっています。


GPUリスタートも相変わらずです。基本的なペースは週に1〜2回と言う感じですが

多い時は日に3〜4回、それが2〜4週続いた後は全くフリーズしない時期が2〜4週続く、といったことの繰り返しです。

GPUリスタートは変わらずDisplayPortの抜き差しで復帰しますが、挿しなおしても解決しない時もあります。


ひとつ目のパターンは挿しても画面が暗転したまま戻らない(モニターに信号自体がきていない?)

もう一つのパターンは暗転から戻り、すこし操作を受け付けるもののフリーズしているか極端に重い状態です。

後者の場合は大抵フリーズ前になんらかの動画を再生している事が多いです。

その動画をなんとか閉じることが出来た場合、重い状態から復帰します。


海外のフォーラムを見ていてもあまり変化がないようですね。

https://www.macobserver.com/tmo/article/2013-mac-pro-freezes-continue-owners-have-little-recourse-apple-is-helpless

未だ根本的な原因や解決方法が見当たらないようで、

正直な所Appleは本当に問題を把握しているのか疑問に思っています……。


他にも同様の問題を抱えている方引き続きお待ちしています。

2016/08/24 03:03 humiduki への返信

MacPro(late2013) 3.7GHz クアッドコアモデル

メモリ32GB

AMD FireProD300

512GB SSD

OS X 10.10〜10.11.6 (各OSで検証しましたが改善傾向ありません)


表題の仕様とほぼ同じですが、皆さんと同様に時折フリーズしており

騙しだまし使っておりましたが、プロテクションプラン期限が来年2月と

いうことで、修理に出しました。

フリーズ時は、下記のログを確認してます。

・WindowServer[174]: Surface testing disallowed updates for 10 sequential attempts...

・WindowServer[172]: Surface testing disallowed updates for 10 sequential attempts...

・WindowServer[173]: Surface testing disallowed updates for 10 sequential attempts...

結果は、再現せずでそのままもどってきました・・・・・

(フリーズ履歴と、上記ログ内容を記載したメモを同梱しましたが)

最悪の対応です。

とりあえずの情報共有です。

皆さんも、同様な修理をしても再現されず、何もされずに戻ってくる可能性があることを

お知りおき下さい。

(確認時のOSは10.9.5で実施したそうです)

2016/10/27 23:56 humiduki への返信

Quad-core,FirePro D300のモデルで,

みなさんと同じように画面描画が固まる症状に悩まされておりました。


OSをSierraにしてからは,レインボーカーソルからの強制ログアウトになることが多く,

完全に固まることは今のところ起こっていません。

(10.12.0と10.12.1では体感できる変化なし)


何かしらの改善の結果なのか,たまたまなのか…

皆さんの環境では何か変化はあるでしょうか?



私にとっては,まだまだ現役で戦えるスペックなので

なんとか解決して欲しいですね。

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MacPro(late2013)でフリーズします。

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