Appleのサポートへ電話がつながらない

iphone SE値下げ分返金請求の電話について

昨日はご教示皆様ありがとうございました。結局、今日、お昼休みの時間を外して、かけたところ、まずWAITINGに入れました。一定数以上の待ちが発生するとWAITINGにも入れず、回線を切られてしまうことになっているようです。

そして。ようやく２時間半後、他の書いておられた方と同じくらいの待ち時間で、担当者が出てきて、対応してくれました。

注文番号を入力していたので、名前のフルネーム確認と本人確認をされて、クレジットカード払いだったので、そのカードへの返金を手続きを行う。また、本体の支払い決済と月がずれた場合には、返金だけ翌月になるとのことでした。

もし、返金されなかった場合のために、担当者のフルネーム、内線、他の電話番号を聞いたのですが、もちろん？拒絶されました（笑）

それにしても、２時間以上待つって、普通じゃない。電話をしないと返金しないというのは、明らかにおかしい。メール等の連絡先に返金対象であることを告知して、自動的に返金できる相手には即返金。振り込み対応が必要な場合には、それなりのやり取りをアップル側から起こすべきだと思う。

１４日以内の連絡というのも短すぎる。

改善をお願いしたいですね。とにかく、どこの会社もコールセンターの回線が少なすぎて、話にならないですね。（航空会社もそう！！）

これから電話をする方は、それなりの覚悟がいるということです。

幸運をお祈りします。