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iPhone7のBluetooth接続不調

iPhone7にしてから、Bluetoothの不調が頻発しています。

同様の方いないでしょうか。

解策をご存じの方いないでしょうか。

■症状

とiPhone7をBluetoothで接続していると、何かのきっかけで接続が途切れます。

切断するタイミングは様々で、多くは曲が切り替わるタイミングが多いようです。

TELを切った瞬間に切れたこともありました。

USBケーブルで接続しても同様の症状が現れます。

ちなみに先週14日の時点でiOS10にアップデートしており、

iOS10 + iPhone6 の組み合わせでは不具合はありませんでした。


■対策しようとしてやったこと

iPhone7再起動⇒効果なし

車両側Bluetooth機器の削除再接続⇒効果なし

iPhone7側のネットワークリセット⇒効果なし

iPhone7バックアップのやり直し⇒効果なし

■環境

車 BMW F32

iPhone7{256GB}

iPhone 7, iOS 10.0.1

投稿日 2016/09/22 17:10

返信
返信: 104

2017/01/04 09:55 mAya_明日の風 への返信

受付番号:*********201


購入して数日目の不具合だったため、交換対応になりました。

年末年始ということで、届くのは来年になるかもと聞きましたが

3日程で届きました。迅速な対応、ありがとうございました。


さて、代替品では、うまく動作するかなと思いきや

全く同じで、接続できませんでした。


ここまでかかった費用(合計) = ¥7,000

内訳

・液晶保護フィルム (初回)¥3,000

・液晶保護フィルム(代替品用) ¥4,000


Appleを信用して、代替え品では不具合が解消

されると新たに保護フィルムを購入しましたが

残念な結果になりました。


初回の電話対応では、保護フィルム代金について

問い合わせしたところ、立て替え等はできないと

説明を受けましたが、今回は柔軟な対応をいただける

よう願ってます。


* 個人情報を削除致しました。Apple Inc.

2017/01/04 09:20 xy への返信

カキコありがとうございます。

担当部署に連絡したのですが、残念ながら代替え品でも解決に至らず、ログとしてこちらに書き込みをさせていただいています。

現在は、技術サポート担当からの連絡待ちです。その間も持ち歩きますので、保護フィルムは必須で、貼りました。

再び交換対応となると、新たに保護フィルムを買わなければならないです。何ともお金のかかる機種にしてしまったなと後悔してます。

今後のAppleの誠実な対応を望みます。

2017/01/12 13:08 mAya_明日の風 への返信

当該製品の製造元に電話で確認をしたところ

iOS10になってからBluetoothの規格が合致していても

接続不良が起こっているようです。

iOS9から10にバージョンアップしたiPhone 6s Plus は

9のBluetooth設定が残ってた為、繋がったようです。


メーカー曰く、iOS10がBluetooth接続を阻害している。

との回答でした。


他の新旧スマホでは接続できているので、iOS10が要因

ということで納得しました。


昨日、Appleよりスクショとログファイル出力の依頼を受け

送信しました。現在、テクニカルに解析してもらっているようです。


iPhone 6s Plusや他の新旧スマホで接続できて、iPhone 7 Plusだけ接続できないのは、納得いきません。


今回の件で、iPhone 7 Plusに関して

保護フィルム代金等として¥6,000近くの出費となりました。

これを少額と見るか見ないかは、個人差はあると思いますが

わたしは、大きな出費と感じました。


同じタイミングで端末をSony Xperia XZに変えた相方から

お金がかかる機種だねーと呆れられてます。


iOS10の仕様が改善されることを切に願います。

2017/01/17 21:07 TaroKanagawa への返信

私はiphone7 に機種変更して、ios10.2でbluetooth接続を行いました。BOSEのスピーカーなどへの接続は問題ありませんでしたが、車載ナビに接続してBluetoothオーディオで繋いだのですが、音飛びが激しい状況になりました。

そこでこのディスカッションにたどり着き、マイクの設定を見直して改善されたとの内容を見つけ、携帯電話の接続を行なった上でBluetoothオーディオの接続を行なったら問題解決となりました。

トヨタエスティマのディーラーオプションのナビへの接続です。

電話の通話も問題ありません。

Bluetoothオーディオのみの接続の場合は不具合になるようです。

2017/02/06 01:29 mAya_明日の風 への返信

こんばんは。

その後、どうなりましたか?

