リカバリー状態でパソコンがiPhoneを認識しない

windows8

iPhone6 128gを使用中です。iOSはわからない状態です


先ほどiTunesにて最新のOSアップデートが始まり、突然途中でエラーになってしまいました。

その後赤いItunesのマーク リカバリ?状態なのですがiTunesにさしても認識されず、さらにはPCからも認識されません。

調べた限りのドライバ削除、itues削除、デバイス再起動などやってみましたがダメなようです。

一応、刺すときの音は反応するものの認識がされません。


シリアルキーもわからず、電話機も他にないためサポートに電話ができません。

また写真のバックアップはとっておらず・・大事な写真がまだ入ったままです・・。取り出すことはもう不可能でしょうか?


リカバリをとりあえず行いたいです。

iPhone 6

投稿日 2015/08/27 09:35

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投稿日 2015/08/28 05:13

 アップデートに失敗した場合の手順では、現在のデータが失われる手順を案内しているようです。

 「iPhone、iPad、または iPod touch をアップデートまたは復元できない場合 - Apple サポート

 復元するので大切な写真などは消えてしまいますが、iPhoneを利用可能にするための参考事例かと思います。

 iPhoneをアップデート中にエラー


 ですが、一度アップルサポートにお問い合わせになって、何かデータを救い出す方法がないかお尋ねになってみては如何でしょうか。

 (シリアルナンバーでしたら、以下リンクの方法で確認できるかもしれません。

   「iPhone、iPad、および iPod touch のシリアル番号およびその他の情報を確認する - Apple サポート

    ・「パッケージ」

    ・「その他の情報」

      └「コンピュータの iTunes は使えるが、デバイスが手元にないという場合は、次の手順で確認します。」)

 お問い合わせ - Apple サポート

  https://www.apple.com/jp/support/contact/

  0120-27753-5


 Yahooなどで、”iphone データ救出”をキーワードに検索したところ、リカバリーモードになったiPhoneからのデータ救出を請け負ってくれる業者さんがいくつか見つかりました。どうしてそんなことが可能なのか不思議ですし、信頼できる業者さんなのかわかりませんのに無責任ですが、諦めきれないのでしたら、一度ご相談されてみてもよいかもしれません。


 良い結果になりますように…

返信: 3
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2015/08/28 05:13 ソラネコ への返信

 アップデートに失敗した場合の手順では、現在のデータが失われる手順を案内しているようです。

 「iPhone、iPad、または iPod touch をアップデートまたは復元できない場合 - Apple サポート

 復元するので大切な写真などは消えてしまいますが、iPhoneを利用可能にするための参考事例かと思います。

 iPhoneをアップデート中にエラー


 ですが、一度アップルサポートにお問い合わせになって、何かデータを救い出す方法がないかお尋ねになってみては如何でしょうか。

 (シリアルナンバーでしたら、以下リンクの方法で確認できるかもしれません。

   「iPhone、iPad、および iPod touch のシリアル番号およびその他の情報を確認する - Apple サポート

    ・「パッケージ」

    ・「その他の情報」

      └「コンピュータの iTunes は使えるが、デバイスが手元にないという場合は、次の手順で確認します。」)

 お問い合わせ - Apple サポート

  https://www.apple.com/jp/support/contact/

  0120-27753-5


 Yahooなどで、”iphone データ救出”をキーワードに検索したところ、リカバリーモードになったiPhoneからのデータ救出を請け負ってくれる業者さんがいくつか見つかりました。どうしてそんなことが可能なのか不思議ですし、信頼できる業者さんなのかわかりませんのに無責任ですが、諦めきれないのでしたら、一度ご相談されてみてもよいかもしれません。


 良い結果になりますように…

2015/08/29 00:19 ソラネコ への返信

細かく教えていただきありがとうございます!!

先ほど実家にあるPCでだめもとで繋いだらiTunes(1個前のバージョン)にて認識され「復元しますか?」という文が出てきてキャンセルを押しましたらiPhoneが復帰いたしました。


新しいiTunesと相性が悪いのか、接続するたびにiTunesが応答なしになるのでバージョンダウンで旧バージョンでやっていこうかと思います・・。本当に助かりました!ありがとうございます!

2015/08/29 04:47 ソラネコ への返信

 実体験をご報告くださり有難うございました。

 あきらめないで、ご実家のPCにつないでみて良かったですね。

 直接お役には立たなかったかと思われますが、iPhoneが元どおり使えるようになられたこと、私もうれしく返信を読ませていただきました。


 ところで、今は、しばらくいじりたくないお気持ちが強いかと思いますが、iTunesのフリーズについて下記リンクが参考になるかもしれませんので、ご紹介させていただきます。

 今はお試しにならなくても、今後のために一度目を通されるのも良いかもしれません。

  iPhone アシスタント

  http://www.apple.com/jp/support/iphone/troubleshooting/

  ├iPhone、iPad、または iPod が iTunes for Windows で認識されない - Apple サポート

  └iTunes での iOS のアップデートおよび復元に関するエラーを解決する - Apple サポート

  ( 下記の事例の中で、NO9さんのご回答の中にあるリンク先から見つけました。

    フリーズそして5分毎に・・・                     )


 ご存知かもしれまえんが、こんな製品もあるようです(同種の製品で、もっと廉価なものもあるかと思います)。

  iUSBport 2(act2社 製品情報)

  http://www.act2.com/iusbport/2


 本当に良かったです。

 それでは、失礼いたします。

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