itunesの「見つける」の検索でエラーが出る

teachme 様

ご丁寧な返信をありがとうございました。お役に立てずに…本当にすみません（泣）

このトピックに「私も同じ質問です」をつける方が多いようですから、どうも「teachme 様だけの不具合」ではないようですね。

ちょこっと…web検索してみたら、過去には広範囲のApple Musicの「検索エラー」があり、主にiOSデバイスに発生したモノらしいですが…Apple社のiCloudミュージックライブラリ（サーバー側）の不具合が原因のようでした（今回のiMac側でのApple Musicの「検索エラー」も Apple社のiCloudミュージックライブラリのサーバーに原因があるのか…は不明ですが）…（泣）

○ 【iPhone】Apple Musicで検索結果が表示されない時の対処方法

http://sbapp.net/appnews/app/upinfo/ios9/applemusic-4-41479

○ Apple Music の検索機能が使えない不具合・障害発生中

http://did2memo.net/2016/02/01/iphone-apple-music-search-failure-2016-02-01/

※ あくまで iOSデバイスにおいて…ですが、Apple IDの「サインアウト/サインイン」や「For Youで好きなアーティストを設定し直し」で「検索エラー」が解消されたという報告もあるみたいです（個人的には、もしかして…iOSデバイスでもApple Musicを設定していれば、パソコン側のiTunesとで共有する部分が多いですから…iOSデバイス側でのひとつの対応策=好きなアーティストの再設定も…パソコン側へ反映する可能性もあり=不具合の改善につながるのかなぁ…と希望的観測ですが、思っています…汗）。

※ 現在 発生するユーザーと発生しないユーザーの相違が…やや不明ですので、取り敢えず iTunesの設定（関連）およびApple Musicの設定（関連）を（ひとつずつ面倒でも）見直してみるしかないのかぁ…と思います（もしかしたら…現在 Apple MusicのRadioのカスタムステーションの仕様などが、ホンの少しですがリニューアルされたりしている関係で、それらがひと段落すると「検索エラー」が解消されるのかなぁ…なんて淡い期待も持っています）。

※ 現在 私が思いつく限りでは…（関係しそうな設定として）

・（すみません…先のFor Youのリセットでは、後回しにした）好きなアーティストの再設定

・ iTunesの環境設定 > 詳細タブ > iTunes SToreのキャッシュをリセット」…念のため、その上の「すべてのダイアログの警告をリセット

・（For Youの中のconnectから）アーティストの「フォロー中」を解除してから、「検索エラー」を確認 / または「フォロー」→「フォロー中」に設定した後で「検索エラー」を確認

・ iTunesメニューから「ファイル」>「ライブラリ」>「iCloud ミュージックライブラリをアップデート」

…くらいなんですが（泣）

（私の iMacで不具合が発生していれば、関連しそうな設定をシラミつぶしに検証するところなんですが…とっても歯がゆい思いで、悶々としています…汗）

※ 残るは…Appleケアサポート（フリーダイヤル：0120-27754-5）へ電話して（リモートサポート= Macの画面共有システムを利用して）「エラーメッセージ」画面や不具合発生の状況を見てもらい、不具合報告と対応策を検討してもらうくらいになります…ね（正直に言って…スペシャリスト・クラスのアドバイザーでも、Apple Musicを使い倒している方は本当に少ないので…運良く当たれば良いのですが… 現在 Apple Musicを利用していない= 個人で契約さえしていないアドバイザーに当たると、ユーザーを「モルモット」にするので、最悪です…泣）。

○他にもApple Musicメンバーシップに加入し、利用しているユーザー様から…有効なアドバイスや的確な回答コメントやその他の情報提供もあるかもしれませんので、もう少し待ってみるのもいかがでしょうか。

teachme 様

胸にジ〜ンと来る… ご返信をありがとうございました m(_ _)m

思わず…ポロリです(涙)

ちょこっと…いえ、かなり落ち込んでましたが…teachme 様のコメントで救われた気持ちでイッパイになりました（嬉々）

最後に少々カッコ悪いですが…Appleケアサポートの連絡先：電話番号をうっかりミスしていましたので、訂正いたします（汗）

○ 正しくは、フリーダイヤル：０１２０−２７７５３−５ （営業時間 午前９時〜午後9時まで）になります！

※ しばらくは様子を見て…それでも改善されない場合に ご連絡されるのが、やはり宜しいのかなぁ…と思います。

以上、御礼 と ちょこっとカッコ悪い訂正まで ( ; _ ; )/~~~

teachme様

はじめまして。Columboです。

まず「iTunes」＋「Mavericks」で検索不能という現象は過去にもありました。その時は、３日ぐらいで解決したと記憶してます。原因は、Apple iTunes サーバーが「Mavericks」に適応していなかったとのことでした（Apple のカスタマーサポートがそう言ってました）。

