iPhone7でカメラを起動すると、画面が真っ暗

2日に一回ならハードウェアのトラブルの方が濃厚ですがOS の不具合だと思いたい理由があるのでしょうか。

交換しても症状がでるんですね。

私はリセットしてから暫く症状が出なかったので、直ったかと思っていましたが昨日再発したので、昨日アップルに問い合わせました。今度は同症状の否定はしなかったのですが、それだけでは交換は出来ないと言われました。

話をしていると、バックアップファイルに問題がある可能性があるので、iTunesからの回復でアプリケーションの回復をしないでアプリは手動で個別にダウンロードしてくれと言われました。ファイルに問題があるとその問題を引き継いでしまい、改善されない可能性が有るとのことです。

まぁ、直らないことにはどうしようもないのでやってみました。思ったよりも手間がかかり大変でした。

とりあえず症状は治まっていますが、暫く様子見です。

しかし、問題があるバックアップって何なのでしょうか。(パソコンもアップルなのに・・・・)

そんなバックアップはさせないでほしいものです。アップルを信頼していただけにとても残念です。

因みに私はiPhone5ｓからの変更でした。長文になり申し訳ございませんでした。

ハード交換してもダメということで、大変貴重な情報をありがとうございます。

私の方は、初期化してバックアップをリカバーしないでしばらく使ってたんですが7日後に再発してアップルサポートに連絡したらハード交換を勧められました。交換してみダメなら意味ないですね。今はicloudからリカバーして使ってますが1週間に1回から2回、現象が出てます。復帰するには電源オフ以外にも、私の場合はパノラマモードにするととりあえず画面が映るようになってスクエア>写真>ビデオ>スロー>ビデオ>写真とモードを切り替えると復帰し、写真が撮れます。

お役に立てればと思い投稿しました。

はじめまして。

私もiPhone7を10/26に5から機種変更したのですが全く同じ症状が出ます。

7を初期化して症状が治まったと思ったのですがまた同じ症状が出たのでサポートに

連絡して交換することになりました。

3～4日後に届く予定です。

今はどんな状態なのでしょうか・

ハードを交換しても回復は見込めないのでしょうか？

全くの機械音痴でバックアップ、復元だけでも悲鳴を上げています。

写真＞ビデオにすると復帰するというのも全く同じです。

はじめまして。

私も同じ症状で最終的には本体を交換してもらいました。結論から言うと駄目でした。

しばらくは良かったのですが、カメラが起動するのに数十秒かかるということが、何度かありました。当然カメラが起動するまでは真っ黒かピンぼけでフリーズ状態です。よってハードではなくソフトの問題だと思われます。ただ、私の場合は元々頻発はしていなかったのでたまたまかもしれないですが、もしかすると10.1で改善されているかもしれません。

10.1アップデート以降症状はまだ出ていません。

もし10.1にアップデートしていないのなら先にアップデートしてみた方が良いと思います。初期化復元は簡単には出来ないですよね。なれていても大変で面倒くさいです。

早速、お返事ありがとうございます。

ハードを交換してもダメなんですね。

古い5は何処も不具合かなかったので余計に凹みます。

10.1にアップデートはしたのですが症状は出ます。

交換も近くのカメラのキタムラに行きたかったのですが、持ち込んだ時に症状が出ないと交換してもらえないとサポートの人に言われました。納得はできませんが仕方ないので郵送にしてもらいました。

玄関先で今 手元にある7を渡すことに不安もあります。

バックアップはいつ取ればいいのかな〜と。

機種変してからずっと不安な毎日です。

返信遅くなりましてすみません。

その後、IOS10.1.1にアップデートしましたが、現象再発してます。現象再発した時は、画面のスナップショット(電源ボタン+ホームボタン)でログとってますが、それによると二回発生してます。復帰の方法はパノラマからビデオ、写真とモードを変えると治ります。

ハードの交換をためしてみようとおもって

わざわざご返事ありがとうございました。

やはり不具合は改善されないですね。

LINEや他のアプリからは何事もなく使えるのでやはりハードではなくiOSが原因かなとは思いますが、アップルから送ってもらうことになったのでとりあえずは交換してもらおうと思ってます。

ただまた復元するのが不安なんですよ。

ホントによくわかっていないので。

途中で切れてしまったので、追加します。

ハードの交換を試してみようと思って居たのですが、交換しても現象が発生するという事ですので、二の足を踏んでいます。

iOS10.1.1のアップデートの詳細記述を見たら、カメラが改善された様だったので期待していたのですが、ダメでした。

モード切替、パノラマ＞ビデオ＞写真で復帰するので、それでしのいでいますが、煩わしいです。

交換プログラムに供される機体が、修理品だったりするとき、リペアでTroubleNotFound（TNF)だったりした物が流通しているとすれば、潜伏的にインターミッテントな問題を抱えた機体と交換しても、他の問題にすり替えられるだけの様な気がして、交換には前向きになれません。しかも、ハードの問題でない場合は、単にトラブルを背負い込むだけという結果になるのを恐れています。

私とは逆の発想だな。

交換せずに日時が経過すれば、「故障させた」になっちゃう可能性が高くなるけど（落下とか他の部分で故障させちゃう可能性も）。

ソフトで改善されても、それは、不具合を隠ぺいしているだけの可能性がある。承知ならいいし、保証期間を経過している状況なら受け入れるだろうけど。

別の故障である可能性もあります。アップデートで治るなら交換しておいても治りますよね。

すみません、IOSのバージョンは10.1.0でした。

10.1.1は現在お試し中です。

アップルは交換しないで日にちが過ぎると、故障させた事にするのか？

不具合の隠蔽もどこかに確たる証拠があって発言してるのか？

カメラの件では散々迷惑をかけられてるので、設定、バックアップ、リカバーと、個人の時間を使ってきたのですが、もう、手探り状態の賢くない無駄な労力をつかう事にうんざりしてます。機体交換はいつでも応じてもらえる状態ですので、10.1.1を試してみてからと思ってます。