塗装剥がれ

金属アレルギーが怖いので、再度ケース着用しました。

直接触れることはなくなりますので。

汗はこまめにふき取ったほうがよさそうですね。腐食が進んでも困りますし。

ちなみに一番近いジーニアスバーへ行くためには新幹線で片道1時間半+1万円かかるような場所なので、

もう少しみなさんの様子を見てから、サポートへ連絡したいと思います。

すでに交換済みの製品ですが、今のところ症状は現れていません。
ただし友人数人はケース未着装で通常使用後1−2ヶ月程度で同様に文字部分が剥げているとのことですので、続けて様子見してみます。

何か有りましたらこちらにまたポストしますね。

皮脂は基本的に弱酸性の物質です。

脂性の肌の方だとpH4.5程度の酸性を示す場合もありますし、乾燥肌の方でもpH6.5程度の弱酸性を示します。

よって、いくらアルミの表面に酸やアルカリに強いアルマイト加工をしていても、長時間、酸性物質が付着したままでは、腐食して当然です。

Apple Wacthに限らず、時計は基本的に、こまめに柔らかい布で拭いて汚れを取り除く事が必要ですが、汚れが酷い場合には、軽く湿らせた布で拭き取って下さい。

セイコーやシチズン、その他の時計メーカーのお手入れページが参考になると思います。

https://www.seiko-watch.co.jp/support/care/

http://citizen.jp/cs/support/watch/care.html

追記

メイク落としはオイルが入っているローションの製品は、大抵pH5.0〜6.0の弱酸性の製品が多いようです。

http://www.nipponpapergroup.com/news/news09022401.html

メイク落としのオイル成分を除去する為に、界面活性剤が入っている製品もあるようです。

また、メイク落とし後の洗顔不要とされる商品は、オイルがあまり含まれていないようですが、その代わりに各種の肌の保湿成分が含まれるようです。

なお、メイク落としシートには防腐剤としてパラベンやフェノキシエタノールが含まれており、体質によっては刺激を感じる場合があります。

という事で、メイク落としシートも使わないほうが良いと思います。

ジーニアスバーや店舗が近場にないため、オンラインのサポートから修理を申し込みました。

その際にこちらのURLと状況を書いて送ったところ、「連絡いただいた情報から判断しました結果、今回の修理は、製品保証、AppleCare 製品、または Apple リペアプログラムのいずれかの保証対象修理となります。そのため、別途費用はかかりません。」

とのことで無償での修理扱いとなり、結果的に交換対応となりました。

一応報告させていただきます。

気が付いたら同じ様な状態になっていたのでジーニアスに来てみました。

ストアの権限では判断できないので工場送りだの一点張りでした。

何かぶつけたのではないかとまで言います。他にも似た情報があると言うとそういうものは見ないし、公式に塗装の剥がれが発生している認識もないと「責任者」を名乗る方が言い切りました。ストアによって対応が違うこともあり得ないそうです。札幌のジーニアスです。ここの書き込みの様子だと工場送りでもそのまま戻る確率が高そうで、困りました。何の為に補償に入り、リテールストア、ジーニアスがあるのかと納得が行きません。もっと大発生してリコールになるのを待つかしら。

他にも似た情報があると言うとそういうものは見ないし、

それは、どのメーカーでも同じことを言われます。

社内の公式な資料以外を参考にはしないはずです。

公式に塗装の剥がれが発生している認識もないと「責任者」を名乗る方が言い切りました。

公式に、米国本社が認めない限り、現場の責任者は、そう発言するしか無いはずです。

現場の責任者が、本社の意向を無視して勝手に判断出来ないでしょうから。

何の為に補償に入り、リテールストア、ジーニアスがあるのかと納得が行きません。

melcomさんのように、オンラインの修理申し込みをして送ってしまうのが手っ取り早いと思いますよ。

納得がいくまで、修理して貰う事です。

御自分に思い当たる瑕疵がない限り、泣き寝入りする必要はありません。

ステンレスモデルでは、このような塗装剥がれの症状は見聞きしないので、おそらくアルミモデルの素材や製造工程の問題なのでしょうから、交換しても、しばらく使用していれば、また同じ状態になるかもしれませんが…。