したがって、今回も「待てば」いつの間にか直るでしょう。Apple の技術士がサーバーに手を加えて「iTunes (Apple Music)」が「Mavericks」で動くように復旧させればいいだけのことです。今回は、Apple の対応が悪いです（遅いです）。

なお、繰り返しますが、私の環境は：

iMac 27-inch, Late 2013 OS X 10.9.5 Mavericks／iTunes 12.6.2.20　です。

【参考】

ハンドルネームRondo_1 2017/08/29 11:56 さんの投稿には：

『私の環境（Mavericks、Yosemite、El Capitan、Sierra）では Mavericks でのみ同様な問題があります。Apple 側の問題ではないでしょうか』

とあります。

OSをより新しいものにすればこの問題は消えるかも知れませんが、消えないかも知れません。

私は、今回の問題解決のために、OSを新しいものにすることはまったく考えていません。

では「Apple Music は、OS X 10.8 Mountain Lion 以前の OS でも動かないのか」という話になります。

もし、Apple Music が、OS X 10.8 Mountain Lion などで動くなら、Apple Music は「Mavericks」でも動くはずです。それは、Apple のエンジニアさんには容易に確認できることでしょう。それをやってもらいたい。

とにかく、この障害はサーバーの問題でしょう？

なぜなら「Mavericks」で「iTunes」が暴走するとかなら、それは OS と iTunes の「相性」の問題でしょう。しかし「Mavericks」で「iTunes For You」とか「iTunes Store」は、まったく問題なく動く。つまり「Apple Music で検索」したときのみ、動かない。その際、アラート「エラーが発生しました。もう一度お試し下さい。OK」がちゃんと表示される。すなわち暴走する訳ではない。また、アプリケーションが強制終了する訳でもありません。

Apple Music の検索機能だけが動かないというのは、OS と iTunes の「相性」の問題ではなくて「サーバーの障害である可能性が大である」と私は考えます。

私はOSを El Capitan などにしたくない。なぜなら、仮に OS を El Capitan などにアップグレードすると、現在動いている「古いアプリ」が動かなくなる可能性があるので・・・。

仮に「Mavericks」のもとでは「Apple Music」が絶対動かないというのなら（つまりOSをEl CapitanなどにしなければApple Musicが絶対動かないなら）、私は「ナクソス・ミュージック・ライブラリー」に乗り換えます。

Rondo_1さん、teachme さん。こんばんは。Columbo です。

私はクラシック音楽愛好者なんですが、クラシック愛好者にとって《Apple Music》というものは、それ（＝Apple Music）に依存してしまうほど魅力的・・・もとい・・・必要欠くべからざるものなのです。よって、Apple Music は不安定であってはならないのです（・・・８月２７日頃から Apple Music を使えなくなったことで、既に Apple Music 依存症者である私は禁断症状を発症しています）。私はスマホ持ちません。また、私はマルチシステムユーザー、マルチプラットフォームユーザーではありません。したがって、私が Apple Music にアクセスできるのは「iMac 27-inch, Late 2013 OS X 10.9.5 Mavericks」だけなんです。ですから、あと、数日待っても私の環境（Mavericks）で「Apple Music」にアクセスできないなら「ナクソス・ミュージック・ライブラリー」に乗り換えようと真剣に考えています・・・。

今回の障害は２度目（！）←前回の障害が、いつだったか記録を探しましたが見つかりませんでした・・・。

そして、teachme さんがお書きの通り今回の障害は「致命的」・・・いや「決定的」かも知れません。

P. S. Apple への問い合わせ、および、Apple とのやりとりは、９月１日と昨日（９月６日）から今日午後２時〜２時半頃にかけて行いましたが、まだ、回答を頂いていません。

とうとう私は「ナクソス・ミュージック・ライブラリー」に乗り換えようとしました。そして本日、試しに「NML」に会員登録した・・・が・・・あらら・・・「NML」は「Apple Music」に比して、コンテンツが明らかに豊富じゃない（泣;;

↑何年か前の流行語でいえば「NML」はダメヨダメダメでした（逆から言うと Apple Music じゃないとダメヨダメダメ）。

「NML」にはクラシック音楽以外のジャンルのコンテンツないし・・・・・・ないですよね？　それに「NML」は、なんか音も悪いような気がするが・・・気のせいか（？）

という訳で私は「ナクソス・ミュージック・ライブラリー」への乗り換え・・・やめました。

＞しかし私もColumboさんと同じくクラシックが大好きで、毎日Apple Musicで音楽を聴きながら一眼レフで撮った写真を編集・整理するというのが日課になっており、「Apple Musicが必要欠くべからざるもの」というのは本当に同感です。

