iOS9の標準メールアプリで受信メールの本文が消える

こちらの質問の派生の質問です。

今までは大丈夫だったんですが、いつから急にメールの内容が空になり、本文が見れなくなりました。


標準アプリのメールアプリで受信メールの本文が消えてしまう事象が発生しました。

<iphone>

iphone5S

iOS9.0.1,iOS9.0.2

<条件>

標準メールアプリで会社のメールを送受信しています。

主なメールの使用はlaptopのwindows7のoutlook2010で、

出先からもメールを確認したいのでiphoneでも受信しています。

受信はPOPで、laptopでは受信後にサーバーのメールを削除、

iphoneでは受信してもサーバーからはメールを削除しない設定です。

<事象>

今まではiphoneで先にメールを見て、後でlaptopでメールを見た際に、

iphoneとlaptopの両方でメールが残っておりました。

しかし、iOS9.0.1に変えた後、iphoneで先に見て、後でlaptopで見た後、

半日〜1日経過すると、iphoneでは本文が消えてしまうようになりました。

iOS9.0.2にアップデートしても状況同じです。

「このメッセージはサーバーから受信されていません」と薄いグレーで表示されます。

ただし、全ての受信メールがそうなるわけではないです。

<試みた対応>

標準メールアプリの再起動

iphoneの再起動

※メールアカウントの再設定はメールが消えそうで怖いので実施しておりません。

<質問>

これは標準メールアプリの仕様が変わり、

メール本文はある一定規則に基づきサーバーから随時参照するようになったのでしょうか?

それとも何かの不具合でしょうか?

有識者の方々、アドバイスをいただけますと幸いに存じます。

iPhone 5, iOS 9.0.2, 標準メールアプリ

投稿日 2015/10/01 20:32

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投稿日 2015/10/07 17:49

同じ問題で悩んでいる方も多そうですので、進捗を報告いたします。


皆様からのご意見でもあるように標準メールアプリのバグと仮定し、

別のメールアプリを試してみました。ibisMailというものです。

同様の設定でPOPで受信しましたが、数日経った今も本文、添付ファイルが消えているメールはありません。


これでますます標準メールアプリのバグの可能性が高くなったと思います。


今しがたApple社へバグレポートをあげておきました。


iOS9.0.3以降のアップデートを待ちたいと思います。

返信: 36

2015/12/12 19:34 soz への返信

私も試してみましたが、今のところは改善されているようです。sozさんのコメントを見て期待しませんでしたが、添付ファイル(PDFもWord)も残っています。

メールサーバーから削除した後も、iPadのの受信トレーにテキスト本文も添付されたものも残るようになりました。

が、もう少し様子を見なければなりません。(前回は、夜中の0時を超えるとダメでしたので)。

しばらく使ってからまたレポートしたいと思います。

私はiBookのコレクション分けの不具合もとても重要で、今回の9.2でも改善されていませんでした。とても残念です。

2015/10/25 18:13 hiroharuh への返信

hiroharuhさん、情報提供ありがとうございます。それは残念ですね・・・


ただ、もしかしたら iOS 9.1 にアップデート後に受信したメールは数日たっても大丈夫かもしれないので、引き続き情報をいただけると他の方も助かると思いますので、ご協力宜しくお願い致します。

2015/10/04 18:48 xy への返信

xy様ご返信ありがとうございます。

xy による書き込み:

何を解決したいんですか。

パソコンで受信した後でも、iPhoneで受信できるようにしたいのでは?

それとも、iPhoneが受信メールのタイトル等を受信するもメール本文を受信できない原因を解明することですか。


解決したいこと、知りたいことは<質問>に書いておりますように、

これが標準メーラーの仕様変更かバグなのかはっきりさせたいということです。

パソコンで受信した後にiphoneでも受信したいわけではありません。

メール本文が受信できないというわけではなく、一度受信して見えていたのに後日本文が消えてしまうことが問題です。


一番困っているのは、iphoneに残しておきたかったメールがもう消えてしまっていることです。

今後どうしたいかはメーラーの仕様によって判断しようと考えております。


結局は焼肉様がおっしゃってるようにメーラーを変えて挙動を確認するのが一番かと思っています。


ありがとうございました。

2015/10/16 07:42 vicl60888 への返信

私もそう思います。私も使い始めてすぐに「あれ?変?サーバーから受信されていない」を見て、私の場合はPDF等の添付ファイルを残しておくのですが、翌日になると見れないんですね。これは本当に致命的なバグです。メーラーソフトとして信じられないバグです。このようなアプリを解決しないままにしておくことにガッカリしました。私あiBOOKSのコレクション分けのバグにもショックを受け、どちらも致命的なバグで本当に泣きたい思いです。

会社のメールアカウントは容量にも限りがあり、いつまでの削除しないわけにもいかず、本当に困っています。私は初期のipadからのAR2の購入で、ウキウキして使い始めましたが、IOS5ではバグは全く感じませんでした。正直購入したのを後悔しています。ぐちばかりで何の解決にもならず、すみません。

2015/10/28 22:24 matsukenp への返信

私も同様の症状でたいへん困っておりました。やはり添付ファイルのあるメールのみ消えてしまっています。


先日どうしても出先で過去の資料を確認する必要が生じ、この問題に気づきました。受信したその日は問題なくiPhoneで閲覧できていました。


不便というか、仕事に支障をきたしかねないレベルの問題なので、早急な解決を望みたいです。


ここにたどり着いて私固有の操作ミスではないことが確認できました。ご報告ありがとうございます。


iPhone6でiOSは9.1です。

2015/10/04 18:51 Genyu への返信

Genyu様ご返信ありがとうございます。


添付ファイルですか。着目しておりませんでした。

添付ファイルに着目して確認してみようと思います。


私も進捗をこちらに追加していきますが、

Genyu様におきましても進捗ございましたらご教示いただけますと幸いです。

2015/10/04 18:53 焼肉 への返信

焼肉様ご返信ありがとうございます。


おっしゃるとおりCだけ本文が消えてしまいます。

Genyu様がご返信いただいた添付ファイルという可能性もありそうなので、

まずはCの状態になるのが添付ファイルに影響するか確認してみます。


添付ファイルではなければやはりメールアプリを疑うしかなさそうなので、

他のメールアプリで試してみようかと思います。


アドバイスありがとうございました。

2015/10/05 23:12 matsukenp への返信

自分はiPhone6 Plusを使用していますが、同じ問題があります。メール受信してしばらくは普通に本文表示されますが、数日すると表示できませ。

ただ全てのメッセージが表示できなくなるのではなく幾つかのメッセージのみ非表示になるので原因が分かりません。ひとつ言えるのはiOS8.4の時には無かった問題なのでiOS9の問題になるんですかね?解決案あれば自分も知りたいです。

2015/10/25 17:54 matsukenp への返信

matsukenpさん、こんにちは。私は昨晩9.1にアップグレードして見ましたが、ダメでした。今朝になったら受信トレーには相変わらずタイトルだけは残っていますが、「サーバーから受信されていません」の薄いグレーのメッセージです。もう見飽きました。とても残念です。私はiBOOKSのコレクション分けの不具合もあり、残念至極です。

2015/10/25 18:25 Rider-on-the-Helmet への返信

9.1にアップグレード後にメール受信し(添付ファイル付)、ホストPCで受信し、同時にサーバーから削除しました。翌日、すなわち今朝、iPADの標準メールアプリの受信メールをみたら、結果は9.0.2と同じでした。今回の改善レポートを見ても、これに該当するメッセージは残念ながら見つけられませんでした。皆さんの報告に期待することにします。

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