塗装剥がれ

久々に、このトピックに立ち寄らせて頂きました。すべて読んでいないので、重複していたら失礼いたします。

soushi さんによる書き込み:

結構几帳面な性格なので、汚れはこまめに拭き取って使っていましたが、アップルマークが欠けたように剥げているのについさっき気づきました。

この「几帳面」との書き込みが、心に響きます。

ネットで几帳面と書ける方でも発生するとなると、汚れと関係無いのかと思ってしまいます。私など数年は腕時計を洗いませんので。

しかも、よくよく見ればアルミニュウ表面加工の異常では無く、その上の塗装関係の異常なのかとも思えます。異常であることではユーザーには変わりないですがアルミがむきだしになったのか、それともその上の文字装飾みたいなやつに破損が出ているのか気になりますね。もし表面の文字だけに異常が起きているなら、最低限の性能だけは保たれているのかと思えます。

余談ですが、私は腕時計は「少なくとも私より先に止まってほしくない」なので、多少の強度を求めて(泳げないですが)ダイバースウォッチにしております。Apple Watch は今のところこの用件を満たしません。残念ながら。

災害に遭ったときに先に止まりそうな腕時計は嫌ですもの。

その後、進行してりんごマークがなくなってしまいました。

地金が出ている感じです。

仕様が変わったらしいという情報がありますね。

http://www.kodawarisan.com/archives/10070

私はケース等は使っていません。購入時からほぼ毎日腕に着用して約3ヶ月使ってきました。

WatchOS2へのアップデート作業に異常に時間がかかるので、待たされるついでに裏面を見て気がつきました。

最初は小さな白いゴミでも付いているのかと思い、指でこすり落とそうとしたらその面積が拡大しました。

これは正常でないと思い、アップルのサポートにすぐ電話で問い合わせました。

事情を説明した結果、近くの正規代理店で直接判断を仰ぐように指示されました。

削れ部分の形状からプリントの部分が弱いような気がするが、そういう報告は上がっていないかと聞いたところ、無いときっぱり言われました。

その後、このスレッドを見つけ、既に似たような、というよりまったく同じ実例が多くあり、交換実績もあることを知りました。

サポート窓口は意識的に嘘をついたのかどうかはわかりませんが、そうなると、ちょっと不信になりますね。

とりあえず、指示された代理店に出向いて、対応してもらうことにします。

ここの情報をもとに再度サポート窓口と交渉し、電話対応で保証交換となりました。

いや、代理店でなくて、Apple Careの電話サポートでの対応です。

私も皆さんと同じ現象が起こっており、今年の8月に一度、ジーニアスバーに行ったのですが、

似たような現象は起こっているが今の時点では有償交換になると言われ、もう少し様子をみて再度、

問い合わせて下さい。と言われました。

そして、今月(10月)、そろそろ、再度、ジーニアスを予約しようかと思い、その前にこちらのコミュニティを

覗いたら結構、いらっしゃるではないですか！塗装剥がれ。

そこで、私もAppleCareの電話サポートに連絡して、症状を話し、こちらのコミュニティの話しもしたところ、無償交換して頂くことになりました。

皆さんが書き込んで下さったおかげです。有難うございました。そろそろ、リコールが出るのではないでしょうか？

J-Mac さんによる書き込み:

そろそろ、リコールが出るのではないでしょうか？

ここでApple の判断について書くのは利用規約違反の可能性があります。

まぁ、それはともかく今はサポートに電話すると無償修理ということならなるべく早く、同じ症状の方はサポートに連絡することをお勧めいたします。生きているとたまに思うのです人生たまに、今日と明日が同じと思えないときがあるので^^;

私もシルバーですが同症状が出ていてどうしようか悩んでいたところ、ここのトピックを見つけてサポートに連絡し無償交換となりました。スペースグレイというよりsportモデルの問題のようですね。

僕も同じです。中年で汗っかきなので、時計が悪いとは言えず。。。

若い頃はさらさらした汗しか、かかなかったのですが、最近は、ねとねとした汗が出るので、そのせいでしょうか。。。

刻印がなくなると良いですね。

アップルへ電話相談させていただいたところ、修理対応してくださいました。

非常に迅速なご対応、有難うございました。

みなさんの投稿でも電話サポートで交換対応というのを見て、そろそろいいかなと思ってサポートに電話してみました。

結論から言うと、工場送りで確認しないと有償とも無償とも言えない。回収、検査(工場は千葉にあるそうな)をした上で判断だそうで、何も変わっていません。「電話サポートで無償交換はありえない」フォーラムに書かれていることはすべてウソとは言わないが、関知しない。まあ、そうなのでしょう。

ぶつけた、落とした、こすったのではなく、ふつうに使っていて、数ヶ月で塗装が剥がれる時計というのは生まれて初めて。塗装・刻印の仕様が変わったのかどうかはわからないそうです。無償にせよ、有償にせよ代替に同じ仕様のものが送られてきたら、また同じことが起こる可能性が高いです。その度にこんなやりとりを繰り返すのはユーザ体験としては最低だなぁ。

というわけで、剥がれはアップルマークが丸く取れた程度なので、もう少し様子を見ることにします。アップルケアが切れる前までに仕様が変わっていることを期待しています。

みなさんの書き込みザッと見ましたが　塗装の剥がれに言及してるだけですね。　「sport」使用中の私は健康被害が出てます。ジムで汗をかくのですが、最近apple watchが接触している皮膚が痛くなるのです。軽い火傷の様な痛みで少し赤くなり風呂で流した後もカサカサしてます。それで気になって検索してこちらのサイトにたどり着いたのですが・・・

塗装が剥がれるだけなら気にしないのですが　サポートへ連絡したいと思います。場合によっては医師から診断書をもらおうと思います。

kougyoku-apple さんによる書き込み:

最近apple watchが接触している皮膚が痛くなるのです。軽い火傷の様な痛みで少し赤くなり風呂で流した後もカサカサしてます。

診断書をもらうかどうかは感知しませんが、使用を止めた方が良いですね。