塗装剥がれ

ジーニアスバーや店舗が近場にないため、オンラインのサポートから修理を申し込みました。

その際にこちらのURLと状況を書いて送ったところ、「連絡いただいた情報から判断しました結果、今回の修理は、製品保証、AppleCare 製品、または Apple リペアプログラムのいずれかの保証対象修理となります。そのため、別途費用はかかりません。」

とのことで無償での修理扱いとなり、結果的に交換対応となりました。

一応報告させていただきます。

他にも似た情報があると言うとそういうものは見ないし、

それは、どのメーカーでも同じことを言われます。

社内の公式な資料以外を参考にはしないはずです。

公式に塗装の剥がれが発生している認識もないと「責任者」を名乗る方が言い切りました。

公式に、米国本社が認めない限り、現場の責任者は、そう発言するしか無いはずです。

現場の責任者が、本社の意向を無視して勝手に判断出来ないでしょうから。

何の為に補償に入り、リテールストア、ジーニアスがあるのかと納得が行きません。

melcomさんのように、オンラインの修理申し込みをして送ってしまうのが手っ取り早いと思いますよ。

納得がいくまで、修理して貰う事です。

御自分に思い当たる瑕疵がない限り、泣き寝入りする必要はありません。

ステンレスモデルでは、このような塗装剥がれの症状は見聞きしないので、おそらくアルミモデルの素材や製造工程の問題なのでしょうから、交換しても、しばらく使用していれば、また同じ状態になるかもしれませんが…。

でも、現在、不具合が起きている製品を修理に出す事で、不具合のサンプルがAppleで検証されるでしょうから、将来の製品の品質改善には役立つと思いますよ。

久々に、このトピックに立ち寄らせて頂きました。すべて読んでいないので、重複していたら失礼いたします。

soushi さんによる書き込み:

結構几帳面な性格なので、汚れはこまめに拭き取って使っていましたが、アップルマークが欠けたように剥げているのについさっき気づきました。

この「几帳面」との書き込みが、心に響きます。

ネットで几帳面と書ける方でも発生するとなると、汚れと関係無いのかと思ってしまいます。私など数年は腕時計を洗いませんので。

しかも、よくよく見ればアルミニュウ表面加工の異常では無く、その上の塗装関係の異常なのかとも思えます。異常であることではユーザーには変わりないですがアルミがむきだしになったのか、それともその上の文字装飾みたいなやつに破損が出ているのか気になりますね。もし表面の文字だけに異常が起きているなら、最低限の性能だけは保たれているのかと思えます。

余談ですが、私は腕時計は「少なくとも私より先に止まってほしくない」なので、多少の強度を求めて(泳げないですが)ダイバースウォッチにしております。Apple Watch は今のところこの用件を満たしません。残念ながら。

災害に遭ったときに先に止まりそうな腕時計は嫌ですもの。

私も皆さんと同じ現象が起こっており、今年の8月に一度、ジーニアスバーに行ったのですが、

似たような現象は起こっているが今の時点では有償交換になると言われ、もう少し様子をみて再度、

問い合わせて下さい。と言われました。

そして、今月(10月)、そろそろ、再度、ジーニアスを予約しようかと思い、その前にこちらのコミュニティを

覗いたら結構、いらっしゃるではないですか！塗装剥がれ。

そこで、私もAppleCareの電話サポートに連絡して、症状を話し、こちらのコミュニティの話しもしたところ、無償交換して頂くことになりました。

皆さんが書き込んで下さったおかげです。有難うございました。そろそろ、リコールが出るのではないでしょうか？

みなさんの投稿でも電話サポートで交換対応というのを見て、そろそろいいかなと思ってサポートに電話してみました。

結論から言うと、工場送りで確認しないと有償とも無償とも言えない。回収、検査(工場は千葉にあるそうな)をした上で判断だそうで、何も変わっていません。「電話サポートで無償交換はありえない」フォーラムに書かれていることはすべてウソとは言わないが、関知しない。まあ、そうなのでしょう。

ぶつけた、落とした、こすったのではなく、ふつうに使っていて、数ヶ月で塗装が剥がれる時計というのは生まれて初めて。塗装・刻印の仕様が変わったのかどうかはわからないそうです。無償にせよ、有償にせよ代替に同じ仕様のものが送られてきたら、また同じことが起こる可能性が高いです。その度にこんなやりとりを繰り返すのはユーザ体験としては最低だなぁ。

