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コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

このコンピューターには、PCI Ethernetカードが取り付けられていないようです。

iMac (21.5-inch, Late 2013)モデルです。LANにつながらなくなりました。


電源ケーブル、USBケーブル、LANケーブルなどを抜いて、机周りを整理して、LANのHUBを追加して新しくVAIOをつないでから全て戻したら、ネットにつながらなくなりました。VAIOは問題なく動いています。VAIOで接続に問題の無いケーブルに差し替えてもつながりません。


システム環境設定 > ネットワークーを開くと、Ethernetは未接続状態で、「Ethernetにケーブルが接続されていないか、ケーブルの反対側に接続されている装置が応答していません。」との表示が出ます。


また、システム情報 > ハードウェア >Ethernetカード を見ると、「このコンピューターには、PCI Ethernetカードが取り付けられていないようです。」との表示です。


SMCリセットは効きませんでした。セーフモード起動してもだめです。ケーブルの抜き差しで物理的に壊してしまったのでしょうか。確認方法とソフト的に修復できる方法があればご教示お願いします。


また、修理は高いので、直らないようならThunderboltのEthernetアダプタを買うのが手っ取り早いかと考えていますが、これに関してもアドバイスいただけたら幸いです。よろしくお願いします。

iMac, OS X El Capitan (10.11.3)

投稿日 2016/02/27 15:36

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投稿日 2016/02/27 16:02

Apple Diagnostics をかけてみては異常報告があれば故障確定です。

Apple Diagnostics の使い方 - Apple サポート


2013 年モデルならまだ修理を考えた方が良い気もしますが、何年頃までお使いの予定でしょうか。修理したからといって壊れなくなる保証は無いですが今回の他の場所の故障と併発する可能性も否定できません。もっともアダプタならかなり安く済むのは事実ですが。

返信: 30

2016/02/28 01:34 ToMi への返信

ありがとうございました、なんとか先ほど無事復旧できました。


TimeMachineでバックアップ取ってたからなんとかなりましたが、これがなかったらどうしたらよかったのでしょうね・・・。


取り急ぎAppStoreの設定変更しました。


これでやっと寝られます

2016/02/28 01:39 ni_ki への返信

Ethernetのドライバは今回の更新後も10.1.12と3.2.3で変わらないです。

ですが、問題は更新で追加された場外定義が最新版も含んでしまうというのが現時点での問題です。

今後OS Xのさらなるアップデート(10.11.4?)があって、ドライバが更新されて除外範囲以外になれば解決すると予想されますが、その前に除外定義の修正版がでる可能せいもありますね。

それまでは同様の問題報告があがってきそうです。

2016/02/28 11:56 ToMi への返信

情報更新です。

修正版が Incompatible Kernet Extension Configuration Data の バージョン3.28.2 (ID:031-52551、約400KB)として配布開始になっています。

(注:App Storeのアップデートリストにはでてきません)

この更新では AppleBCM5701Ethernet と AppleYukon2 に対する除外定義が削除されていること確認しました。


追記:

パッケージへの直リンク:http://swcdn.apple.com/content/down...n0573nt31ifb45/AppleKextExcludeList_10_11. pkg

USサイトからの転載です。

2016/02/28 12:12 doc_watz への返信

モデルは  iMac(21.5inch,Late2013)2014年購入

プロセッサ 2.7GHz Intel Core i5 メモリ   

8GB 1600 MHz DDR3

起動ディスク Macintosh HD

グラフィック Intel Iris Pro 1536 MB

OS X El Capitan バージョン 10.11.3


私も昨日のお昼頃から5時30分頃までbootcamp windows7を使っていて、Macに再起動したら突然インターネットに繋がらなくなりました。セーフモードやPRAMやモデムの電源を抜いたり色々やってもダメでした。試しにbootcamp windows7を立ち上げるとこっちではネットに繋がりました。Macでは繋がらずwindows7を立ち上げると繋がるという不可解な状態だったので、アップルサポートセンターに電話しました。そしたら、午後5時頃からネットに繋がらないという問い合わせがどんどんかかってきたそうです。サポーターさんのいうとうり色々やってみましたが、全く改善しませんでした。そのサポーターさんが言うには、これだけたくさんの問い合わせがあるということは、El Capitan10.11.3に何か問題があるかもしれませんと言っていました。そしてサポーターさんが技術者の人に改善策を聞きに行き、結果El Capitan10.11.3を再インストールするしか方法がないと言われました。疑問に思い、同じOSをインストールして大丈夫なのか聞きましたら、再インストールすれば繋がるようになるはずですと言われました。私の場合は、El Capitanを直接入れることができず、結局マーベリックを入れてからEl Capitan10.11.3を入れる羽目になりました。幸いサポートさんの言うように入れ直したら、ネットに繋がりました。でもまた1から全てやらなくてはならなかったので、結構大変でした。少し疑問に思ったのは、最初のサポートさんは繋がらないという問い合わせが、5時過ぎに増えてきましたので、おそらくOSのEl Capitanになにか問題がるかもしれません。と言っていたので、次に電話をした時に、最初に女性の方がでて、その後、技術的に詳しい人と交代して対応してくれました。その時にその二人の方に、最初にサポートしてくれた人が、5時頃から繋がらないという問い合わせが増えてきたのでEl Capitanに何か問題があるかもしれませんって言っていたことを伝えましたら。二人とも、そのような報告は今の所伝えられてはいません、っと言われました。どうやら部署が違うらしく、もしかしたら伝わっていなかったのかもしれませんけど、そのへんがはっきりしませんでした。とにかく最初の人は再インストールしか(私の場合?)ないと言っていました。最初の人が言ったとうり、本当に何かしらOSに問題があるかもしれませんね。っと信じています。

