Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
iPhone7でカメラを起動すると、画面が真っ暗。
これはiPhone7の不具合なのでしょうか？
それともiOS10の不具合なのでしょうか？
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 7, iOS 10.0.2
ハードウェアの場合が多い気がしますが、確認したい場合は工場出荷状態にして見るとわかります。できない場合はApple に連絡するのが手っ取り早いです。
アップデートに期待されているようですが、
信楽焼 さんによる書き込み:
カメラの件では散々迷惑をかけられてるので、設定、バックアップ、リカバーと、個人の時間を使ってきたのですが、もう、手探り状態の賢くない無駄な労力をつかう事にうんざりしてます。
無駄と思うなら、何もしないのが最善ですが、アップデートを待つのは無駄ではないのでしょうか。でるのかどうか、まったく分かりませんよね。
この書き込みをしている今でも改善されたアップデータがリリースされる可能性はありますが、私ならやれることは障害が無いならためします。出るのか出ないのか不明なアップデートを待つなど、それこそ無駄です。アップデートが出るかどうかと言う点では私はApple に期待しないことにしていますので。
アップデートを待つ以外になにもしないというのではないです。すでにアップルサポートに問い合わせ番号を作ってもらい、現象を認識してもらってますので、このサポートIDの決着が付くまで、こちらは要望を出し続けるという事に変わりは無いです。しかし、機体交換には妄想上のリスクや、労力・費用が大きい（保護ガラスなど）ので、根拠の薄い手探り状態でのお試し交換はお断りです。前例、他の事例、理由をはっきり説明してもらって納得してからでないと嫌ですから、アップルサポートには仕事をきっちりやってもらおうと思ってます。10.1のリリースノートには、カメラの件で起動時にぼけるというのがあったので、これを根拠にコモンな問題の可能性があり、さらなるアップデートを推測しております。
信楽焼 さんによる書き込み:
根拠の薄い手探り状態でのお試し交換はお断りです。
交換して直る可能性は排除していると言う事ですか。アップデートで直ることを期待しているのかと思いますが、そこまで相手を信用できますか。いつ直るのか不明ですよ。
どんな問題も、原因がわからなければ、対策がなければ、いつ直るのか不明です。
このコミュニティですでに何件かハード交換しても直らない事例があるいじょう、それを払拭するきっちっとした説明がアップルから示されるべきと考えてます。ハードの可能性を排除しているのではありません。
そして、これは相手を信用するとかの次元ではないです。お金を払って買った物、それのサポート代金も払ってる訳ですから、見合った仕事をしてもらい、アップルのスペックでカメラを正常に使用できるようにしてもらうだけです。
サポート指示に従って復元しても再発したので再度サポートに連絡しても
預かり修理しか出来ないの一点張り。
その間の代替機もアップルとして出せないのでキャリアに相談して欲しいとのこと。
キャリアの販売店は代替機サービスなしとの回答。
この差は何でしょうかね。
でも交換はお断りなのですよね。解決を望むのにできることをしないのですね。
サポートは預かり修理しかできないと言うんですね。
私の場合は初期化してダメだったと伝えたら、バックアップ時に原因があるかもしれないからアプリを手動で
一つずつバックアップして欲しいと言われました。
それは私には難しいので交換はできないですか？と聞いたらそれも一つの手段ですねと言われ交換になりました。
でも結果としては完璧には直りませんでした。
不具合の出る頻度は多少減ったかな～と言う感じです。
再度サポートには連絡しましたがアプリ等の手動のバックアップはもうしないと伝えました。
対処法はなんとかあるのでこのまま使いますと。
ただ不具合が解消していないことは記録に残してほしいし、対処法が分かった場合は周知して欲しいと伝えました。
機種変してから１０日ばかり、ホントに疲れました。
－預かり修理なのに代替機がないと言うのは納得できないですね。
今日再度サポートに連絡して何となく納得しました。
宅配便によるクイック交換はアップルケアに加入していないとダメ。
今回はＳＢへのＭＮＰでＳＢ安心パックの方が安くて良いとの説明でＳＢ安心パックに加入しました。
これがネックでアップルケアに未加入なのでクイック交換は使えないとのことです。
こんな落とし穴があったとは。
ショップにも掛け合いましたが、アップルからの通知で初期不良の交換は当日一日だけ！
結局サポートの提案で認定ショップへ持ち込んでの対応としました。
ビデオに切り替えると復旧するので支障はありませんが、切り替えて一か月以内の不良なので出来れば交換したいのが本音ですね（笑）
私も同じ症状です。同じ質問を投稿してしまいました・・・
私の場合、一度ビデオモードに切り替えると正常に動作を始めます。
HWの場合は修理が必要なので、サポートに相談しようと思っています。
結局機種変をして１ヶ月以内だったため、ＳＢあんしんパックをキャンセルしてアップルケアの契約をしました。
その結果エキスプレス交換サービスが使えることになりました。
あんしんパックはアップルに持ち込み修理をした後にＳＢからの電話代での補てんを受けるので面倒です。
今回のことで勉強になりました。
先ほどサポートと話してみました。
結局、バックアップを取り初期化してくださいとの話になりました。 初期化するつもりはありませんが・・・
どなたか違うカメラアプリで試した方おられないでしょうか？
カメラ（HW)の初期化の際のパラメーターに問題がある様に思います。
フォーカス、露出などのセンサー情報が起動時に範囲を超えていると制御をミスって行っている様に思えます。
この時点でカメラモジュールの不具合とも言えますが・・・
ビデオに切り替えると復帰し、その後はアプリを終了しても正常に動作します。
時間を置く、あるいはスマホに振動（持ち歩く程度）を与える等で再発する感じです。
カメラを正常に復帰させるにはモードを切り替えているだけで、振動などは与えていません。なのでHWの故障ではなく想定外の事が起きているのかも？
交換しても症状が出る方もおられるので、交換などの手間を考えるとアプリ側で対応してもらった方が皆がHappyになれる気がするのですが、このフォーラムってAppleの方は見ているのかな？
Android端末ではカメラの起動時間が早いだけも「売り」にしているのでAppleの早い対応が望まれます（OSのパージョンアップは大変だろうからカメラアプリでの対応を望みます）。
同様の症状です。毎回では無く、暫く使ってないと起こります。サポ連絡した所、強制再起動と復元を提案されました。復元は面倒なので、強制再起動しましたが改善しません。右スワイプでビデオにすると、使える様になります。他のカメラアプリは大丈夫なので、純正カメラアプリのバグかと思います。
10.1.1にしても症状が再発し、以前はパノラマにしないと復帰できなかった症状が、単にビデオ>写真で復帰するようになりました。他のアプリからカメラを使うとちゃんと写りますので、もはやIOS付属のカメラアプリの問題の様に見えます。
以上経過のご報告です
私も、似たような症状です。
iPhone7PlusをiOS10.1.1で利用していますが、写真モードで頻繁に発生します。ポートレートモードは問題ありません。症状が発生した場合、電源ボタンとボリュームボタンをアップルマークが出るまで同時押しして、リセットすれば回復します。それ以外の方法は試しておりません。今度auショップへ相談予定です。
ご無沙汰しています。ios10.2にしてから私のiPhone7のカメラは正常になった模様です。
12月15日にアップデートしてからカメラを起動すると真っ暗になる現象は発生してません。以前のiosでは週に一回は発生してましたから、これでほぼ治ったと思います。遅ればせながらごほうこく
iPhone7でカメラを起動すると、画面が真っ暗