というわけで、剥がれはアップルマークが丸く取れた程度なので、もう少し様子を見ることにします。アップルケアが切れる前までに仕様が変わっていることを期待しています。

みなさんの書き込みザッと見ましたが　塗装の剥がれに言及してるだけですね。　「sport」使用中の私は健康被害が出てます。ジムで汗をかくのですが、最近apple watchが接触している皮膚が痛くなるのです。軽い火傷の様な痛みで少し赤くなり風呂で流した後もカサカサしてます。それで気になって検索してこちらのサイトにたどり着いたのですが・・・

塗装が剥がれるだけなら気にしないのですが　サポートへ連絡したいと思います。場合によっては医師から診断書をもらおうと思います。

一応、金属アレルギー等が出る可能性については、上の方が私が書いていますけれど…。

医師の診断書を貰う場合は、実際にAppleWatchを持参して、表面の酸化膜処理が剥がれている状態を確認して貰ってください。

その上で、酸化膜が剥がれた部分がヤスリのようになって接触性の紅斑になっているのか、金属アレルギーの問題なのかを調べないといけないでしょうから、金属アレルギーを調べるパッチテストをお願いしてみてください。

AppleWatchがアルミニウム合金製である事を伝えれば、アルミニウム中心のパッチテストを行なうはずです。

ただし、AppleWatchのA7000系アルミニウムは、アルミニウム亜鉛マグネシウム合金 or アルミニウム亜鉛マグネシウム銅合金ですので、アルミニウムに混ぜてある他の金属成分についても、調べてみたほうが良いと思います。

なお、金属アレルギーのパッチテストは手間と時間と費用がかかるため、皮膚科の病院では行なっていない所もありますし、歯科大系では口内に症状がある場合に限られる場合があります。

保険適用されずに自費診療扱いになるケースもあります。

必ず、アレルギー科を標榜している病院に、パッチテストが可能かどうか事前に電話をしてから来院するか、かかりつけ医がいる場合は検査が可能な病院を紹介してもらってください。

検査を実施している大学病院の事例

http://hosp.nms.ac.jp/page/455.html

下記のページが、一般の人にも判り易い金属パッチテストの説明をしていると思います。

http://www.sumi-cl.com/care_b/pach.html

この画像よりは明らかに酷いレベルまで腐食？しました

夏場の汗をかく時期までアクティビティ計測のためほぼ一日中着けていたのが不味かったようで（普通の時計なら一日中は着けませんね）

一旦腐食すると金属酸化物でも出てくるのか、金属アレルギー持ちではないのにwatchの裏側の皮膚が炎症を起こしてしまいました

銀座のAppleStoreへ持って行って相談したところ交換対応になりました

交換はその場でではなく一旦預けて5日後にまた新品を取りに行くという感じでした

交換してから2ヶ月弱ほど経過しましたが、今の所は再発する兆候は無いです

私も同様の症状が発生しました。
多分保護ケースって背面まで覆うやつですよね？こんなやつ。

背面まで覆う奴だと、汗とかの水分が乾ききらず、所謂「腐食」したような感じになってしまうのでしょうかね…。
サポートに相談中です。結果わかったらシェアしますね。

私も同じです。

私の場合は保護ケース無しで、そのまま使っています。

室内のジムでは使っていますが

海とかでは使ってません。

Stort42mmスペースグレイ

私も同じです。

42mm　スペースグレイアルミです。

Amazonのレビューにも投稿しましたが、

リンゴマークから始まって、今では塗装の剥げと文字のにじみがあります。

文字部分の刻印が汗に弱いのでしょうか？

ケース利用者は早めに剥げて、そうでない方は時間次第で剥げてくるのかもしれません。

スペースグレイ以外の方はどうでしょう？

hs8270さんほど酷くはないですが、Sport Silverモデルでアップルマークが剥げてます。

38mmです。

結構几帳面な性格なので、汚れはこまめに拭き取って使っていましたが、アップルマークが欠けたように剥げているのについさっき気づきました。

ショックですが、AppleCare+には入っているので、交換してもらおうと思います。

その後、進行してりんごマークがなくなってしまいました。

地金が出ている感じです。

僕も同じです。中年で汗っかきなので、時計が悪いとは言えず。。。

若い頃はさらさらした汗しか、かかなかったのですが、最近は、ねとねとした汗が出るので、そのせいでしょうか。。。

刻印がなくなると良いですね。