インストーラが途中で止まってインストールできない

昨年、Mac book pro を購入し、BootcampでWindows7を使用していました。

その間Macはほぼ使っていませんでした。

でもBootcampは起動が遅いので、これからはMacを使おうと思い、必要なソフト等をインストールし始めた段階で問題が起きました。


まずBrother、Canonのプリンタドライバをダウンロードし、正常にインストールできました。

次にU-nextの動画を見るためにSilverightをダウンロードした時から、インストーラが途中で止まり、

インストールできなくなってしまいました。


Silveright

Adobe Reader

NTTフレッツ光セキュリティ対策ツール

Canonプリンタ(上記とは別の型)


これら全て、手順に従ってインストールボタンを押すところまでは正常に動きますが、

インストールボタンを押したらフリーズし、応答なしになります。

何時間待ってもインストールが進むことはありません。

パソコンを再起動しても、ディスクユーティリティでアクセス権を修復したりもしましたが、

エラーも何も出ずに、進まずインストールができません。

(インストーラを強制終了して何度か試しました)


また、できなくなってからSkype for Macをダウンロードしましたが、これは問題なくインストールできました。

(インストールボタンが出ないタイプのdmgでした)


インストーラ自体が壊れてしまったのでしょうか?

どなたか原因と解決方法がわかる方いらっしゃいましたら是非お願いいたします。


OS X Yosemite Ver.10.10.1

Mac Book Pro(15-inch,Mid 2012)

MacBook Pro, OS X Yosemite (10.10.1)

投稿日 2015/09/07 01:06

返信
返信: 16

2017/04/17 20:49 mocco37 への返信

ちょっと長文になりますが…。


このパソコン、購入してまだ1年ほどなんです。

ん?

MacBook Pro 15-inch Mid2012ですよね?

13-inchモデルは未だに販売が継続されていますが、15-inchモデルは2013年10月下旬で生産は終了しているんですが…。

正規販売店なら、生産終了後にいつまでも在庫が残ってはいないはずなんですけれど?


毎日酷使しているとは言え、故障しかけているという認識でOKでしょうか。

工業製品ですから、絶対に壊れない製品はありません。

1ヶ月で壊れる事もあれば、5年以上無故障という事もあり得ます。

まして、いくらフリー・フォール・センサーを搭載していても、HDDは高速回転しているディスクの上を10nm(0.01ミクロン、1億分の1m)しか離れていない位置でヘッドが動き回っていますから、壊れるときは壊れますし、HDDや光学ドライブは「消耗品」です。

そういう点では、SSDのほうが衝撃には強いですけれど、SSDは全く予兆も無く壊れる事もあるので、一長一短かと。

HDDの構造については、下記のページの説明が解り易いと思います。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/lecture/20061220/257410/


代替領域を使い始めても、全てのHDDが、直ぐに運用に異常が生じる訳ではありません。

ただ、代替処理済みのセクタだけでなく、代替処理保留中のセクタもある訳ですから、徐々に進んでいる故障の予兆がある以上、気をつけて運用したほうが良いのは確かです。

私の場合は、信用出来ないストレージを、おっかなびっくり使いたくないので、さっさと交換してしまうだけです

(ただ単にHDDマニアという側面も否定はしませんが…)

HDDの代替領域やS.M.A.R.Tについては、下記のページの説明が解り易いと思います。

http://www.orange-ss.com/column/0103.html


OSのインストールしなおし、もしくはHDDを入れ替えるということは、入っているソフトウェア(Adobeやoffice)は全て入れ直しということになりますよね?

それはWindowsのバックアップをとったとしてもソフト自体は入れ直しなのでしょうか…。

Mac環境のほうは、TimeMachine等で完全にバックアップが取れる状態や、ディスクユーティリティの復元機能で外付HDDに丸々コピーが出来る状態なら、HDD交換後にバックアップから復元すれば良いのですから、ソフトウェアもそのまま使えます。

Windows環境のほうも、WinClone等を使えば、フルバックアップが可能ですから、ソフトの入れ直しも必要ありません。

http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/182/182643/

http://amaotob.hatenablog.com/entry/2015/04/11/152433


問題は、現状、既に故障の予兆があるHDDですから、完全なバックアップが出来るかどうかです。

不完全なバックアップでは、復元が出来無い事が多いですから…。

そのような不具合に備えて、正常に稼働している常日頃からバックアップをしておく事が重要なのです。


色々調べてみましたが、こんな私が自分でHDDを交換するのは不可能だと思いますので、業者さんに聞いてみたほうがいいですよね。




自信がない場合は、Apple正規サービスプロバイダや、MacのHDDを交換してくれるMac販売店に相談してみて下さい。

Mac販売店なら、1TB〜1.5TBの標準搭載以上の容量のHDDへの交換や、SSDとHDDを組み合わせた構造のSSHDとか、SSDに交換も可能ですから。

http://www.akibakan.com/guide/wage/index.html

http://www.spirica.jp/support/upgrade/spline/macbook-pro-unibody/


* 製品に損害が生じる恐れのある情報が含まれているため、リンクを削除いたしました。Apple Inc.

