icloudについて

iphone6 64GBを使用しています。

機種変更した際に、i.softbank.jpの方のメールアドレスも変更してしまったために

icloudにサインインもサインアウトもできず困っています。

メッセージ、LINEやアプリ購入時には別のAppleIDでサインインできているのですが、

ずっと前のi.のパスワード認証を求められます。

パスワードを変更しようにも、以前のアドレスが存在しないため、

何もできません。

新しいAppleIDでiPhoneのiCloudにサインインする方法、

もしくは、以前のアドレスやiCloudを削除する方法を教えて頂けたら幸いです。

説明が下手ですみません。よろしくお願いいたします。

iPhone 6, iOS 9.1

投稿日 2015/11/15 05:23

返信
返信: 5

2015/11/15 06:01 聡美274 への返信

同様のトラブルはこのコミュニティーでも頻繁に報告されていますよ。 こちらのサポートにある『Apple ID を一時的に変更する』の項目を試してみてください。 Apple IDの主要メールアドレスを一旦、元のメールアドレスに戻します(確認メールは受信できなくても良い)。


• iCloud からサインアウトしようとすると、以前の Apple ID のパスワードの入力を求められる - Apple サポート

2015/12/21 20:38 聡美274 への返信

解決方法ではないので申し訳ないのですが、質問者さまからの回答が1ヶ月以上ありませんでしたので、もしかしたら解決されていらっしゃらないのかと思い投稿します。


当方もT22Tさんがご案内のサポート情報* で解決できるものとずっと思ってきましたが、「解決できない」という同様の質問**が外部の掲示板でもありました。


* 「iCloud で以前の Apple ID のパスワードの入力を求められる場合」

https://support.apple.com/ja-jp/HT203828


** 「iCloud が古いIDでパスワードを求めてくる」

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017314/SortID=19423038/#19423038



Appleサポートのページ* には確認コードが記載されているメールアドレスが受け取れなくても(=認証していなくても)iCloudからサインアウトできる方法が書かれていますが、最近(2015年12月下旬現在)その仕様が変わって認証しないとサインアウトできないとAppleサポートで案内されたそうです。


この場合は、当然どうにもできなくなって行き詰ってしまいますが、最近この作業をされた方はどうでしたでしょうか?

いつから仕様が変わったのでしょうか?


ちなみに検索では、2015年10月付の個人ブログで「認証なしにサインアウトできた」という報告はありました。

2015/12/21 21:22 ふじくろ への返信

失礼致します。 このコミュニティーでも、一月くら前からサポートの方法では解決できないとの報告がされています。 私もサポートの記事は古くなっているのはないかと疑問に思っているところです(ただし、『上記の手順でうまくいかないときは、Apple ID をもう一度一時的に変更してみます。その上で Apple ID のアカウントページにサインインし直して、Apple ID が変更されたか確認してください。』の一文は以前にはなかったように記憶しています(最終更新日: 2015/12/16)。 以下のリンクの2番目の方は、『iPhoneを探す』で端末をアカウントから削除したら、初期化ができそうだとのことでした。


2015/12/22 02:28 T22T への返信

そうなのですか、ご提示のリンクのそれぞれ投稿された日付を確認するとここ1ヶ月余りのことなのですね。今まで全く知りませんでした。


・appleIDの一時的な変更について(旧メールアドレスへの変更) 12月16日


・icloud 旧APPLE ID からサインアウト 12月14日

「今、旧端末に「iphoneを探す」アプリをいれて遠隔で新端末を削除したら

成功しました!」


・icloudからサインアウトできない 11月14日


詳しく手順が書かれていた2番目のリンクでは成功しているようですので、全くできなくなったわけではないようですね。

貴重な情報をありがとうございました。

2015/12/29 22:30 ふじくろ への返信

度々、失礼致します。 こちらのスレッドにて、DFUモードで初期化を行い、新しいiPhoneとして再設定する方法が有効であるとのことでした。 バックアップからの復元では同じトラブルが再発する様です。


→ iCloud からサインインを求められるメールアドレスに Apple ID を変更できません。

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