iphoneのアクティベｰションロックについて
iphoneのアクティベｰションロックがかかり、パソコンにてパスワードの変更を行ったが、携帯にはAppleIDは使用が停止されています。となります。パソコンにて何度もパスワード変更したのですが解除になりません。お分かりの方教えてください。
インターネットでのAppleIDと、携帯のAppleIDは異なるのも原因でしょうか？
iPhone 5s
kana1003さん、こんばんは。
kana1003 さんによる書き込み:
インターネットでのAppleIDと、携帯のAppleIDは異なるのも原因でしょうか？
パソコンのブラウザで管理する Apple ID と、iPhoneのアクティベーションロックの表示に出ている Apple ID とが異なるご様子なので、以前 Apple ID のメールアドレスを変更されたことがおありになるかと思います。
Apple ID の変更は、通常購入履歴等を引き継ぐ必要があるので、下記サポート記事の手順のように、Apple ID に紐付いたメールアドレスだけを変更する形で行うかと思います。
Apple ID を新たに作った場合には、他人の Apple ID も同じなので、新Apple ID は 旧Apple ID とは独立した Apple ID になります。
前者の場合、上記リンクの Apple ID の変更手順が不完全だったためにトラブルになっていそうですね。
変更前のメールアドレスが「iPhoneを探す」に設定されたままで、iTunesで復元したら、ご質問のようになるのかもしれません。
【参考】Apple ID のメールアドレスやパスワードの変更後にやるべきこと - Apple サポート
※「Apple ID を変更する - Apple サポート」からリンクされている文書です
後者の場合には、旧Apple ID でアクティベーションロックを解除しなければなりませんね。
【参考】「iPhone を探す」のアクティベーションロックを無効にする - Apple サポート
どちらのご状況でしたでしょうか。