2015/09/07 02:13 mocco37 への返信

まず確認。

OS XはYosemite 10.10.1なのですか? 10.10.5にアップデートしないのは何故ですか?

Optionキー起動で、復旧パーティーションから起動して、ディスクユーティリティでディスクの検証や修復は出来ますか?

Apple Hardware Testで、メモリ等の異常は検出されませんか?

Apple Hardware Test の使い方 - Apple サポート

2015/09/07 02:36 粕谷 明 への返信

早速のご返信ありがとうございます。


すみません、昨日久しぶりにMacのほうを起動し使い始めたばかりなのでアップデート自体しておりませんでした。

いつの段階でYosemite 10.10.1にしたのかも覚えておらずお恥ずかしいです。


まずアップデートしてみます。

その後Apple Hardware Test を行ってみて、

復旧パーティーションからの起動もやってみたいと思います。


調べながらやってみようと思いますが、検証や修復を行っている際に

入れていたソフトウェアが消えてしまったりMacが初期化されるというようなことはないでしょうか?


ひとまずお教えいただいた検証を行ってみます。

また報告させていただきます。

2015/09/07 04:23 mocco37 への返信

mocco37 さんによる書き込み:


調べながらやってみようと思いますが、検証や修復を行っている際に入れていたソフトウェアが消えてしまったりMacが初期化されるというようなことはないでしょうか?

「検証や修復」でご心配のことが起きるなら、すでに壊れていたと言う事になります。逆に言えば修復できない破損が無ければ起きません。

2015/09/07 18:42 ni_ki への返信

ni_kiさん

粕谷さん


返信ありがとうございます。


OS X を10.10.5にアップグレードし、復旧パーティーションを起動しディスクの検証と修復を行いました。

検証でHD が壊れていると赤字が出て、修復で直りました。


しかし、その後再起動したらパスワードを入れてデスクトップが表示されるまでは行きましたが、

それ以上何か操作をするとフリーズして動かなくなります。

メール、Safari等すべてのアプリが立ち上がらずFinderすら開きません。


一旦Macを強制終了し、今度はApple Hardware Testを行いましたが異常は何もありませんでした。


インストーラの確認はおろか、何の操作もできなくなりお手上げ状態です。

2015/09/07 18:56 mocco37 への返信

OS X を10.10.5にアップグレードし、復旧パーティーションを起動しディスクの検証と修復を行いました。

検証でHD が壊れていると赤字が出て、修復で直りました。

ちゃんと修復出来ていなかったのでは?

(もしくは、ディスクユーティリティで修復出来ないようなハードウェアの問題がある)


復旧パーティーション側で起動した時に、ディスクユーティリティでS.M.A.R.T状況を確認出来ますか?

内蔵HDDのデバイスを選択して「情報を見る」を選択するとSMARTの詳細情報を見る事が出来ますが、回復不可能セクタが「0」以外になっている場合はHDDのディスク上に問題がありますので、速やかに交換したほうが良いです。

もしUltraDMA CRCエラーが「0」以外の場合はSATAの転送経路上に問題がありますので、HDDケーブルやSATAコントローラに問題が出ている可能性もありますが…。


HDDの故障の状況によっては、Apple Hardware Testでは「異常なし」と表示されますが、実際にはHDDが使い物にならない状況である事も見受けられます。

また、カスタマイズ品でSSDを搭載している場合は、読み込みは出来ても書き込みが出来なくなってしまう為に、起動すら出来なくなる場合があります。

MacBook Pro (15-inch, Mid 2012) - 技術仕様

2015/09/07 22:05 粕谷 明 への返信

復旧パーティションとは Macintosh とBootcamp ともう一つあったRecovery10.10.1 で間違いないですよね?

