ちょうど、2年程前にauでセルラーモデルのipadmini2を購入。祖母にプレゼントし使用者は祖母です。
2年の満了を迎えたので、auのipadmini2を解約しdocomoのipadmini4を新規契約しました。
しかし、購入したその日から充電の減りが異常に早いと祖母が漏らしており、祖母はラインと写真をたまに撮るくらいで長時間の使用は全くありません。
全然、使用していないにも関わらず朝になると充電が切れていて画面が真っ暗になっていると。
充電器を差すと画面が映るとのことでした。
以前、使用していた物はこんなことはなかったと祖母が不便そうに漏らしており、機械にも弱いので何とか改善できないものかと
ネットで調べたり、appleサポートへも何度も電話をしてアップデートをしてみて下さいだの、リセットしてもう一度復元して下さいだの
言われたことを試しましたが一向に改善せず本当に憤りを感じています。
最終的にこちらが手数料を払って修理に送って下さいと言われました。
同じような事象の方や改善方法あれば教えて下さいお願い致します。
iPad, iOS 9.2.1
s修理に送るのにApple が手数料を取ることは無いと認識していますが、どこと連絡を取っているのでしょうか。
appleカスタマーサービスです。
最終的にこちらが手数料を払って修理に送って下さいと言われました。
なんの手数料なのだろうか。
保証期間内でユーザに瑕疵がなければ修理は無料のはず。
minkriさんとサポートの会話をすべて聞いている訳ではないので詳細はわかりませんが、ひょっとしたらユーザ側の状況がサポートに正しく伝わってない可能性はありませんかね。
あと
ネットで調べたり、appleサポートへも何度も電話をしてアップデートをしてみて下さいだの、リセットしてもう一度復元して下さいだの
言われたことを試しましたが一向に改善せず
何を試したのかは詳しく書いた方がいいと思う。そうでないと他の人には詳細が伝わりません。
バッテリーの自己診断はした方がいいかも。
https://discussionsjapan.apple.com/docs/DOC-1852
問題なければバックアップから戻さない復元を行って動作確認。
それでも症状が改善しなければ本体ハードウェアの呼称を疑っていいと思う。
ジーニアスバーが近ければ持ち込み、遠ければピックアンドデリバリーがいいでしょう。
バッテリーの激しい消耗
