新規ユーザーだとアプリが正常の場合

Mac os X10.11.6でイラストレーターCS6が立ち上がらず、新規ユーザーアカウントを作成すると立ち上がります。

CS6自体がシステム対象外なのは知っています。新規ユーザーでは作業できますが、出来れば現在のアカウントで作業したいです(各アプリケーションにショートカット等を割当ているため)。この場合、何か改善する方法はあるでしょうか?

また、新規ユーザーにした場合、移行アシストですべて移行できるでしょうか?

ご回答よろしくお願い致します。


Mac pro 2008

メモリ 18G

OS 10.11.6

OBS Mac Pro (Early 2008), OS X El Capitan (10.11.6)

投稿日 2017/07/28 18:36

返信
返信: 29

2017/08/03 23:50 Rondo_1 への返信

adobe関係のファイルやフォルダを退避させ、Adobe Illustrator CS6 Settingsは削除しました。もう一度試しましたが、変わらずでした。~/Library/Preferences/Adobe Illustrator CS6 Settings/ja_JPフォルダにはDVADialogPrefsとWSMgrCfgの2つのフォルダしかなく、新規アカウントで作成した方にはその他にファイルがありました。これは何か関係するのでしょうか?立ち上がらないから作成してないだけでしょうか?こんなに教えていただいているのに、なんかすみません。ちなみにスクリーンショットは新規アカウントでのフォルダ内容です。

ユーザがアップロードしたファイル

2017/08/09 17:54 木藤 への返信

返信が遅くなり申し訳ございません。今イラストレーターを立ち上げたところ画像のようなメッセージが出ました。他のadobe製品も出てます。

ユーザがアップロードしたファイル


Adobe Creative Cloud または Adobe Creative Suite の設定エラー

を試しましたが、設定のようになってます。

何かいじってしまったようです。これで諦めて再インストールしたいと思います。


アドバイスいただいた皆さまありがとうございましたm(_._)m

2017/07/28 19:13 hirahira への返信

新規ユーザーアカウントを作成すると立ち上がります。


ということはホームフォルダ以下に問題がある可能性が大ということで、ホームフォルダの中にある初期設定ファイルとかの関連ファイル等を退避したりして、地道に検証するしかないのでは?

トラブルシューティング for Mac (ソフトウェア編)


また、新規ユーザーにした場合、移行アシストですべて移行できるでしょうか?


移行アシストを使っちゃうと、その不具合の原因まで引き継いじゃう可能性も高いのでは…。

2017/08/03 20:07 hirahira への返信

一般的(多分)なメンテナンスですがお試しください。


ターミナルでリンク先のコマンド(上段をコピペ)を実行してみてください(El Capitan でもいけると思います。念のためMac を再起動)。

How to rebuild Launch Services Database in Sierra? | Communities


あるいはアクセス権をリセットしてみてください。

ホームフォルダの中のアイテムのアクセス権を変更した後で起きる問題を解決する - Apple サポート

2017/08/03 06:51 木藤 への返信

該当時間帯にSystem.logを見ましたが、何を見たらいいかわからずでした(汗)

図々しいようですが、その時ログを貼り付けます。


Aug 3 22:24:28 私のMacの名前sudo[2057]:root : TTY=unknown ; PWD=/ ; USER=(ユーザー名 ; COMMAND=/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient/AdobeGCClient.app/Contents/MacOS/AdobeGCClient --xmlFilePath=/tmp/adobegc_3RqbR8 --workflowInitiator=SA

Aug 3 22:25:47 私のMacの名前 kernel[0]: process Adobe Illustrato[2055] thread 2447801 caught burning CPU! It used more than 50% CPU (Actual recent usage: 99%) over 180 seconds. thread lifetime cpu usage 90.024416 seconds, (34.100771 user, 55.923645 system) ledger info: balance: 90008975982 credit: 90013953233 debit: 4977251 limit: 90000000000 (50%) period: 180000000000 time since last refill (ns): 90407923147

