iPad miniで写真撮影中、画面が紫になる

昨日、Ａｐｐｌｅへチャットで修理の相談をいたしました。 その際、一度、「復元」をして、初期化して様子をみていただけませんかということでしたので、復元しました。 その結果、今のところ、紫の現象を再現することができなくなっています。 ただ、復元後、バックアップデータも戻したのですが、一つ思い当たることがあって、一つだけアプリを消しています。 アニメのキャラが主人公の少し前に世界的に有名になったゲームアプリです。 というのも、現在使用中のものに交換後、最初に症状が出たのが、モンスタを捕まえるべくカメラを起動させていた時だったのを 思い出したのです。 で、今は、そのアプリを削除したおかげなのか、復元が良かったのかは判りませんが、何度か症状を出そうとしてみましたが、出ていません。 もうしばらく様子を見ようと思っています。このまま、症状が出なければよいのですが。

2016年10月に iPad mini4 Wi-Fi+Cellularをオンラインストアで購入した者です。今までも別の機種のiPadを3台購入し、それらは不具合もなく順調に動いていました。

今回の機種は、使用開始後6日目にして動画撮影中に画面が紫になる症状が出ました。アップルケアに電話して、すぐに修理交換となり、これで安心と思いましたが、これまた交換後12日目に同じ現象が出ました。さすがに2度目は何か申し訳ないと思い、しばらく様子を見ようと考えていたところ、翌朝には起動しなくなりました。もちろん落下も水濡れもありません。

朝起きると、充電中のiPad mini4のスピーカーから「ザー」と言う異音が出ていました。テクニカルサポートに連絡してパソコンに繋いで遠隔で見てもらいましたが再起動もできないし、パソコンで認識もしないので復元もできないとのことで修理しましょうとなりました。一旦はそれで納得しました。

でも、ここで皆さんの書き込みに気がついて、動画撮影中に同じ不具合がよく出ているようなので、これは何度修理交換しても仕方ないと思いました。返品もしくは差額を払うから別の機種への変更を希望したものの、初日は「修理以外は応じられない。スペシャリストが時間外だから明日電話してくれたらすぐつなぐ。」とのこと。翌日かけたら「窓口が違うからアップルケアからオンラインストアへ電話をし直せ。」とのこと。オンラインストアに電話したら「初期不良なら交換するが、返品期間が過ぎているから対応できない。ただし、アップルケアからの電話転送であれば何とかできる。オンラインストアからアップルケアにつなぐことはできないからかけ直せ。」とたらい廻しです。

この間、5人の担当者と話してやっと返品が叶いました。疲れました。

不具合が出ているのであれば、様子を見るより早めに返品の判断をした方がよいと思います。

私も同じ症状です。2/18にiPad mini２から４に買い換えてすぐに撮影中にその現象が出ました。20日に新品に交換（ちゃんとその現象が出ない事を確認して）して使用していたのですが、本日3／12にまた撮影中に紫になって非常に嫌な感じです。

もうハードの欠陥なのでは？と思いました。

返品して何に買い換えたのですか？iPad miniはずっと使って来たし気に入っているのですが。。

iPad Proの9.7インチに買い換えました。不具合もなく快適に動作しています。でも重いので、iPad mini4に不具合がなければよかったのにと思います。

もう一回変えてもらってください。発生しない個体の方が多いです。

交換して間もないなら2度目はすぐに対応されますが、

mogume さんによる書き込み:

また同じことをしなければならないのかと思うと、時間も気力ももったいないです。

それなら、そのままですね。

docomo回線の格安SIMカード。

隆41さんと同じ条件で、同じ不具合が複数回発生しています。

毎日仕事で使うアプリも多く、復元せずに数日使い続けるのが

難しい状況ですが、カメラやfacetimeを使うときに、simカードを抜いてみることなら出来ます。

有益な情報をご提供くださり、ありがとうございます。

お役に立てて良かったです。

私は本日、au回線格安SIMのお試しを終え、普段使用しているdocomo回線格安SIMにもどしました。

そしたら、カメラ画面が紫に！

やはり原因はSIMカードにあると考えています。