iPad miniで写真撮影中、画面が紫になる
iPad mini4を使用して写真を撮影していると、急に画面全体が紫色になってしまいます。傾けたり、他のモードに切り替えると直りますが、また撮影中に同現象が現れます。一度こういう現象が出て新品に交換してもらいましたが、同じ現象が出るということはiOSの問題なのでしょうか？ちなみにiOS8を使っていたiPad mini２では一度も起きたことはありません。
2016年10月に iPad mini4 Wi-Fi+Cellularをオンラインストアで購入した者です。今までも別の機種のiPadを3台購入し、それらは不具合もなく順調に動いていました。
今回の機種は、使用開始後6日目にして動画撮影中に画面が紫になる症状が出ました。アップルケアに電話して、すぐに修理交換となり、これで安心と思いましたが、これまた交換後12日目に同じ現象が出ました。さすがに2度目は何か申し訳ないと思い、しばらく様子を見ようと考えていたところ、翌朝には起動しなくなりました。もちろん落下も水濡れもありません。
朝起きると、充電中のiPad mini4のスピーカーから「ザー」と言う異音が出ていました。テクニカルサポートに連絡してパソコンに繋いで遠隔で見てもらいましたが再起動もできないし、パソコンで認識もしないので復元もできないとのことで修理しましょうとなりました。一旦はそれで納得しました。
でも、ここで皆さんの書き込みに気がついて、動画撮影中に同じ不具合がよく出ているようなので、これは何度修理交換しても仕方ないと思いました。返品もしくは差額を払うから別の機種への変更を希望したものの、初日は「修理以外は応じられない。スペシャリストが時間外だから明日電話してくれたらすぐつなぐ。」とのこと。翌日かけたら「窓口が違うからアップルケアからオンラインストアへ電話をし直せ。」とのこと。オンラインストアに電話したら「初期不良なら交換するが、返品期間が過ぎているから対応できない。ただし、アップルケアからの電話転送であれば何とかできる。オンラインストアからアップルケアにつなぐことはできないからかけ直せ。」とたらい廻しです。
この間、5人の担当者と話してやっと返品が叶いました。疲れました。
不具合が出ているのであれば、様子を見るより早めに返品の判断をした方がよいと思います。