＞その為、Apple Musicを使えなくなってからは「apple music lose」というか、ちょっとオーバーですが空虚な日々を過ごしています。なんとか早く解決したいものです。

teachme さんのお気持ち理解できます。Apple Music にはクラシック音楽愛好者を引きつける何かがある。繰り返しますが、私は「Apple Music 依存症者」です（！）

追記：

余談ですが…Apple Musicで、以前 J.S.バッハのカンタータ全集で『（サー・ジョン・エリオット・ガーディナー指揮、モンテヴェルディ合唱団 & イングリッシュ・バロック・ソロイスツの演奏の）Bach: Cantatas, Vol. 27 - BWV 129, 165, 175, 176, 184, 194, 1048』というアルバムがあったのですが…突然配信がなくなり困ってしまった時に「Spotify」では、従来通り配信が行われていましたので、現在 Apple Musicにはないアルバム/楽曲を「Spotify」で探して聴いています（笑）

※ 昨年の12月頃から…何度もiTunes Storeサポートに問い合わせしたり、webサイトのフィードバックで『（サー・ジョン・エリオット・ガーディナー指揮、モンテヴェルディ合唱団 & イングリッシュ・バロック・ソロイスツの演奏の）Bach: Cantatas, Vol. 27 - BWV 129, 165, 175, 176, 184, 194, 1048』のアルバムを復活して欲しい旨をお願いしていますが…残念ながら、未だに配信再開は無い状態です（泣）

ご質問の趣旨とはやや外れますが、ご参考まで…たびたび失礼いたしました（汗）

要は特定の OS の特定のバージョンの iTunes が Apple 側から拒否されているというだけの話です。例えば既出の US のコミュニティによると Mavericks でも 12.4.x 以前なら動作するようです（がオススメしません）。理由も改善されるかどうかも今のところはっきりしていないようですが。

ところでここの利用規約的にはあれですがそろそろあれがリリースされると思われるので Sierra（あるいは El Capitan）を一度もダウンロードしたことがない人はたとえインストールするつもりがなくても今のうちにダウンロードして購入履歴に残しておいた方が無難だと思います。

追記：Sierra は次のが出た時に履歴に反映されるかも？

teachme 様

私も同じ症状です。

（環境：MacBook Pro 15-inch Early 2013, OS X Mavericks (10.9.5), iTunes 12.6.2.20）

はっきり覚えてませんが先月頃からこの症状が出て、色々試しましたがどうしようもないです。

Apple Musicの月々の利用料を考えると癪な話です。

いそぎの対処療法として、「ライブラリ」内に曲やアルバムを持っているアーティストの別作品を探す場合のみ、

「ライブラリ」内の曲を右クリック（アルバムなら右肩の青丸白三点をクリック）＞「移動」＞「Apple Music内の曲（アルバム）」＞「見つける」内に表示＞アーティスト名をクリック＞アーティスト作品一覧から探す

ということをやっています。

ただこれもうまくいけばラッキーくらいのもので、今のところ成功率は１割程度です。失敗すると「『見つける』内に表示」の段階で白画面がでて終りです。

まあなにかの足しになれば。早く対処してほしいものですね。

eun21

Columbo 様

ご返信をありがとうございました。

追記）

「要するにシステムをヴァージョンアップすればこの問題は解決するができない」という事情は、teachme 様も同様だと思いますが・・・いかがでしょうか？

（teachme 様宛なのか、私への感想を求めていらっしゃるのか…ちょこっと迷いましたが…とりあえず、私からの返信/感想として）

う〜ん…申し訳ありませんが、率直に言って返答に窮してしまいます。お気持ちはわかりますが…今回の不具合は、Apple社に主たる原因があると思われますから、改善されるのを待つか、当面の間「Spotify」のような代替コンテツ・サービスを利用するか、（i_was5um 様からのコメントのような）Apple Musicレビューから「探す」手段をとるか、あるいは（私も経済的に決して裕福ではありませんが…汗）セカンド・マシンを購入するか…など（個人によって経済環境やパソコン利用環境も色々で…）問題解決の選択肢も…まさに人それぞれと思います。（他にも良いアイディアがもっと出てくるかもしれませんが…）もちろん「macOS（OS X）のバージョンアップ」もそのうちの一つの選択肢であるだろうと考えます…あとは個々人で自分の経済環境やパソコン利用環境において「妥当性」というか「トレードオフ」というか、ひとり一人のユーザが答えを考え出して行くしか無いのかなぁ…と改めて（皆さんのコメントを拝見して）感じました。

すみません…teachme 様宛の追記でしたら、どうぞ スルーして下さい…ませ（泣）