Aug 3 22:25:47 私のMacの名前 com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.ReportCrash[2059]): Endpoint has been activated through legacy launch(3) APIs. Please switch to XPC or bootstrap_check_in(): com.apple.ReportCrash

Aug 3 22:25:47 私のMacの名前 ReportCrash[2059]: Invoking spindump for pid=2055 thread=2447801 percent_cpu=99 duration=91 because of excessive cpu utilization

Aug 3 22:25:49 私のMacの名前 spindump[605]: Saved cpu_resource.diag report for Adobe Illustrator version 691 (16.0.4) to /Library/Logs/DiagnosticReports/Adobe Illustrator_2017-08-03-222549_私のMacの名前.cpu_resource.diag

イラレを立ち上げた時に出たログです。

これでわかるのでしたら、ありがたいです!!

もしかして、OSやアプリケーションはSSDにして、書類、ダウンロード、音楽、ムービー、写真フォルダは内臓 HDDへ保存してます。これも原因でしょうか??

2017/08/04 00:48 hirahira への返信

木藤 さんの既出のリンク先に「Adobe Illustrator CS5 Settings フォルダーは、フォルダーごと削除してもかまいません。このフォルダーに含まれる様々な環境設定は再生成されます。」とあるので通常なら削除しても問題ないのではないかと思います。

adobe関係のファイルやフォルダを退避させ、

Adobe Illustrator CS6 Settings だけではなく com.adobe.illustrator.plist も一緒に退避(削除)済みでしょうか(すでに実施済みなら申し訳ありません。また環境設定を捨てる際はその都度 Mac を再起動した方が無難だと思います)。あとは応答なしになった際にアクティビティモニタを開いて問題のプロセスを選択して「command + I 」>「開いているファイルとポート」であたりをつけるとか。多分 /Users 以下の何かだと思うのですが(それ以外はいじらない方が良いと思います)。

2017/08/04 02:27 Rondo_1 への返信

com.adobe.illustrator.plistは検索かけても見つけられませんでした。

アクティブモニタで見ましたが、イラレを立ち上げるとCPUがずっと100%もしくは99%になってました。

「開いてるファイルとポート」で見ましたが/User以下がなかったように思います。別のアカウントでイラレを立ち上げてアクティブモニタで見ましたが、100%ではなく数%でした。それと「開いてるファイルとポート」を比較してみましたが、立ち上がらない方はdev/nullと表記されてました。

ググって調べて感じでは、関係ないと思うですが・・・

2017/08/04 04:15 hirahira への返信

ちょっと雑な方法ですが AppCleaner で関連ファイルを探し出せるかもしれません。

ttps://freemacsoft.net/appcleaner/

上記以外からダウンロードしないでください。ソ◯トニックとか他のサイトからはダメです。余計なものを仕込まれる可能性があります。それと乱用しないでください。基本的には関連ファイルの削除はこういうのを使わずメーカーの指示に従ってください。


追記:念のためバックアップを確保してから実行してください。

2017/08/06 20:17 hirahira への返信

ファイルを削除したあと Mac を再起動してもダメだったということでしょうか。それと /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient/AdobeGCClient.app というのがあるようですが応答なしになった際にアクティビティモニタ(「表示」>「すべてのプロセス」)に AdobeGCClient プロセスがあれば強制終了してみるとか。余裕があればどうぞ。

2017/07/31 22:46 NO9 への返信

返信が遅くなり大変申し訳ございません。すぐのご回答ありがとうございます。

初期設定と思われるファイルや教えていただいたリンク先の方法も試しましたが、やはり同じでした。

新規アカウントで地道にやるしかないのかなと思っております(涙)

この度はありがとうございました。

2017/07/31 22:51 NO9 への返信

返信が遅くなり大変申し訳ございません。すぐのご回答ありがとうございます。

初期設定と思われるファイルや教えていただいたリンク先の方法も試しましたが、やはり同じでした。

以降アシストを使用せず、新規アカウントで地道にやるしかないのかなと思っております(涙)

この度はありがとうございました。

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