Wi-Fiアシストの影響かモバイルデータ通信をオフにしていても通信費発生

木藤さま

返信ありがとうございます。そんな設定があると知らず、もしかして…と、すぐに確認してみましたが外出先ではネットには繋がらないので、モバイルデータ通信＞4Gをオンにするの設定は "音声通話のみ" にチェックが付いておりました。

＞その設定ですとモバイルデータ通信が発生しますが、iCloudバックアップからの復元に使われるとは思い難い。

＞復元時に接続したWi-Fiルータの先は固定回線？

申し訳ありません。よく理解してないのかもしれませんが、"音声通話のみ"だとモバイルデータ通信が発生するのでしょうか？

詳細に記載忘れましたが、復元時に接続してる Wi-Fiはフレッツ光の有線からです。

xyさま

返信ありがとうございます。

＞必要なアプリは事前にiTunesにダウンロード済みですよね。

はい。アプリもアップデートしてUSB経由で復元＆アップデートしたときにも、iTunes.appではステータス表示も

リンゴマークになっているのにアプリはグレーで、一番初めの画像のようにアプリをタップするとアプリが

起動できない状態なので、iOSが再ダウンロードしようとするのか iCloudのデータなどを読み込んでいるのか、

Wi-Fiアイコンの隣はグルグル回っていました。

＞あと、iTunes経由のバックアップ＆復元時にデータ通信が使われたような記憶はないですね。

＞3G/LTEでは回線と端末のチェックにデータ通信を使ってると思う。

Wi-Fiルータ（フレッツ光の有線）でグレーのアプリ復元や iCloudなどのデータをダウンロードするために

Wi-Fiで通信してたと思いますが、バックアップデータの設定はモバイルデータ通信を「オフ」にしていたため

データ通信が行われるような記憶はまったくありませんでした。

＞どの原因の究明または解決を指向するのか、遭遇した不具合に対して改善を呼びかけるのか等，方針を絞った方がよさそうな感じですね。

バックアップからの復元がうまくできないことは諦めて、今は最初から設定やアプリのインストールなどしております。

すべてのモバイルデータ通信を「オフ」にして、Wi-Fiアシストも「オフ」にしているので、以前のような意図しない

データ通信費は発生しておりません。（今月はデータ通信まだ０円です）復元ができないというよりも、

私みたいに完全にモバイルデータ通信を「オフ」にしている方は少ないと思いますが、同じような方で iOS 9.0に

アップデートした際に、使ってるはずのないデータ通信費が請求された方を探したいと思っております。

大変申し訳ありません！

実は最初から設定するなら iPhoneを買い換えようと思い、手元に置いた iPhone 6Sで画面を確認していたため、

iPhone 5Sではモバイルデータ通信を「オフ」にすると、4Gをオンにするが表示されないことを

先ほど確認いたしました。そのため、iPhone 5Sで初期化・復元＆アップデートしてた時には4Gは「オフ」でした。

紛らわしい回答をしてしまい、大変申し訳ありませんでした。

しかし、4Gをオンという機能を教えていただき、改めて勉強になりました。有り難うございます。

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=77041&id=77041

＞データとアプリの同期中を示すサインなんで、同期完了までそっとしとかないと。

＞アプリが多そうなんで、同期完了に2-3時間は考えた方がいいですよ。

はい。iTunesで Appleにデバイスの認証やインストールするアプリの検証などのステップ

をへて１つずつアプリが同期され iTunesの画面上にリンゴマークが表示されるまで、

いつも大変時間が掛かってました。その間はもちろん iPhoneには触れていませんでした。

確かに、今までなら iTunesとUSBで同期すれば、よほど時間が掛かっても１晩で iPhoneが使える

状態に戻っていましたが、何が理由か分かりませんが iTunesと同期が終わってもアプリが

グレーだらけで使えない状態でした。それでも、その状態から触らずに１週間待ったこともありますが、

グルグルも表示されてないと、止まってるのかとアプリをタップしたりしてみました。

Wi-Fiアシストが関係したのか、もしかしたらバックアップデータが壊れて、今回のような不明な

データ通信が発生したのか分かりませんが、最新のiCloudのバックアップも、iTunes内に

バックアップした１ヶ月前のデータも両方壊れてるとは考えにくい感じでした。

一応、通信費が超えたメールのお知らせが届いたとき、おかしいと思い、直ぐに Appleサポートの

スペシャリストに相談しましたが、何のアドバイスもいただけず、正常に復元できに翌月も

データ通信費がかさんでいった状況です。

どのような状況（設定）か詳細には分かりませんが、iOSアップデート時にWi-Fi環境下でデータ通信

して返金された方もいるみたいです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013558/SortID=18137666/

＞多分、パソコンがスリープしたことでパソコンとiPhoneとの接続が切れたが、これがiTunesに通知されず、iTunesは同期継続中と誤解。

＞アプリのアップデート（インストール）失敗は、iOS9になって、良く発生してます。

返信が大変遅くなりまして申し訳ありませんでした。そういうことがあるのですか、教えていただき今後のことに大変に参考になりました。有り難うございます。

復元できないときに対応した AppleCareスペシャリストはバックアップデータに異常があるかもしれないのでと鼻から決めつけておりました。もう、１から設定し直しているため iPhone 5Sのバックアップデータを使うことはありませんが、まだデータ通信費が異常に発生してなく復元できないときに Appleサポートにこの iOS 9による同期失敗の件を教えていただいていたら、Macをスリープしないように設定して初期化＆復元を試していたと思います。

それより酷いのが、身に覚えのないデータ通信費の発生に関する対応した AppleCareスペシャリストの最後の電話でまた電話しますと言ってから１ヶ月以上放置状態です。再度５日前にスペシャリスト直通の内線に留守電を残しても連絡ありません。

橘様

コメントいただいておりながら、返信がとても遅くなりまして申し訳ありませんでした。

その後（というより普段もなんだかおかしかったのですが）、iPhone5Sはまっさらに復元したキレイな状態なのに、充電中や同期中、急に青地に黒いラインが縦に何本もこすったような画面になりフリーズし再起動、ひどいときはそれを何度も繰り返しています。もしかしたら、こういったハードウェアが原因不明のデータ通信を引き起こした可能性も考えられます。

それより、この件に関するスペシャリストは内線だけ伝え、サポートの番号さえ伝えてくれず、留守電に問い合わせしても未だ回答なく、昨年末にアップルサポートに別件で問い合わせたときに、このサポートの履歴をたどっていただきスペシャリストにも催促がいくようにフラグも立てていただきました。しかし、まだ連絡ありません。

橘様も本当に納得いかなければ、案件が長引くかもしれませんので、ソフトバンクにその不明なパケット代の明細書を発行してもらっておいた方が良いかと思います。1ヶ月分で送料込み200円くらいだったと思います。本当かどうか分かりませんが、価格.comで返金されたと書き込みしてる方もいらっしゃいます。最後は効果的は分かりませんが役所の弁護士の無料相談に伺い少額裁判をとも考えております。

どちらにせよ、今後も展開をレポートさせていただきます。もっと目に付くようにYahoo!知恵袋などにも投稿したかったのですが、あちこち投稿するのもと、こちらのフォーラムだけで、似たような状況の方を引き続き探しております。

どうぞ、よろしくお願いいたします。