iPhone7のBluetooth接続不調

受付番号:*********201

購入して数日目の不具合だったため、交換対応になりました。

年末年始ということで、届くのは来年になるかもと聞きましたが

3日程で届きました。迅速な対応、ありがとうございました。

さて、代替品では、うまく動作するかなと思いきや

全く同じで、接続できませんでした。

ここまでかかった費用（合計） = ¥7,000

内訳

・液晶保護フィルム （初回）¥3,000

・液晶保護フィルム（代替品用） ¥4,000

Appleを信用して、代替え品では不具合が解消

されると新たに保護フィルムを購入しましたが

残念な結果になりました。

初回の電話対応では、保護フィルム代金について

問い合わせしたところ、立て替え等はできないと

説明を受けましたが、今回は柔軟な対応をいただける

よう願ってます。

＊　個人情報を削除致しました。Apple Inc.

カキコありがとうございます。

担当部署に連絡したのですが、残念ながら代替え品でも解決に至らず、ログとしてこちらに書き込みをさせていただいています。

現在は、技術サポート担当からの連絡待ちです。その間も持ち歩きますので、保護フィルムは必須で、貼りました。

再び交換対応となると、新たに保護フィルムを買わなければならないです。何ともお金のかかる機種にしてしまったなと後悔してます。

今後のAppleの誠実な対応を望みます。

当該製品の製造元に電話で確認をしたところ

iOS10になってからBluetoothの規格が合致していても

接続不良が起こっているようです。

iOS9から10にバージョンアップしたiPhone 6s Plus は

9のBluetooth設定が残ってた為、繋がったようです。

メーカー曰く、iOS10がBluetooth接続を阻害している。

との回答でした。

他の新旧スマホでは接続できているので、iOS10が要因

ということで納得しました。

昨日、Appleよりスクショとログファイル出力の依頼を受け

送信しました。現在、テクニカルに解析してもらっているようです。

iPhone 6s Plusや他の新旧スマホで接続できて、iPhone 7 Plusだけ接続できないのは、納得いきません。

今回の件で、iPhone 7 Plusに関して

保護フィルム代金等として¥6,000近くの出費となりました。

これを少額と見るか見ないかは、個人差はあると思いますが

わたしは、大きな出費と感じました。

同じタイミングで端末をSony Xperia XZに変えた相方から

お金がかかる機種だねーと呆れられてます。

iOS10の仕様が改善されることを切に願います。

私はiphone7 に機種変更して、ios10.2でbluetooth接続を行いました。BOSEのスピーカーなどへの接続は問題ありませんでしたが、車載ナビに接続してBluetoothオーディオで繋いだのですが、音飛びが激しい状況になりました。

そこでこのディスカッションにたどり着き、マイクの設定を見直して改善されたとの内容を見つけ、携帯電話の接続を行なった上でBluetoothオーディオの接続を行なったら問題解決となりました。

トヨタエスティマのディーラーオプションのナビへの接続です。

電話の通話も問題ありません。

Bluetoothオーディオのみの接続の場合は不具合になるようです。

こんばんは。

その後、どうなりましたか？

私もBluetooth問題がいまだ解決してません。

私はBluetoothイヤホンで音楽の視聴に使うのですが、Bluetooth機器の電源を入れるたびにペアリングし直さないと、接続の表示が出ていてもiPhone本体から音が出ます。

6sでiOSも10.1くらいまで上げてた状態では問題無かったのですが、7plusにした途端、問題発生でした。

iOSは同じ10代で その後もアップデートして10.2.1と現段階で最新ですが改善無しです。

通常のトラッシュでマルチタスク消去、再起動、ネットワーク設定のリセット、アップルの最終手段のiTunesで復元...

改善無しですね。

サポートでスペシャリストに確認しても、策無しでした。

ストアに持っていって見せてください、で終わりです。

ネット上では、様々なことが書かれてますが、どれも芯を捉えてません。

どこからも、正式で正確な回答は得られてないようです。

ちなみに フィルムの代金についてですが、スペシャリストにはガラスフィルム、アップルのホームページで取り扱いのある商品であれば、無性にする権限を持っております。

もし、もう一度交換となれば強く要望してください。

それまでに、特別対応がされてなければ、受け入れるはずですので。

エンジニアからの回答、私も期待してます。

私はマツダ(ナビはメーカー純正で今は亡きサンヨーのOEM)ですがiPhoneを5からSEにしたら、ハンズフリーがペアリングできなくなりました。

このナビはオーディオとハンズフリーで別々にペアリングが必要ですが、オーディオはペアリングできるのに、ハンズフリーがダメな状況でした。

色々試した結果を言えば、

1)ナビとiPhoneの両方でペアリング登録を全て削除する

2)ハンズフリーを先にペアリングし、次にオーディオをリンクする

で解決しました。

まあ、こんなこともあるってことで、ご参考まで。

故障ではないでしょうか。Apple に連絡して見ては。

TaroKanagawa さん、こんにちは

えーと、現在iOS10.0.2のアップデータがリリースされています。ダメもとでインストールしてみて、動作がどうなのかということを確認されてはどうでしょうか?

《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

私も同様の症状で同じことをしましたが改善されませんでした

日産 ティアナ J32に乗ってますが、純正ナビで同様の症状が出ています。

iOS10のベータの頃から発生していますが、正式版になっても治っていないようです。

BMWでも発生してるということで、日産固有の相性問題ではないんだなとちょっと安心。

とはいえ他のBluetooth機器（ハンズフリーイヤホン）とは特に問題は起きてないのに、

なぜ車だけで発生するのか不思議です。

ちなみにこちらの場合、Google Play Musicの音楽再生でこの問題が頻発します。

通話では音楽に比べると切断頻度が減りますし、

無音状態では切れにくいですので、データの転送量などに関係があるのかもしれません。

追伸　トヨタ車で試したところ同じ症状が出ました、後、電話のBluetoothでは発信の時は繋がり音声も双方確認できたのですが着信時は繋がっても双方音声が確認できない症状も出ました。