2016/02/28 12:27 doc_watz への返信

見事なまでに全く同じ症状です。(iMac 27 Late 2012 / El Capitan)


こちらの一連のコメントを読んで、ハードウェア故障ではないらしいことがわかり、

とりあえずはホッとしましたが、これは仕事でMacを使っている人には大問題ですねえ。


現状は、緊急対応としてWiFiに切り替えて対処していますが、

無線が混み合うのでこのままでは持ちません。


Appleさん、大至急、修復して下さい。


これは週明けに全国で火を噴きそうな予感…

2016/02/28 12:33 ToMi への返信

私も今朝からいきなりMac mini(Mid 2011)ネットがつながらず、光回線の故障か、光モデムも故障か、はたまたMacか!と大慌て・・・。

Wi-Fiはつながるのでハードウエア診断してみてくださいというAppleサイトの説明を見てやったものの、「異常なし」???!!

でシステムレポートに「このコンピューターには、PCI Ethernetカードが取り付けられていないようです。」とあるので、検索したところ、ここにたどり着きました。


結果、ToMiさんの書き込みにある「AppleKextExcludeList_10_11.pkg」をインストールしたところ、無事復活(涙・・・)。

やはり、自分のmacはAppleBCM5701Ethernet.kextとなっていました・・・。

詳しいことはよくわからないで、やっていましたが、みなさんの情報はほんとに助かりました。

ToMiさん、ありがとうございました!!!

2016/02/28 12:33 Showee への返信

Appleさん、大至急、修復して下さい。


ここに書いてもあまり意味はありません。


ここはAppleのサポートではありません。ユーザ同士の情報交換・共有の場所ですので、ここに書いてもAppleには伝わりません。Appleの関係者はいわゆる掲示板の管理をする目的以外ではここを見ていませんし、反応もしません。


ここで読み書きしているのは、皆さん、貴方と同じ一ユーザの方ばかりな訳で、Appleへの要望等は「アップル - フィードバック」からどうぞ。

2016/02/28 12:35 doc_watz への返信

やっぱり色々な人に影響があったようですね。

iMacについてはWi-Fiでの接続では問題ないので、アップルからの回答が出るまではMacBook ProとiPhone使用で何もせず待っています。

早急なアップデートをお願いしたいものです。

Macで業務をしている会社や個人経営者は支障をきたしているのではないでしょうか。

Macは業務には向いていないと言われないように早急な対策を願いたい。

Wi-Fiがまだ生きているのでアップデータお願いします。

2016/02/28 12:58 baddogteru への返信

Macは業務には向いていないと言われないように早急な対策を願いたい。

Wi-Fiがまだ生きているのでアップデータお願いします。

NO9さんも書かれてますが、アップルへの要望はアップル - フィードバック」からどうぞ。

ここはユーザ間の情報交換の場です。

また、既に問題点は修正されています。(修正版のリリースは今朝の7:18)

詳しくは私や他の方の書き込みをご確認ください。

2016/02/28 14:08 ToMi への返信

s修正版が出たとしてEthernet のみでネットにアクセスしていてアップデートを自動にしている方々のところでは、明日の休み明けに発生の方はそれなりにいそうですね。

それはさておき、問題版と修正版の両方が手に入ったので私も体験してみたいと思います。

2016/02/28 15:21 ni_ki への返信

wifiにつなげられる人とつなげられない人の解決法がAppleの英語版の方のサイトに書いてあるらしいですね。つなげられない人のやり方がありますが、私のようにパソコンに詳しくない人にはちょっと無理かな〜。日本語版の方に書いてあるとしても、wifiがない人はそもそもネットで情報も得られないし、やり方さえも見ることができないから、どうすればいいんでしょうね〜。私みたいに、インストールし治すしかないんでしょうね。

2016/03/01 09:38 ToMi への返信

リンク先のファイルを他のMacでDLしてコピーしてからあててやったら見事に復旧しました。ケーブルを抜き差ししていたときにたまたま不具合が生じていたようです。本当に助かりました。ありがとうございました。


自分の場合は、職場のiMacの他に私物のMacBookがあり、iPhoneのテザリングで対応しましたが、有線しか使えない環境でiMacしか持っていないケースなら大問題です。


有線環境というのは特に職場で多いでしょうから(うちの職場はセキュリティ対策でがんじがらめです)、仕事に支障がでるようなこういうチョンボはやめて欲しいものです。

2016/03/01 11:12 doc_watz への返信

無事復旧できたということで何よりです。

別スレには書いたのですが、見直したらここにはないので現時点までのAppleの対応状況を書いておきます。

問題のアップデート(3.28.1)は日本時間28日朝に修正されたもの(3.28.2)が配布開始になっています。

(パッケージ名は異なりますが、先のリンクで入手できるものと中身は同じです)

また、対処方法についても29日に発表されました。ただし、現時点では英語のままです。

If the Ethernet connection on your Mac stopped working recently - Apple サポート


ちなみに、内蔵イーサネットポートだけでなく、Apple 純正のThunderbolt - Ethenet アダプタも問題のドライバで動いているので対象になります。

USBタイプなら対象外のはずですけど。


> 有線しか使えない環境でiMacしか持っていないケースなら大問題です。

タイミングが最悪でしたね。

3.28.1が適用されてしまったMacを金曜にシャットダウンすると、次にリブートしたときにはEthernetが使えなくなっているわけですから。

これが3.28.2が適用されるまでリブートされなければ回避できたのでしょうが、これもマーフィーの法則の一例とも言えそうですね。

このコンピューターには、PCI Ethernetカードが取り付けられていないようです。

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