私もBluetooth問題がいまだ解決してません。

私はBluetoothイヤホンで音楽の視聴に使うのですが、Bluetooth機器の電源を入れるたびにペアリングし直さないと、接続の表示が出ていてもiPhone本体から音が出ます。

6sでiOSも10.1くらいまで上げてた状態では問題無かったのですが、7plusにした途端、問題発生でした。

iOSは同じ10代で その後もアップデートして10.2.1と現段階で最新ですが改善無しです。

通常のトラッシュでマルチタスク消去、再起動、ネットワーク設定のリセット、アップルの最終手段のiTunesで復元...

改善無しですね。

サポートでスペシャリストに確認しても、策無しでした。

ストアに持っていって見せてください、で終わりです。

ネット上では、様々なことが書かれてますが、どれも芯を捉えてません。

どこからも、正式で正確な回答は得られてないようです。

ちなみに フィルムの代金についてですが、スペシャリストにはガラスフィルム、アップルのホームページで取り扱いのある商品であれば、無性にする権限を持っております。

もし、もう一度交換となれば強く要望してください。

それまでに、特別対応がされてなければ、受け入れるはずですので。

エンジニアからの回答、私も期待してます。

2017/05/06 15:43 aknbttsm への返信

私はマツダ(ナビはメーカー純正で今は亡きサンヨーのOEM)ですがiPhoneを5からSEにしたら、ハンズフリーがペアリングできなくなりました。

このナビはオーディオとハンズフリーで別々にペアリングが必要ですが、オーディオはペアリングできるのに、ハンズフリーがダメな状況でした。

色々試した結果を言えば、

1)ナビとiPhoneの両方でペアリング登録を全て削除する

2)ハンズフリーを先にペアリングし、次にオーディオをリンクする

で解決しました。

まあ、こんなこともあるってことで、ご参考まで。

2016/09/23 07:14 ni_ki への返信

アメリカのサイトでも同様の問題の報告があり、

解決していないようです。

↓apple

https://discussions.apple.com/thread/7669736?start=0&tstart=0

こには、USB接続で問題解消するとありますが、

私の車はUSB接続でも同様の症状が出ます。

2016/09/24 17:29 TaroKanagawa への返信

TaroKanagawa さん、こんにちは


えーと、現在iOS10.0.2のアップデータがリリースされています。ダメもとでインストールしてみて、動作がどうなのかということを確認されてはどうでしょうか?


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2016/09/24 18:19 いとう みき への返信

コメントありがとうございます。 iOS10.0.2にアップデートしても症状変わらずでした。 Appleのサポートに電話してアドバイスもらったら、iPhoneのリセットしてくださいとのこと。 この際、iCloud等のバックアップから復元せずに新しいiPhoneとして起動してみてくださいと。 それも試してみましたが症状変わらずでした。

2016/09/26 12:58 TaroKanagawa への返信

日産 ティアナ J32に乗ってますが、純正ナビで同様の症状が出ています。

iOS10のベータの頃から発生していますが、正式版になっても治っていないようです。

BMWでも発生してるということで、日産固有の相性問題ではないんだなとちょっと安心。


とはいえ他のBluetooth機器(ハンズフリーイヤホン)とは特に問題は起きてないのに、

なぜ車だけで発生するのか不思議です。


ちなみにこちらの場合、Google Play Musicの音楽再生でこの問題が頻発します。

通話では音楽に比べると切断頻度が減りますし、

無音状態では切れにくいですので、データの転送量などに関係があるのかもしれません。

2016/09/26 20:00 GeraltOfRivia への返信

情報ありがとうございます。

日産でも同様の症状が出ていることで少し安心しました。

私は曲が切り替わるタイミング(アートワークが変わるタイミング)での切断が多いので、

やはりデータ転送量の問題かもしれません。

iPhone7のBluetooth接続不調

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