27インチiMac、メモリ16Gを最近購入しました。
ネット上の動画を再生すると、しばらくして画面が緑色になり、どの作業も極端に重くなります。
どのような原因が考えられるでしょうか。
iMac, macOS Sierra (10.12.4), 27inch Retinaディスプレイ、メモリ16G
初期不良の可能性が高いとは思いますが、一応、他の可能性も指摘しておきます。
FlashPlayerをインストールしていませんか？
あと、動画やブラウザ表示だけでなく、システム環境設定等にも症状が出るとなると、グラフィックスドライバの不具合、特にAMD Radeon搭載機種ならWinでも同様の現象が起きますけれど、ダメ元で、OSを最新の状態に更新してみては？
動画プレーヤーに緑色の画面が表示される - YouTube ヘルプ
http://mctjp.com/2015/08/16/windows10-で-動画が緑色になってしまうのを解決する/
あと、10.11 El Capitanの時にも、同様の問題がありましたけれど…。
ブラウザは何でしょうか。とりあえず Cookie と Web サイトのデータを削除してみてください（リンク先は Safari の場合）。
ほかのアカウントだとどうでしょうか。
Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法 - Apple サポート
それと macOS Sierra (10.12.4) とのことですが現在の最新バージョンは macOS 10.12.5 (16F73) です。
どこの動画でしょうか。ネット上に動画でなければ大丈夫なのでしょうか。
ありがとうございます。
しかし、どうやらブラウザのせいではなさそうです。
システム環境設定のマウスで動画が出ますが、それも緑色になって操作が極端に遅くなります。
JPGの画像をスペースキーで開く時も重い画像だと緑色になるようです。
内蔵ストレージをパーティション分けするなどしてクリーンインストール環境を用意し確認してみてください。故障の可能性があります。また、特定の機種でのOS のバグの可能性もわずかながらある気がします。それと購入したての場合、一週間から二週間の間は修理ではなく初期不良で交換になるよいですので、その期間中なら早めにApple に連絡を取ってください。
ありがとうございます。
そうですか。初期不良の可能性がありますか。困りものですね。
アプリのインストールをしたり、いろいろ使いやすいように環境を整えたりしたところで
やっと本格的に使おうと思ったところですのでまた一からと思うと頭が痛いです。
アプリとか他は支障がないので使い続けても問題なければ、、、とも思うのですが。。。
フルバックアップしておけば、それほど面倒はないと思います。ただし交換してもらうような場合はサインアウトできるものとアクティベーションをオフにできるものはオフにして下さい。それで、今は大丈夫でも後で症状がひどくなると、帰って面倒になるので故障かどうかははっきりさせておいた方が良いです。
新たにアカウントを設定しましたが残念ながら同じでした。
買ったばかりなので、OSは初期のままです。
やはりそうですよね。
ただ、セーフモードで立ち上げた時は症状が出なかったんです。
でも、再起動して元に戻ると変わりませんでした。
みなさんいろいろありがとうございました。
やはりAppleに聞いてみることにします。
Safe Boot 中はGPU の動き方が違いますのでSafe Boot 中に症状が出なきても不思議はありません。
動画の画面が緑色になります