でも、現在、不具合が起きている製品を修理に出す事で、不具合のサンプルがAppleで検証されるでしょうから、将来の製品の品質改善には役立つと思いますよ。

AppleInsiderで同様の報告を見たことがあります（結構沢山の事例がありますね）。　私のApple Watch Sport 38mmスペースグレイアルミニウムケースは購入から4ヶ月でまだ塗装の剥がれはないですが、ちょっと心配です。

→　Apple Watch Sport owners report unexpected rear logo damage, other text scratching off

→　Apple Watch peeling at the etching on the back | Apple Support Communities

そうですね。

ただ、消費者目線では、リテールストアも、ジーニアスも、電話サポートもいくつかあるチャネルの一つで、現物を見ても判断しないのだと存在意義がないなという思いです。MacやiPhoneなどはその場で交換なども含めた対応をしているので、製品によって判断できないというはやはりわかりにくいと。

サポートフォーラムはエンドユーザの声が寄せられる場なので、本来はメーカーにとっても宝の山のはずなのに、そんなもの知らないというのはもったいない話だと思います。このスレッドの中にはジーニアスに対応してもらって解決した事例もあるみたいで、それに期待して交通費までかけてジーニアスまで行って残念な思いをする方が出たら気の毒なので、事例としてお知らせしました。他の皆さんの事例もとても良く似ているのですが、判断できないという割には「何かぶつけたのではないか」などと言うので余計に嫌な感じでした。使用状況は特に落としたりしたこともなく、毎日充電しなくてはならないという意味では特殊な時計ですが、数ヶ月で塗装が剥がれるのは他の時計では経験がありません。りんごマークとCASEの文字の辺りが剥がれてきています。

ちょうど、Amemasuさんの投稿してくれた画像にチラッと映っていますが、Apple Watchは強度を優先して、7000シリーズのアルミ合金を使用しています。

http://www.apple.com/jp/watch/design/

アルミニウムはA+４ケタの数字で、アルミニウムに何を混ぜた合金なのかが規定されています。

純アルミニウムは1000シリーズ、銅を混ぜると2000シリーズという表記になります。

アルミニウム亜鉛マグネシウム合金 or アルミニウム亜鉛マグネシウム銅合金が7000シリーズにあたりますが、今度発売されるiPhone 6sと6s Plusも7000シリーズのアルミニウムに素材が変更されるようなので、ここに投稿されているApple Watchと同じことが起きないか、少し心配な気がします。

iPhone 6/6 Plusは、アルミニウムにシリコンとマグネシウムを混ぜた合金の6000シリーズアルミだったので、加工はしやすいものの強度の面がネックだったのでしょうけれど、今度は腐食しやすくなるのかも…。

表面のアルマイト加工が工夫されて、対策が施されていれば良いですけれど…。

私は都内のGenius Barに持ち込みましたが、今修理を依頼するとおそらく有料修理になるが、

少し待ってみては、と意味深なコメントをもらいました。

いずれ何か動きがるのでしょうか？

件数がどんどん増えているので、いずれそうなるのではないかということかもしれませんね。Applecareには入っているので、しばらく様子見します。

私も同じ症状が発生しこのトピックを参考にして昨日ジーニアスに持ち込みました。

皆さんとは違いシルバーアルミでの症状です。

担当ジーニアスからも「スペースグレイでは症状が多発してますがシルバーでは初のケースです。」とのコメントでしたがスペースグレイで既に認知されている問題らしくスムーズに無償交換対応の手続きとなりました。

ただ、交換品も現状では対策されている訳ではなく同じ製造過程品なのでまた現象は起きるかもとの事です。

数が多ければ対策品が出てくる事でしょうが今はしょうがないですね。

hs8270さんほど酷くはないですが、Sport Silverモデルでアップルマークが剥げてます。

38mmです。

結構几帳面な性格なので、汚れはこまめに拭き取って使っていましたが、アップルマークが欠けたように剥げているのについさっき気づきました。

ショックですが、AppleCare+には入っているので、交換してもらおうと思います。