それを起動し、ディスクユーティリティで左側にMacintosh HDと書いているところをクリックし、

ディスクの検証と修復を行いました。

検証で赤字になって修復後は緑の文字で修復しましたとでました。

再度検証を押すと問題なしになっていました。


ここまでが昨日行ったことです。


先ほど、同じようにディスクユーティリティでMacintosh HD を選択し、上のほうにある「情報」というアイコンを

クリックすると下記のような情報が表示されました

ユーザがアップロードしたファイル

S.M.A.R.Tという項目がなかったので間違えたのかな?と思い、

パソコン本体(?)の項目をクリックし、情報を見たところ

ユーザがアップロードしたファイル

こちらが表示されました。

情報というアイコンはありましたが情報を見るという項目および回復不能セクタという項目が見当たらなかったので、

やり方が間違っているのかもしれません。


再度再起動してログイン後しばらく放置し、動かしてみたところFinderは開くことができました。

ただし、ものすごい動きが遅くて最終的にマウスポインタがくるくるから回復しないといった状態になります。

アプリ等はどれも開きません(DOCKのアイコンが起動中の上下に揺れるのがずっと止まらない感じです)


ちなみにSSDは使用しておりません。

メモリの増設のみ行っています。


仕事で使うパソコンですので、ひとまずBootcampでWindowsを使用しています。

仕事が終わってからお教え頂いた確認等の処理を行いますので返信が遅れてしまいますが、

引き続き教えていただければ幸いです。


どうぞよろしくお願いいたします。

2015/09/08 01:45 mocco37 への返信

ウチだと、こんな感じで表示されるんですが…。

ユーザがアップロードしたファイル


S.M.A.R.T Reporterを使っていれば、下記のように確認出来ますし。

ユーザがアップロードしたファイル


ただ、HDDに問題があるのなら、BootCamp上のWindowsにも、多少は影響があるはずなんですが…。

もしくは、Windowsのほうに、下記の「Crystal Disk Info」をインストールしてもS.M.A.R.Tの詳細は確認出来ると思います。

http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/


S.M.A.R.Tに異常が無い事が確認出来たら、Mac環境で起動すると、ものすごく動作が遅くても、Finder等が起動した状態まで行くのなら、アクティビティモニタを起動して状況を確認出来ますか?

CPUやメモリ等を異常に喰っているものや、妙なアプリが動いていたりしませんか?


追記

BootCamp環境のWindows上でCrystal Disk Infoを使用すると、PCI-Express接続のMacの場合は、妙な表示になる場合があるようです。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10131175640

ただ、開発者さんもMacProをお使いのようですから、SATA接続のHDDやSSDを搭載しているMacなら、おそらく大丈夫なはずです。

http://crystaldew.info/2010/12/28/mbr-mac-pro-windows-ahci/

2015/09/08 07:45 粕谷 明 への返信

何度もご指導ありがとうございます。


WindowsにてCrystalDiskInfoをインストールし、確認しました。

ユーザがアップロードしたファイル

エラーは無いようです。


Windowsは立ち上げからサクサク動くまで5分ほどかかりますが、

DropboxやSkype,AppleKbwinなどスタートアップに時間がかかるものをたくさん使っているからだと思っています。

使い続けていると特に違和感なくサクサク動くようになります。

それ以外の不具合はないように思います。


再度Macを立ち上げてアクティビティモニタの起動を試みましたが、

起動しようとクリックすると応答なしになって立ち上がってくれませんでした。


どれを行ったタイミングから動かなくなったか定かではないのですが、


BootcampのWindowsとソフトウェアが無事であれば、一旦Macのほうを復旧(?)復元(?)初期化(?)してもかまわないかなと思っています。

それで直る可能性があるのであれば…。

怖いので教えていただいたこと以外何もできずにいますが。


ちなみに、Command+option+escで応答なしになってしまったアプリは強制終了可能ですが、

Mac自体を終了または再起動しようとするとまた動かなくなり、結局電源ボタン長押しで強制終了しています。

2015/09/08 08:36 mocco37 への返信

まあ、念のため、BootCamp側のWindowsもしっかりバックアップをした上であれば、OS Xを新規にインストールし直してみるのが手っ取り早いです。

新規にインストールしても異常が出るのなら、ハードウェアの異常が濃厚になりますから。


ただ、Crystal Disk Infoの数値を見ると、少し気になる点も…。

HGST製のHDDなのに、代替処理済みのセクタがあるということは、本来使用していたHDD上のセクタが使えなくなった領域があって、あらかじめ用意してある代替領域を使い始めているということですから、動作が怪しくなってきている状態です。

あと、リードエラーレートと、シークエラーレートが発生しているので、データを読み込めない状況が、確かに発生していたということです。

Seagate製の一部のHDDなら無視できる項目ですが、HGST製のHDDだと気になります。


昨日、私の貼りつけたHGST製のHDDのS.M.A.R.T項目の画像は、Mac miniに使用しているHDDのものですが、上記で指摘している項目は全部「0」になっているのが判ると思います。

正直、私だったら、リードエラーやシークエラーが出始めていて、代替処理済みセクタが出来始めているのなら、HDDを交換しちゃうと思います。

2015/09/08 09:11 粕谷 明 への返信

もう何というか、パソコン内部についてはさっぱりわからないので何をどうしたらどうなるのかがわからず泣きそうです。


このパソコン、購入してまだ1年ほどなんです。

毎日酷使しているとは言え、故障しかけているという認識でOKでしょうか。


OSのインストールしなおし、もしくはHDDを入れ替えるということは、入っているソフトウェア(Adobeやoffice)は全て入れ直しということになりますよね?

それはWindowsのバックアップをとったとしてもソフト自体は入れ直しなのでしょうか…。


今まで別のパソコンを使っていてこのようなトラブルがまったくなかったのでまずそこから、どうなるのかがわかっておりません。


色々調べてみましたが、こんな私が自分でHDDを交換するのは不可能だと思いますので、業者さんに聞いてみたほうがいいですよね。


一度Windowsのバックアップを取り、別のパソコンで仕事が出来る状態にした後、

OSの再インストールをしてみようかと思います。

また報告させていただきます。

何度もありがとうございます。

2015/09/08 20:28 mocco37 への返信

Windows の起動に5 分というのは諸々インストールしてあるにしてもかかりすぎな気がいたします。HDD のランダムアクセスあたりが遅くなっているのではないでしょうか。それでもし修理に出すのであればAdobe やiTunes のアクティベーションや認証は切っておくことをお勧めいたします。ロジックボードが交換されたりすると他のMac 扱いになる可能性が有ると思いますので。バックアップも当然、認証などは切りにしてから取った方がよいかと。

WinClone でバックアップする際にはWindows パーティションをshrink とやらをしておくと復元時にパーティションサイズの自由度が上がるようです。それとWinClone は復元に失敗することもあるようです。

2015/09/08 20:43 粕谷 明 への返信

詳しくご説明いただきありがとうございます。


1年ほどというのは言い過ぎたかもしれません。

2年弱でしょうか。

Apple正規販売店での購入ではなく、Mac販売店にて在庫があったものを購入しました。

15インチがよかったので探して買った覚えがあります。


再インストールの方向で考えましたが、Wincloneを調べてみましたが、Macを起動してインストールするソフトなんですよね?

Macが動かないので使えないのかなと思っているのですがいかがでしょうか。


最悪、HDDの交換をお店でしてもらって、

Windowsも入れなおして1からスタートする方法が一番なのかなと思いました。


今、一旦Windows側でバックアップを外付けHDDにとっています。

その間に、もう1台のパソコンで仕事ができるように環境を整え、HDD交換の方向でお店に電話してみようと思います。

2015/09/08 20:49 ni_ki への返信

Windows の起動に5 分というのは諸々インストールしてあるにしてもかかりすぎな気がいたします。

そうなんですか・・・ということはやはりHDDがダメになっているのですね。

どうもWinCloneをインストールすること自体が難しそうなので、

ここまで粘ってなんとかこのまま直したいと思いましたが、あきらめざるを得ないとこが残念でなりません。


認証関係は切にして再インストールする方向で考えたいと思います。


ありがとうございました。


最終的な結果はまた報告いたします。

2015/09/08 22:40 mocco37 への返信

BootCamp環境も含めて、WindowsもMacも関係なく、「EaseUS DiskCopy Home Edition (無償)」で外付HDDにコピーしてしまえば、簡単かと。

WindowsPCで専用のブートディスクを作る必要はありますが、Linuxでブートするので、HDD全体を丸ごとコピーしてしまいます。

http://www.easeus.com/disk-copy/home-edition/

使い方はこちらが参考になると思います。

http://ascii.jp/elem/000/000/705/705609/index-2.html


ただし、HDD上の読み込めない領域はどうにもなりませんから、完全なバックアップが取れるかどうか、無事にリカバリ出来るかどうかは、やってみなければ判りません



HDDにリードエラーとシークエラーが出ているので、Win環境もMac環境も、おそらく、エラーが連続して起きると転送速度を制限するPIOモードになってしまうので、速度が遅くなるのだと思いますよ。

Re: セーフモードのみの起動

Re: Re: Re: Re: iMac (2011 mid) 「ノードの構造が正しくありません」、データ救出方法は?

Re: 内臓ディスクから起動できない。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

インストーラが途中で止まってインストールできない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。